Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4320376

Освіта

Киевский национальный экономический университет им. В. Гетьмана

Маркетинг, управление трудовыми ресурсами, Киев
Вища, з 1999 по 2004 (4 роки 9 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

Государственный университет управления, "Эффективные продажи в сфере услуг"

2017, 72 часа

Государственный университет управления, "Качество туристских услуг: работа с жалобами и рекламациями"

2017, 72 часа

Государственный университет управления, "Современные маркетинговые инструменты в работе объектов туристской индустрии""

2017, 72 часа

Додаткова інформація

Лысов Сергей Николаевич
Дата рождения: 05.10.1982
Контактная информация: т. [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
e-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Образование:
1999-2004 Киевский национальный экономический университет
Полное высшее образование по специальности «Управление персоналом и экономика труда»

Опыт работы:
08.2004-03.2005 Научно-методический центр организации разработки и производства средств обучения (отделение Министерства образования), г. Киев. Должность: ведущий инженер.
- работа с базами данных,
- участие в выставках,
- планирование бюджета,
- работа с поставщиками.

03.2005-08.2005 ООО «АВР» (оптовая торговля печатной продукцией), г. Киев. Должность: менеджер по оптовой торговле.
- работа с клиентами (прием заказов, выставление счетов, контроль оплат, доставка товара),
- работа с поставщиками (формирование заявок, работа с каталогами, работа с рекламациями, логистика),
- организация перемещения товаров по разным регионам,
- работа с жалобами и возражениями.

09.2005-10.2007 Предприятие с иностранными инвестициями «ВИП-РЕНТ» (http://www.avis.com.ua), г. Киев. Должность: водитель, личный ассистент.
- работа с клиентами (сдача-прием автомобилей в лизинг, прокат, оформление документов),
- сотрудничество с представительствами иностранных компаний,
- работа со станциями технического обслуживания.

11.2007-07.2009 Совместное украинско-нидерландское предприятие «Група 4 Секуритас Лтд» (http://www.g4s.com.ua), г. Киев. Должность: начальник транспортной службы.
- организация работы подчиненных (10 водителей-охранников),
- организация ремонта и обслуживания транспортных средств,
- ведение документооборота, отчетности,
- работа со станциями технического обслуживания,
- прием и сопровождение иностранных делегаций,
- организация бесперебойной работы подразделения в регионах.

07.2009-09.2013 ИП Ямскова (http://pearl-holiday.com), г. Евпатория. Должность: исполнительный директор.
- организация работы гостиницы,
- организация работы подчиненных (горничных, кухонных рабочих),
- работа с клиентами (прием заявок, выставление счетов и контроль оплат, организация трансфера и пр.),
- маркетинг, SMM,
- участие в выставках,
- организация экскурсий,
- участие в семинарах, обучающих мероприятиях в сфере гостеприимства
- работа с туристическими фирмами и агенствами,
- опыт работы с системами бронирования,
- работа с жалобами и возражениями.

06.2014-09.2017 КРУ «Детский клинический санаторий «Чайка» (https://chayka95.ru), г. Евпатория. Должность: менеджер по хозрасчетной деятельности, инженер по охране труда.
- работа с клиентами (прием индивидуальных и групповых заявок, выставление счетов и контроль оплат и пр.),
- составление и подписание договоров с клиентами,
- планирование размещения и заселения,
- организация трансферов (индивидуальных и групповых),
- контроль работы администраторов и обслуживающего персонала,
- работа с жалобами и возражениями,
- работа с туристическими фирмами и агенствами,
- участие в выставках и презентациях, туристских конкурсах,
- маркетинг, SMM,
- проведение ознакомительных экскурсий,
- участие в государственных закупках,
- ведение документооборота, отчетности, деловой переписки,
- разработка инструкций по охране труда и пожарной безопасности для персонала, прохождение государственных проверок.

Ключевые навыки:
- опыт работы в сфере гостеприимства — 8 лет;
- знание стандартов гостеприимства;
- умение разрешать конфликтные ситуации;
- навык ведения переговоров и деловой переписки;
- знание закупочной деятельности.

Дополнительная информация:
Языки: украинский, русский – свободно; английский – средний уровень.
ПК: уверенный пользователь (MS Office; электронный документооборот), владение оргтехникой.
Водительские права категории «В» (стаж более 15 лет).
Ответственный, исполнительный, коммуникабельный, аккуратный, внимательный, без вредных привычек, грамотная устная и письменная речь, организаторские способности, порядочность, пунктуальность, энергичность.