Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4361598

Досвід роботи

Начальник абонентского отдела

з 12.2015 по 08.2017 (1 рік 8 місяців)
ТОВ «СІТБ», Сумы (предоставление услуг интернета и телевидения)

• - Поддержка существующей абонентской базы, юр. и физ. лиц
- Проведение допродажа новых услуг существующим абонентам
- определение, отслеживание и улучшение основных показателей абонентского отдела (время ожидания, средний чек абонента, уровень оттока абонентов, уровень удовлетворенности абонентов и др.)
- Систематизирование внутренних процессов абонентского отдела
- Решение нестандартных, сложных вопросов клиента
- подготовка ответа на письменные обращения абонентов
- Отслеживание документооборота, ведения договорной работы.
- Контроль взаиморасчетов с клиентами
- Ведение телефонных переговоров, деловой переписки.

Менеджер по работе с корпоративными клиентами

з 11.2014 по 12.2015 (1 рік 1 місяць)
ТОВ "КП"Интертелеком", Сумы (предоставление услуг интернета и телевидения)

• - Поиск и привлечение новых клиентов.
• - организация встреч с корпоративными клиентами.
• - Продажа услуг компании (заключение договора, подготовка счетов и актов).
• - выполнение ежемесячных отчетов.
• - работа с уже существующей базой клиентов.

Освіта

СумДУ

Административный менеджмент, Сумы
Вища, з 2013 по 2014 (10 місяців)

Очная (дневная) форма обучения

СумДПУ

Учитель английского языка и зарубежной литературы, Сумы
Вища, з 2009 по 2013 (3 роки 10 місяців)

Очная (дневная) форма обучения

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — середній
• Англійська — середній

Додаткова інформація

- наличие организаторских способностей
- наличие чувства ответственности
- умение разбираться с другими людьми
- быстрая способность к новому обучение
- стремление к профессиональному росту и самосовершенствованию
- инициативность
- пунктуальность
- сдержанность
- стрессоустойчивость.