Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4349511

Досвід роботи

Адміністратор рецепції

з 05.2015 по нині (9 років)
Готель "Золота Корона", Трускавец (Готель, ресторан)

• Обслуговування клієнтів готелю - приймання і реєстрування клієнтів, розселення їх у номера.
• Забезпечення максимального можливого комфорту проживання і додаткових послуг (телефонні розмови, харчування, транспортні послуги, екскурсії, масаж тощо).
• Прийом дзвінків та електронних листів.
• Надання гостям інформації про послуги готелю (в телефонному та електронному режимі.
• Співпраця з службою бронювання Booking.com, Expedia, Sanatoriums.com та з туристичними фірмами.
• Контроль роботи персоналу готелю.
• Ведення звітів для ресторану і кухні, організація роботи покоївок.
• Матеріальна відповідальність, фінансова звітність.
• Вирішення конфліктних ситуацій та допомога клієнтам.
• Інформування керівництво готелю про недоліки в обслуговуванні гостей, вживати заходів щодо їх усунення.
• Прийом заявок на бронювання місць.
• Прийом кореспонденції, що надходить у готель, і передання її за призначенням.

Освіта

Львівська державна фінансова академія (ЛДФА)

Фінанси та кредит, Львов
Вища, з 2009 по 2014 (4 роки 8 місяців)

Знання і навички

Знання мов

• Російська — вільно
• Англійська — середній
• Польська — середній
• Українська — вільно