Резюме от 14 декабря 2017 PRO

Коломиец Павел Андреевич

Руководитель ИТ

Полная занятость.

Дата рождения:
13 мая 1978 (39 лет)
Город:
Киев

Контактная информация

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Опыт работы

Руководитель группы внедрения и сопровождения контакт-центров.

с 03.2016 по наст. время (1 год 9 месяцев)
"ИТ-Интегратор", Киев (ИТ)

Планирование и организация работы инженеров группы внедрения и сопровождения.
Разработка архитектуры КЦ, технических заданий, протоколов испытаний, планов проектов.
Оптимизация существующих процессов поддержки и взаимодействия с заказчиками.
Проведения переговоров c клиентами.
Взаимодействие и организация работы субподрядчиков на проектах.
Разработка стратегии развития компетенций группы по внедряемым
продуктам\решениям.
Подбор, развитие и мотивация персонала.

Управление проектами ИТ-инфраструктуры.

с 11.2012 по 11.2015 (3 года)
ПАО "UniCredit Bank", Киев (Финансы.)

Управление телекоммуникационными сервисами ИТ-инфраструктуры банка (LAN, WAN сети, корпоративная телефония, ЦОВ).
Контроль качественно-количественных показателей сервисов, предоставляемых аутсорсинговыми компаниями.
Разработка и согласование процессов предоставления ИТ-сервисов.
Оптимизация процессов взаимодействия между сервисными организациями.
Подготовка ТЗ для проведение тендеров, выбор поставщиков услуг для предоставления сервисов по обслуживанию и развитию существующей 
ИТ-инфраструктуры.
Проведение переговоров с системными интеграторами, сервисными организациями, операторами связи.
Участие в проекте объединения «Укрсоцбанка» с «UniCredit Bank» 
(объединение ИТ-инфраструктуры).
Участие в проекте внедрения новой платформы ЦОВ для КЦ банка.

Заместитель начальника управления развития ИТ-инфраструктуры.

с 06.2011 по 11.2012 (1 год 5 месяцев)
ПАО "КРЕДИ АГРИКОЛЬ БАНК", (Финансы.)

Планирование и организация работы, контроль выполнения функциональных обязанностей специалистами управления.
Участие в проектах по развитию, модернизации, оптимизации существующей ИТ- инфраструктуры банка.
Участие в проектах по внедрению и интеграции новых информационных систем в существующую инфраструктуру банка (коллекторская система, ЦОВ).
Взаимодействие с системными интеграторами и телекоммуникационными операторами.
Проведение тендеров на поставку товаров и услуг.
Подготовка RFP для поставщиков. Анализ предложений, подготовка тендерных решений.
Организация работ по приведению сетевой инфраструктуры банка в соответствии с требованиями ISO 27001.

Руководитель отдела сопровождения корпоративной системы унифицированных коммуникаций.

с 12.2006 по 05.2011 (4 года 5 месяцев)
Группа компаний «eCall». Коммерческий контакт-центр. Коллекторское агентство «Verdict»., Киев (Коммерческий контакт-центр. Коллекторское агентство.)

Обеспечение функционирования контакт-центра (500 рабочих мест).
Развитие и поддержка сетевой инфраструктуры, корпоративной телефонии, программно-аппаратного комплекса ЦОВ.
Организация взаимодействия с системными интеграторами и телекоммуникационными провайдерами.
Интеграция различных сервисов ЦОВ с ИТ системами клиентов.
Сопровождение внутренних и внешних проектов компании (контроль выполнения, консультации, планирование, документирование).
Проведение консультаций и тренингов для персонала компании (проектные менеджеры, менеджеры по продажам, руководители групп) по возможностям и принципам функционирования ЦОВ Cisco IPCC Enterprise.
Организация работ по приведению настроек активного сетевого оборудования и программного комплекса ЦОВ в соответствие с требованиями ISO 27001.
Проведение консультаций при разработке биллинговой системы и дополнительного программного обеспечения в интересах компании и клиентов.
Мотивация, обучение и развитие персонала отдела.
Постановка целей, оценка деятельности персонала отдела (KPI).
Обновление платформы контакт центра (повышение пропускной способности комплекса в 4 раза).
Оптимизация и снижение телекоммуникационных расходов на 30%.
Оптимизация системы автоматического исходящего обзвона, увеличение утилизации агентов на 20% (Outbound).

Главный специалист отдела защиты информации.

с 10.2006 по 12.2006 (2 месяца)
Объединение "ЮГ"., Киев (Защита информации)

Построение комплексной системы защиты информации ЛВС КГГА.
Разработка ТЗ и ТП на построение КСЗИ. Внедрение ТП на программно-аппаратном комплексе заказчика.

Cпециалист

с 08.2000 по 10.2006 (6 лет 2 месяца)
Департамент специальных телекоммуникационных систем и защиты информации СБ Украины. Государственный центр безопасности ИТС., Киев (Информационные технологии.)

Участие в проектах по построению специальных информационно - телекоммуникационных систем государственного масштаба (НСКЗ).
Разработка технических заданий и проектов.
Подготовка и проведение тендеров на закупку оборудования, услуг.

Развёртывание и настройка мульти-сервисной IP-сети поверх SDH с использованием средств КЗИ.
Организация и сопровождение работ по развёртыванию и тестированию ИТ систем (ИТС).
Организация и проведение опытной и промышленной эксплуатации ИТС.
Контроль и взаимодействие с органами исполнительной власти по вопросам развёртывания и построения подсистем НСКЗ.


Образование

Киевский военный институт управления и связи

Автоматизированые системы управления, Киев

Высшее, с 07.1995 по 07.2000 (5 лет)

Автоматические системы военной связи.


Дополнительное образование

  • CCNA Routers and routing. Switching and intermediate routing. WAN technologies. Академия «Cisco Systems» при ОАО «Укртелеком». (2002, 2 недели.)
  • Построение транспортной системы SDH первичной сети. Учебный центр ОАО «Укртелеком». (2004, 2 недели.)
  • Intermediate System Administration for the Solaris 9 ОЕ. Учебный центр "Квазар-Микро" (2005, 1 неделя.)
  • Advanced System Administration for the Solaris 9 OE. Учебный центр "Квазар-Микро" (2005, 1 неделя.)
  • Сisco IP Contact Center Enterprise (IPCCE) Bootcamp v7.0. Учебный центр корпорации "Инком". (2008, 2 недели.)
  • IPCC Express and IP-IVR Deployment (CRSD) v4.0. Учебный центр корпорации «Инком». (2007, 1 неделя. )
  • Реализация QoS В Сетях Cisco (QOS V2.2). Учебный центр корпорации «Инком». (2008, 1 неделя.)
  • VoIP В Сетях Cisco (CVOICE V5.0). Учебный центр корпорации «Инком». (2008, 1 неделя.)
  • Реализация Решений Cisco Unified Communications (CIPT1 V6.0). Учебный центр корпорации «Инком». (2008, 1 неделя.)
  • Implementing Cisco Unified Communications Manager Part 2 (CIPT2 V6.0). Учебный центр «Инком». (2008, 1 неделя.)
  • Управление временем и делегирование. Infor Manager. (2008, 1 неделя.)
  • Управление людьми и мотивация. Infor Manager. (2008,1 неделя.)
  • EXIN. Microsoft® Operations Framework v.3 (passed the exam). (2013)

Профессиональные навыки

  • Навыки работы с компьютером
    Профессиональный пользователь.
  • Построение ИТ-инфраструктуры. Управление ИТ-сервисами. (12 лет опыта)
    Эксперт, использую в настоящее время.
  • Построение и эксплуатация ЦОВ (8 лет опыта)
    Эксперт, использую в настоящее время.
  • Бюджетирование и управление в области ИТТ. (10 лет опыта)
    Эксперт, использую в настоящее время.
  • Организаторские способности. (10 лет опыта)
    Эксперт, использую в настоящее время.
  • Мотивация и развитие сотрудников. (10 лет опыта)
    Эксперт, использую в настоящее время.
  • Разработка и оптимизация процессов. (9 лет опыта)
    Эксперт, использую в настоящее время.
  • Оптимизация операционных и капитальных расходов. (9 лет опыта)
    Эксперт, использую в настоящее время.
  • Построение взаимоотношений с сервисными организациями. (10 лет опыта)
    Эксперт, использую в настоящее время.

Знание языков

  • Русский — эксперт
  • Украинский — эксперт
  • Английский — средний

Дополнительная информация

Построение ИТ-инфраструктуры.
Разработка стратегии поддержки и развития ИТ-инфраструктуры.
Управление ИТ-сервисами.
Разработка и оптимизация процессов.
Бюджетирование и управление проектами в области ИТ.
Оптимизация операционных и капитальных расходов.
Построение взаимоотношений с сервисными\аутсорсинговыми организациями.
Проведение тендеров на поставку програмно-аппаратных комплексов, телекоммуникационных и информационных услуг.
Разработка и написание инструкций, регламентов, технических заданий.
Подбор, мотивация и развитие персонала.


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме

Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: