Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4373165

Досвід роботи

Оператор контакт-центру

з 06.2021 по 12.2022 (1 рік 6 місяців)
Lamoda, Житомир (Телекомунікації, зв'язок)

На даній посаді в мої обов'язки входили, відповідати на письмові запити клієнтів з приводу доставки товару, термінів, скарги і зміна типу доставки. Також при форс мажорних обставинах, вирішувати питання конфліктних клієнтів.

Оператор по обслуговуванню клієнтів.

з 11.2017 по 08.2020 (2 роки 9 місяців)
ТОВ "NovaPay", Житомир (Телекомунікації, зв'язок)

Консультація клієнтів з грошових переказів, реєстрація запитів у системі CRM, які надходять від клієнтів. У цій компанії підвищила рівень комунікабельності, стресостійкості та заглибилася у знання Законодавства України та фінансового моніторингу.

Оператор call-centre

з 12.2013 по 09.2017 (3 роки 9 місяців)
ТОВ "Телеконтакт", Житомир (Телекомунікації, зв'язок)

Консультація клієнтів у банківській сфері, платіжних системах, опитування щодо роботи інтернет-провайдера. Продаж банківських продуктів: кредитних карт, кредитів, депозити, ІПП, страхових продуктів

Освіта

Житомирській економіко - гуманітарний інститут "університет Україна"

Фізична реабілітація здоров'я та спорту, Житомир
Вища, з 2008 по 2012 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

ЖИТОМИРСЬКИЙ МЕДИЧНИЙ ІНСТИТУТ ЖИТОМИРСЬКОЇ ОБЛАСНОЇ РАДИ (курси масажиста)

2012, 1 месяц

Знання і навички

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Відповідальна і уважна до деталей людина. Поважаю чужу думку, йду на компроміси, але при цьому вмію відстоювати свою думку. Люблю відповідально ставиться до справи, якою займаюся і з максимальною віддачею.
Також уміння швидко вчитися та легко сприймати великий обсяг інформації.
Вміння слухати, давати компетентні поради, знаходити підхід до клієнтів.