Виктория
Инженер телекоммуникаций (Billing), 20 000 грн
- Зайнятість:
- Повна зайнятість, неповна зайнятість.
- Вік:
- 44 роки
- Місто проживання:
- Київ
- Готовий працювати:
- Дистанційно, Київ
Контактна інформація
Шукач вказав телефон та ел. пошту.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4251575
Досвід роботи
Начальник відділу експертної підтримки процесів продажу та обслуговування абонентів
з 08.2013 по нині
(10 років 8 місяців)
ТОВ "Українські новітні телекомунікаціі", Київ (Телекомунікаціі. Інтернет-провайдер)
•Биллинг. Внесение изменений по абонентским услугам в Биллинговую систему «Астра» (подключение, приостановка услуг, модификация, перерасчет абонплат, отключение услуги и т.п)
Работа с бюджетным и организациями - выставление индивидуальных документов для оплаты в казначействе.
•Контроль и координация работы дилеров в регионах по сервисному обслуживанию телекоммуникационных услуг, предоставляемых абонентам – телефония, беспроводной Интернет.
Организация и координация своевременного решения технических проблем,
•Консультации по вопросам ведения взаиморасчетов, Состав и структура счетов, инициация проведения корректировок баланса, оформление заявок на переделку финансовой документации.
•Ежемесячная работа с дебиторской задолженностью клиентов.
•Продажа дополнительных услуг
Освіта
Київський інститут зв'язку
Інженер електрозв'язку, Київ
Вища, з 1997 по 2002 (4 роки 9 місяців)
Знання і навички
Знання мов
- Російська — вільно
- Українська — вільно
- Англійська — середній
Додаткова інформація
Виктория Джигир (05.08.1979)
Телефон: [
Период работы:
Август 2013 г. – по настоящий момент.
Компания:
ООО "Украинские новейшие телекоммуникации"
Должность:
Начальник отдела экспертной поддержки процессов продажи и обслуживания абонентов
Обязанности:
Контроль выполнения задач сотрудниками отдела экспертной поддержки процессов продажи и обслуживания абонентов
Контроль внесения изменений по абонентским услугам в Биллинговую систему «Астра» (подключение, приостановление, модификация, перерасчет, отключение услуги и т.п).
Ежемесячный контроль и отчетность по изменениям, вносимых в биллинговую систему.
Контроль и координация работы дилеров в регионах по сервисному обслуживанию телекоммуникационных услуг, предоставляемых абонентам – телефония, беспроводной Интернет. Ведение документооборота, формирование договоров, консультации по структуре договоров, организация и координация своевременного решения технических проблем,
Консультации по вопросам ведения взаиморасчетов, Состав и структура счетов, инициация проведения корректировок баланса, оформление заявок на переделку финансовой документации.
Ведение деловой переписки. Работа с письменными обращениями клиентов, написание официальных ответов, подготовка предложений по улучшению качества обслуживания..
Ежемесячная работа с дебиторской задолженностью клиентов.
Продажа дополнительных услуг.
Период работы:
Август 2010 г. – 30.12.2011
Компания:
ПАТ «Укртелеком»
Должность:
Инженер электросвязи, специалист по бизнес-процессам
Обязанности:
Методическая и консультативная помощь подразделениям ПАТ "Укртелеком" в создании новых бизнес-процессов.
Координация работ по регламентации бизнес-процессов.
Участие в сопровождении системы бизнес-процессов.
Заполнение информации про формализованные бизнес-процессы в CaseWise.
Внесение изменений в регламенты бизнес-процессов.
Период работы:
Сентябрь 2009 г. – Август 2010 г.
Компания:
ООО "Украинские новейшие телекоммуникации"
Должность:
Эксперт по обслуживанию абонентов
Обязанности:
Обслуживание абонентов.
Еженедельные отчеты по отказам, по дебиторской задолженности.
Ведение базы данных клиентов
Период работы:
Июнь 2009 г. – Сентябрь 2009 г.
Компания:
ООО "Украинские новейшие телекоммуникации"
Должность:
Менеджер по административной деятельности
Обязанности:
Подготовка отчетов по проектам, по отказам.
Ведение базы данных по проектам.
Подготовка договоров.
Подготовка процедуры (порядка), приказов.
Контроль выполнения проектов, реагирования на служебные записки, приказы.
Период работы:
Октябрь 2008 г. – Июнь 2009 г.
Компания:
ООО «Голден Телеком»
Должность:
Специалист по обслуживанию корпоративных клиентов
Обязанности:
Сервисное обслуживание телекоммуникационных услуг, предоставляемых корпоративным клиентам – телефония, Интернет, передача данных и т.д. Ведение документооборота, формирование договоров, консультации по структуре договоров, организация и координация своевременного решения технических проблем, информирование клиентов о ходе решения.
Консультации по вопросам ведения взаиморасчетов, Состав и структура счетов, инициация проведения корректировок баланса, оформление заявок на переделку финансовой документации.
Ведение деловой переписки. Работа с письменными обращениями клиентов, написание официальных ответов, подготовка предложений по улучшению качества обслуживания..
Ежемесячная работа с дебиторской задолженностью клиентов.
Продажа дополнительных услуг.
Период работы:
Июнь 2002 – январь 2006 г.
Компания:
ЧП «Башкиров»
Должность:
Менеджер (управляющий) по административной деятельности
Обязанности:
Подготовка отчетов для производителей о выполненных гарантийных ремонтах.
Продажа аксессуаров, оформление разрешений к выдаче терминалов.
Консультационная работа с клиентами.
Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.
Выполнение технических заявок на перепрограммирование телефонов.
Период работы:
Февраль - май 2002 г.
Компания:
ООО «Гратис,ЛТД»
Должность:
Сервис-менеджер
Обязанности:
Консультационная работа с клиентами.
Оформление соответствующих заявок на ремонт, выдачу терминалов и т.д.
Образование:
1997 – 2002 г.
Учебное заведение:
Киевский институт связи
Факультет:
Автоматической электросвязи
Специальность:
Инженер автоматической электросвязи
Владение языками:
Русский, украинский – свободно, английский – pre-Intermediate.
Дополнительные навыки:
Персональный компьютер: MS Office- Word, Excel, Power Point, Visio, Access, Lotus Notes, CaseWise.
Личные качества:
Ответственность, стрессоустойчивость, умение работать в коллективе, оптимизм.
Схожі кандидати
Інженер телекомунікаційної мережі
Київ
Інженер телекомунікаційної мережі
Київ
Інженер з телекомунікацій
Дистанційно
Engineer of telecommunications
Київ, Вінниця
,
ще 3 міста
Інженер телекомунікаційної мережі
Київ
Інженер комп'ютерних систем, технік, спеціаліст з телекомунікаційного зв'язку
25000 грн, Київ