Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 10.2025 по 02.2026 (5 місяців)
Інтернет-магазин електроінструментів, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Повний цикл продажу: прийом та обробка замовлень через вхідні/вихідні дзвінки та месенджери.
Консультування: експертна допомога у виборі електроінструментів, технічна підтримка клієнтів.
Робота на результат: активне збільшення середнього чека замовлення за допомогою технік допродажів.
Адміністрування: контроль оплати, самостійне створення ТТН, оформлення обмінів та повернень.

Менеджер з продажу

з 05.2024 по 06.2025 (1 рік 2 місяці)
Tuta.ua, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Менторство: успішне навчання та адаптація стажерів (введення в робочі процеси та скрипти).
Клієнтський сервіс: підтвердження та оформлення замовлень через сайт, вхідні дзвінки та онлайн-чати/месенджери.
Продажі: професійне консультування, допомога у виборі товарів та активні допродажі.
Операційна робота: створення ТТН, чеків та іншої супровідної документації; ведення звітності.
Контроль логістики: відстеження викупу посилок та контроль надходження оплат.

Оператор

з 06.2023 по 04.2024 (11 місяців)
Інтернет-магазин товарів для дому, Київ (Роздрібна торгівля)

Ефективна обробка замовлень: оперативне підтвердження та оформлення покупок через CRM-систему.
Активні продажі: збільшення середнього чека замовлення за допомогою технік Upsell/Cross-sell.
Телефонія: робота з вхідною та вихідною лініями через систему Binotel.
Клієнтська підтримка: надання професійних консультацій щодо асортименту товарів для дому.

Менеджер з продажу

з 12.2021 по 04.2023 (1 рік 5 місяців)
Інтернет-магазин взуття, Київ (Роздрібна торгівля)

Експертне консультування: допомога клієнтам у підборі взуття за індивідуальними параметрами (розміри, матеріали).
Продажі: ефективна обробка замовлень та здійснення додаткових продажів.
Сервіс: професійний супровід процесів обміну та повернення товарів, робота з рекламаціями.

Менеджер

з 10.2019 по 01.2021 (1 рік 4 місяці)
Интернет-магазин, Одесса (Роздрібна торгівля)

Повний цикл продажу: прийом та обробка замовлень.
Логістика: самостійне створення ТТН, координація роботи зі складом та контроль термінів відправлення.
Адміністрування: актуалізація наявності товарів та цін на сайті, наповнення карток товарів.
Рекламації: врегулювання проблемних замовлень (обміни, повернення), робота з відгуками клієнтів.

Оператор

з 09.2018 по 09.2019 (1 рік)
"Polo Man", Симферополь (Роздрібна торгівля)

Консультування: допомога клієнтам у підборі моделей та точному визначенні розміру.
Техніки продажів: системне збільшення середнього чека замовлення через професійні допродажі.
Оформлення: прийом вхідних заявок та оперативна передача даних у відділ доставки.

Оператор

з 02.2018 по 08.2018 (7 місяців)
Мастер на дом, Одесса (Послуги для населення та бізнесу)

Диспетчеризація: оперативний прийом заявок від клієнтів та їх розподіл між майстрами.
Координація: управління робочим графіком спеціалістів, контроль термінів виконання.
Звітність: ведення первинного обліку виконаних робіт та контроль оплат.

Освіта

КИРУЕ

Юрист, Кропивницкий (Кировоград)
Середня спеціальна, з 2014 по 2017 (3 роки)

Знання і навички

• Ведення KeyCRM
• LP-CRM
• Заповнення ТТН
• РРО CheckBox
• Написання скриптів
• Знання технік продажу
• Швидкий набір тексту
• Менторство
• Стресостійкість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• MS Office
• Cross-selling
• Upselling
• Заповнення карток товарів на Prom
• Binotel
• Користувач Бітрікс24
• SalesDrive
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Прямий продаж
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Користувач 1С

Додаткова інформація

Телеграм @Karamellka83
На випадок відключення електроенергії є резервне живлення.