Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4327442/

Досвід роботи

Адміністратор

з 08.2025 по нині (7 місяців)
ТОВ Яшкіна 1994, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Адміністратор магазину ТОВ Яшкіна 1994
27.08.2025-

Основні обов'язки:

Оператор call-центру
•Приймання вхідних дзвінків;
•надання інформації по супроводу по паперам
•документальне оформлення заявок і замовлень;
•обробка запитів клієнтів із сайту;
•підготовка звітів про виконану роботу
•Залучення потенційних клієнтів
•консультації та допомога у вирішенні складних ситуацій
•оформлював звіти щодо звернень клієнтів
•інформування клієнтів про нові послуги або акції
Грамотна мова та дикція.
Комунікабельність, доброзичливість та вміння встановлювати контакт із людьми.
Терплячість, здатність до рутинної роботи і посидючість.
Емоційна стійкість та вміння швидко орієнтуватися в складних й несподіваних ситуаціях

1.Обслуговування клієнтів: Зустріч, консультації про асортимент, допомога у виборі товарів, створення доброзичливої атмосфери.
2.Управління торговим залом: Контроль за викладкою товару, чистотою, порядком, роботою касирів та інших співробітників.
3.Робота з цінностями: Контроль за збереженням матеріальних цінностей та товарно-матеріальних запасів.
4.Вирішення проблем: Запобігання та ліквідація конфліктних ситуацій, робота зі скаргами та побажаннями клієнтів.
5.Координація роботи: Розподіл завдань між персоналом, контроль їх виконання.
6.Робота з документацією (за потреби): Прийом/реєстрація, робота з базою даних, звітність.

Керуючий магазином

з 07.2025 по 07.2025 (менш ніж місяць)
Prostor, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

•Організація та контроль роботи магазину:
Забезпечення ефективної роботи магазину, контроль за товарними запасами, дотримання графіків роботи, контроль касової дисципліни.
•Управління персоналом:
Набір, навчання та мотивація персоналу, розподіл обов'язків, контроль за виконанням роботи, організація робочих змін.
•Забезпечення виконання планових показників:
Виконання планів продажів, контроль за доходами та витратами, управління прибутковістю магазину.
•Контроль якості обслуговування клієнтів:
Забезпечення високого рівня обслуговування, вирішення конфліктних ситуацій, контроль за дотриманням стандартів компанії.
•Взаємодія з контролюючими органами:
Представлення інтересів магазину у відносинах з контролюючими органами, забезпечення дотримання законодавства.
•Робота з постачальниками:
Замовлення товарів, контроль за їх надходженням, оформлення документів.
•Участь в інвентаризаціях:
Проведення інвентаризацій, контроль за збереженням товарно-матеріальних цінностей.
•Впровадження нових ініціатив:
Робота над покращенням ефективності магазину, впровадження нових методів роботи, участь у розробці та впровадженні нових акцій та програм лояльності.
•Створення позитивної атмосфери в магазині:
Вплив на настрій та мотивацію співробітників, створення позитивного іміджу магазину.
Керуючий магазином "Простор" є ключовою особою у забезпеченні успішної роботи магазину та досягненні поставлених цілей.

Керуючий магазином

з 10.2023 по 06.2025 (1 рік 9 місяців)
ТОВ"РУШ", Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Основні обов'язки керуючого магазином "Єва":

•Управління персоналом:
•Підбір, мотивація та навчання співробітників магазину.
•Складання графіків роботи та контроль за їх дотриманням.
•Проведення інструктажів та наставництво.
•Контроль якості обслуговування:
•Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.
•Робота з відгуками та зауваженнями клієнтів.
•Впровадження стандартів обслуговування компанії.
•Робота з товаром:
•Замовлення та контроль надходження товару.
•Контроль залишків та термінів придатності.
•Проведення інвентаризації.
•Фінансовий контроль:
•Забезпечення виконання планових показників продажів.
•Контроль за грошовими коштами та звітності.
•Організація роботи магазину:
•Забезпечення порядку та чистоти в торговому залі.
•Організація викладки товару.
•Впровадження нових ініціатив для покращення роботи магазину.
•Взаємодія з постачальниками:
•Комунікація з постачальниками щодо замовлень та поставок.
•Вирішення питань, пов'язаних з товаром.
•Звітність та аналіз:
•Аналіз продажів та ефективності роботи магазину.
•Підготовка необхідної звітності для керівництва.

Керуючий магазином

з 07.2021 по 09.2023 (2 роки 3 місяці)
Watsons, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

*Управління операційною діяльністю магазину(забезпечення збільшення обсягів продажу та виконання планів,своєчасне проведення переоцінок,підготовка та проведення інвентаризацій,організація обліку товарно-матеріальних цінностей та основних засобів,ведення звітної документації,контроль за дотриманням касової дисципліни,контроль санітарно-технічного стану приміщень,стану охорони праці і пожежної безпеки)
*Управління асортиментом(контроль наявності повного товарного асортименту у торговельному залі згідно товарним залишкам,організація і контроль прийомки товару та переміщень між магазинами,оптимізація товарних залишків,контроль за термінами придатності,проведення моніторингу у конкурентів)
*Управління персоналом(пошук,співбесіди,відбір,адаптація на новому місці,навчання,мотивація,контроль дотримання стандартів обслуговування,планування та контроль дотримання графіку виходу та табелів обліку робочого часу та відпусток,щоденне доведення планових показників і контроль за їх виконанням).

Директор магазина

з 01.2020 по 07.2021 (1 рік 7 місяців)
м-на тактичного спорядження «Strikeshop», Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Управління персоналом:
Керування командою продавців-касирів, їх мотивація та розвиток.
Забезпечення дотримання стандартів обслуговування клієнтів.
Управління продажами:
Контроль за виконанням планових показників продажів.
Впровадження нових ініціатив для покращення ефективності продажів.
Робота з товаром та асортиментом:
Викладка товару та контроль за дотриманням термінів придатності.
Контроль за асортиментом, його обліком, прийомкою та поверненням товару.
Проведення інвентаризацій.
Підготовка заявок на поставку товарів та контроль їх надходження.
Обслуговування клієнтів:
Консультування клієнтів з питань товару.
Забезпечення якісного та комфортного обслуговування.
Касова дисципліна та господарські питання:
Контроль за дотриманням касової дисципліни.
Вирішення поточних господарських питань магазину.
Взаємодія з постачальниками:
Прогноз закупівель та оформлення документів для постачальників.
Додаткові обов'язки:
Спілкування з контролюючими органами.
Підтримання порядку та комфортних умов у магазині.

Директор магазина

з 01.2018 по 12.2019 (2 роки)
м-н побутової техніки «Елма-Сервіс», Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Обов'язки: Контроль торгового залу - правильне розміщення товару, навчання і контроль продавців, замовлення і прийом товару. Контроль виконання планів. Оформлення кредитів. Касир - знання каси і касових апаратів, вміння працювати з терміналами. Вміння працювати з поверненням по касових апаратах і за поверненням товару. Проведення співбесід та підбір персоналу
- стандарти та технічні вимоги до якості товару.
- порядок інформування покупців про роздрібні ціни на товари та інші їх реквізити
- правила складування та зберігання товарів
- завдання та обов'язки працівників магазину, їх права
- основи психології та етики в торгівлі, організацію нормування та оплати праці
- трудове законодавство
- порядок організації та ведення обліково-звітної та іншої встановленої для торгівлі документації
- правила проведення інвентаризації товарно-матеріальних цінностей
- правила роботи магазину та внутрішнього трудового розпорядку

Представник від фірми «Gorenje»

з 12.2017 по 01.2018 (2 місяці)
м-н «Фокстрот»- представник від фірми «Gorenje», Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Консультація,продаж та замовлення товару

Директор склада

з 06.2017 по 11.2017 (6 місяців)
Stock Outlet Center, Івано-Франківськ (Торгівля)

Робота в 1С, прийом товару, робота з оптовими покупця і оптові продажі

Адміністратор магазина

з 09.2010 по 06.2017 (6 років 10 місяців)
м-н побутової техніки "Орбіта", Івано-Франківськ (Торгівля)

Обов'язки: Контроль торгового залу - правильне розміщення товару, навчання і контроль продавців, замовлення і прийом товару. Оформлення кредитів. Касир - знання каси і касових апаратів, вміння працювати з терміналами. Уміння працювати з поверненням по касових апаратах.
Уміння працювати з покупцями і колективом, комунікабельна, відповідальна.

Адміністратор торгового залу

з 07.2006 по 06.2010 (4 роки)
м-н побутової техніки "Ельдорадо",, Івано-Франківськ (Продаж)

Починала роботу з продавця-консультанта, через чотири місяці запропонували посаду адміністратор торгового залу.

Майстер манікюру і педикюру

з 09.2003 по 11.2005 (2 роки 3 місяці)
Салон краси"Бригантина", Івано-Франківськ (Краса, фітнес, спорт)

Чистка рук та ніжок ,покриття лаком .Якісне обслуговування клієнтів.

Швачка

з 11.1993 по 04.1995 (1 рік 6 місяців)
"Піджак и Компанія", Івано-Франківськ (Швачка)

Виготовлення різної продукції: верхній жіночий, чоловічий і дитячий одяг

Освіта

СПТУ №2

Закрійник верхнього і нижнього жіночого та дитячого одягу., Івано-Франківськ
Середня спеціальна, з 1991 по 1993 (2 роки)

Закрійник верхнього і нижнього жіночого та дитячого одягу.
Пошиття одягу.
Червоний диплом.

Додаткова освіта та сертифікати

Відвідування семінарів-Gorenje Tefal ,Hansa, Moulinex, Samsung, Zelmer.

2014-2016

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• Користувач ПК
• Касові операції

Знання мов

Українська — вільно

Рекомендації

• Галан Вікторія Леонідівна

  Галан Вікторія Леонідівна

  Директор по продажам, Єлма Сервіс

  Контактні дані приховані

• Гладич Віра Богданівна

  Гладич Віра Богданівна

  Супервайзер Західного регіону, ТОВ"РУШ"

  Контактні дані приховані

Додаткова інформація

20 років в торгівлі.Уміння вибудовувати робочі стосунки на основі довіри і взаємної пошани.Уміння негайне реагувати на труднощі, що виникають в роботі. Самостійно приймаю заходи до їх усунення.Уміння приймати і слідувати стандартам поведінки, прийнятим в компанії і колективі.