Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4414704/

Досвід роботи

Ресепшионіст

з 06.2024 по 11.2024 (6 місяців)
Hotel Son Caliu Spa Oasis, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Зустріч відвідувачів та клієнтів, виконання всіх завдань з реєстрації заїзду та виїзду
Надання інформації про готель, вирішення запитів та скарг гостей
Ведення актуального обліку, зміни бронювань, проведення розрахунків
Міжвідомча координація, підготовка щоденних звітів

Ресепшионіст

з 01.2024 по 06.2024 (6 місяців)
TUI MAGIC LIFE Fuerteventura Hotel, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Обробка телефонних запитів та запитів на рецепції, отримання пошти та посилок
Управління бронюванням та реєстрацією гостей та їх виїздом
Оформлення рахунків та обробка платежів, систематизація документів, звітів
Співпраця з іншими відділами для забеспечення комфортного перебування гостей

Асистент регіонального менеджера

з 11.2021 по 12.2021 (2 місяці)
FLO, Київ (Роздрібна торгівля)

Ділове листування, робота з документами
Координація проектів з відділом продажів
Усний та письмовий переклад (турецька, російська, українська)
Організація та координація системи підбору персоналу

Офіс-менеджер

з 01.2021 по 07.2021 (7 місяців)
ITAL MACHINERY, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Ділове листування, підготовка документів, пошук інформац на запит керівника
Переклад технічної документації (англійська, турецька, українська, російська мови)
Пошук і підготовка інформації згідно запиту керівника
Ведення сторінок у соцмережах – Instagram, Facebook (підготовка постів, обробка фото)

Адміністративний асистент

з 07.2019 по 12.2020 (1 рік 6 місяців)
TUID (Turkish Ukrainian Businessmen Association), Київ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Зустріч гостей, прийом дзвінків, email листування
Управління календарем, підготовка зустрічей і заходів, організація ділових відряджень
Своєчасний збір, обробка і систематизація інформації, документів
Переклад текстів (турецька, украинська, російська мови), створення субтитрів до відео
Облік офісних витрат, оформлення звітності

Агент з бронювання

з 04.2019 по 05.2019 (2 місяці)
Fairmont Grand Hotel Kyiv, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Управління бронюванням, включаючи підтвердження, скасування та зміни
Призначення номерів для існуючих бронювань
Обробка платежів та надсилання інформації про підтвердження клієнтам
Інформативна співпраця між відділами продажів та рецепцією

Адміністратор

з 11.2018 по 04.2019 (6 місяців)
Barasport Cıty Apartments, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Координація будівельних проектів
Пошук і набір персоналу
Оформлення контрактів та вирішення питань з підрядниками і постачальниками
Координування бронювань, проведення реєстрації, поселення та виселення гостей

Ресепшионіст

з 04.2016 по 10.2018 (2 роки 7 місяців)
TUI BLUE MARMARIS, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом та координація телефонних дзвінків
Зустріч гостей, надання інформації, реєстрація заїздів/виїздів
Оформлення рахунків, робота з касою, звітність
Професійне вирішення конфліктних ситуацій

Ресепшионіст

з 03.2015 по 10.2015 (8 місяців)
Maya World Hotel, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація роботи ресепшн: дзвінки, листування, прийом відвідувачів
Зустріч і розміщення гостей, поселення груп туристів, оформлення виселення
Оперативна взаємодія з іншими відділами для забезпечення комфорту і безпеки
Проведення платежів, оформлення рахунків
Надання щоденних звітів

Ресепшионіст

з 04.2014 по 06.2014 (3 місяці)
Euphoria Palm Beach Hotel, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Практика
Обслуговування гостей на ресепшн, зустріч, поселення, виселення
Робота з касою, терміналом, оформлення звітності
Вирішення запитів гостей і нетандартних ситуацій

Адміністратор

з 05.2013 по 02.2014 (10 місяців)
Web-Promo Company, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Прийом гостей, прийом вхідних дзвінків, електронної пошти
Організація навчального процесу: вирішення поточних питань студентів та викладачів,
розклад, учбові матеріали, sms розсилка, сертифікати, контроль оплат навчання
Підготовка конференц-залів та матеріалів для семінарів, презентацій
Організація кава-брейків та обідів для гостей та студентів

Освіта

Київський національний університет культури і мистецтв

Менеджер готельно-ресторанного бізнесу, Київ
Вища, з 2002 по 2007 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Школа «EDS», Графічний дизайн

09.2020-03.2021

Інститут секретарів, Оператор комп'ютерного набора

2002-2003

Курси англійської мови «Green Forest»

09.2007-05.2008

Музична школа, фортепіано

1992-1999

Курси іспанської мови “The Globe”

11.2022-10.2023

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Adobe Photoshop
• Adobe Illustrator
• Adobe InDesign
• Trello
• WordPress
• Mailchimp
• Protel
• Timon
• Sedna
• Operational CRM
• Zoominfo
• Google Search Console

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — просунутий
• Турецька — просунутий
• Іспанська — просунутий

Додаткова інформація

Професійні якості: Відмінні організаторські здібності, розвинені комунікативні навички та навички вирішення конфліктів, увага до деталей, швидко адаптуюся
Без шкідливих звичок