Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4289111/

Досвід роботи

Shift Manager

з 11.2023 по 07.2026 (2 роки 9 місяців)
Смарт Солюшнз, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Контроль графіку: перевірка виходу співробітників на зміну
Координація та контроль роботи команд відділу продажів
Моніторинг виконання KPI в CRM
Управління лідогенерацією та дисципліною
Контроль якості комунікації
Формування аналітичної звітності
Управління часом та вміння працювати з високим навантаженням
Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань

Payment Support Manager

з 10.2021 по 10.2023 (2 роки)
Стар Медіа Марс, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Комунікація із клієнтами з фінансових питань;
Підписання договорів, контроль оплати;
Відстеження показників ефективності роботи платіжних методів;
Підготовка звітності;
Контроль виконання планових показників, контроль KPI по клієнтам;
Взаємодія з іншими відділами компанії на щоденній основі;
Консультація, відповідь на запитання клієнтів та обробка вхідної лінії заявок (в чат режимі);

Офіс-менеджер

з 11.2019 по 09.2021 (1 рік 11 місяців)
Смарт Медіа Солюшн, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Ведення документації, робота з CRM системою, підготовка звітності для керівництва;
Ведення ділової переписки;
Зустріч партнерів та гостей;
Підготовка документів та матеріалів, необхідних для роботи керівника;
Організація заходів (корпоратив, тімбілдинг);
Забезпечення ефективної роботи офісу: контроль за запасами офісного приладдя, паперової та письмової продукції, підтримка порядку офісного приміщення;
Вирішення операційних питань, що виникають протягом робочого дня і т.п.

Перекладач

з 12.2018 по 07.2019 (8 місяців)
Бюро перекладів "Translation Corporation", Київ (ЗМІ, медіа)

Обов'язки:
- письмовий переклад
- завірення та оформлення документів
- прийом/видача замовлення
Досягнення:
- покращення рівня знань іспанської та англійської мов
- грамотність, пунктуальність, уважність

Чбр

з 03.2018 по 09.2018 (7 місяців)
Макдональдс Юкрейн Лтд, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Формування замовлень та обслуговування відвідувачів ресторану
Постійне навчання та розвиток професійних навичок
Управління часом та вміння працювати з високим навантаженням

Адміністратор

з 12.2017 по 02.2018 (3 місяці)
Освіта без кордонів, навчальний центр, Киев (Освіта, наука)

Обов'язки:
- Приймати та обробляти вхідні дзвінки, домовлятися про тестування
- Консультація клієнтів
- Заключати договори, приймати і контролювати оплату
- Формувати групи і координувати розклад, вести облік відвідування
Досягнення:
- Організованість, пунктуальність, комунікабельність

Вожата

з 06.2016 по 07.2016 (2 місяці)
Дитячий табір "Світанок", Киев (Освіта, наука)

Повна відповідальність за життя, здоров'я та безпеку дітей.

Освіта

Київський Національний Лінгвістичний Університет

Переклад, Київ
Вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Отримала диплом бакалавра, професійна кваліфікація: фахівець із перекладу (іспанська мова)

Знання і навички

• MS Word
• Користувач ПК
• MS Excel
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Зосередженість
• Неконфліктність
• Наполегливість
• Продуктивність
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Дисциплінованість

Знання мов

• Англійська — середній
• Іспанська — середній

Додаткова інформація

Відповідальна та цілеспрямована, чемна, доброзичлива, працьовита та пунктуальна; добре працюю як самостійно, так і в команді; швидко навчаюся, а головне, є бажання працювати.