Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4316474/?puid=6296

Досвід роботи

Оператор контакт-центру

з 06.2026 по нині (4 місяці)
JV, Call Center, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Високий рівень продажу та допродажу товарів (Апсейл та крос-сейл)

Менеджер по роботі з клієнтами

з 07.2018 по 05.2026 (7 років 11 місяців)
Адвокатське об'єднання АВТОПОМІЧ, Львів (Юриспруденція)

У своїй попередній роботі я забезпечувала пошук та ефективну комунікацію з клієнтами, відповідала на їх запитання та вирішувала конфліктні ситуації. Я надавала необхідну інформацію та допомагала у вирішенні проблем.

Яку саме роботу виконувала:

- Опрацьовувала базу клієнтів в CRM системі ;

- Телефонувала і консультувала цільових клієнтів;

- Укладала угоди і працювала з документами;

- Підтримувала комунікацію з клієнтами до завершення угоди;

- Звітність в CRM системі;

- Співпраця з іншими відділами компанії: юристами, адвокатами.

Завдяки своєму уважному підходу та професіоналізму, я забезпечувала високий рівень задоволення клієнтів. Мої навички спілкування та вміння швидко реагувати на потреби клієнтів допомогли покращити репутацію компанії та збільшити обсяги продажів.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 07.2017 по 07.2018 (1 рік)
ТОВ Компанія "Лідер-М", Львів (Дизайн)

за короткий час вивчила особливості виготовлення та монтажу різноманітних видів зовнішньої реклами (виготовлення банерів, вивісок, указателей, виробів з акрилу, рекламних палаток, нанесення логотипів та інших зображень на будь - які поверхні, вишивка та т.і.)

Головний ревізор

з 12.1996 по 11.2016 (20 років)
Контрольно-ревізійне управління у Львівській області, Львів (Державні організації)

керування проведенням ревізій фінансово-господарської діяльності підприємств, установ, організацій

Головний економіст відділу постачання

з 08.1984 по 12.1996 (12 років 5 місяців)
ВО Кінескоп, Львів (Енергетика)

безперебійне забезпечення постачання сировини та матеріалів для виробництва

Освіта

ЛДУ ім. ів. Франка

Економічний, економічна кібернетика, Львів
Вища, з 1979 по 1984 (5 років)

економіст-математик

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Email
• CRM
• Комунікабельність
• Ведення ділових переговорів
• Доброзичливість
• Креативність
• Робота із запереченнями

Знання мов

Українська — вільно

Рекомендації

Бербека А.П.

Бербека А.П.

Директор, ТОВ "Кодерлайн Украина"

Додаткова інформація

Люблю та не боюсь спілкуватись з клієнтами. Вдається знайти спільну мову навіть зі скандальними людьми. Викликаю довіру у клієнтів.