Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4435763

Досвід роботи

адміністратор

з 12.2004 по нині (19 років 5 місяців)
ТОВ « 7 Днів» www.7dniv.ua, Київ (надання готельних послуг)

адміністратор
38 номерів (65осіб)

•Зустріч, прийом та заселення гостей;
•Організація і контроль роботи персоналу готелю, дотримання якості обслуговування;
•Надання інформації гостям про послуги готелю;
•Робота з програмами бронювання Extranet (Booking; Expedia; HRS, Островок);
•Робота з тур фірмами, агентствами, груповими заявками;
•Розширення клієнтської бази;просування готелю на сайтах бронювання.
•Планування завантаження готелю;
•Оформлення звітної документації, ведення касових звітів (відкриття та закриття зміни), розрахунок гостей, (готівковий та безготівковий);
•Організація трансферу та екскурсій для гостей; надання інформації про місто та культурні події;
•Робота з відгуками гостей (усними, в інтернет мережі) - акумулювання, аналіз, складання відповіді;
•Вживання заходів щодо вирішення конфліктних ситуацій та претензій

Директор

з 06.2003 по 11.2004 (1 рік 5 місяців)
ЧП «оптово-роздрібний магазин «Все для взуття», Київ (оптова та роздрібна торгівля непродовольчими товарами.)

директор (торгівля, непродуктова група товарів)
•Організація, планування, управління і контроль діяльності магазину;
•Управління персоналом магазину;
•Виконання ключових показників (продажу, списання);
•Проведення інвентаризацій та переобліків;
•Контроль надходження товару в магазин, контроль націнки на товар;
•Контроль дотримання якості обслуговування покупців;
•Пошук постачальників, укладання договорів, моніторинг цін товару;
•Взаємодія з контролюючими органами, постачальниками;
•Контроль за дотриманням санітарних норм, чистотою площі магазину та прилеглою територією;
•Кадрові питання.

Адміністратор магазину (продуктова та непродуктова група товарів)

з 10.1999 по 06.2003 (3 роки 8 місяців)
ОП "Фірма "Руна", Київ (торгівля продовольчими та непродовольчими товарами)

Управління персоналом (17 осіб).

•Контроль і організація роботи персоналу, дотримання стандартів обслуговування;
•Ведення касових, прибутково-видаткових документів;
•Переоцінка, прийом, відвантаження, переміщення товару, облік руху товару, проведення інвентаризацій;
•Контроль над товарно-матеріальними цінностями, інкасація;
•Проведення рекламних кампаній;
•Підбір, навчання, адаптація, мотивація і розвиток персоналу, оцінка роботи;
•Складання графіків роботи і графіків відпусток;
•Забезпечення збільшення товарообігу та виконання плану продажів магазину.

Спеціаліст II категорії відділу комунального господарства

з 10.1998 по 10.1999 (1 рік)
Подільська районна в місті Києві державна адміністрація., Київ (райдержадміністрація подільського району)

•Узгодження і укладання договорів оренди, договорів взаємовідносин сторін;
•Супровід договірного процесу;
•Контроль виконання договірних зобов'язань з боку орендарів;
•Контроль документообігу;
•Відстеження терміну дії договорів;
•Організація і контроль оплати оренди;
•Виконання орендарями умов договору;
•Підготовка щомісячних звітів

Менеджер з продажу будівельних матеріалів

з 11.1995 по 11.1997 (2 роки)
ТОВ «Компанія І.Т.С. Трейд», Київ (оптова та роздрібна торгівля непродовольчими товарами.)

•Ведення первинної документації;
•Складання договорів;
•Вирішення організаційних питань;
•Контроль за своєчасною оплатою;
•Щоденне планування обсягу продажів, кількості замовлень;
•Контроль виконання поставлених планів

Освіта

Київський національний торговельно-економічний університет

Факультет громадського харчування,готельного господарства та туризму., Київ
Вища, з 1995 по 2001 (5 років 9 місяців)

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно
• Російська — вільно

Додаткова інформація

Маю навички організації, планування, управління та контролю.Вмію працювати в режимі багатозадачності. Маю досвід в готельній і в торговельній сферах.
Впевнений користувач ПК-(Word, Excel) «Outlook»,«1-С8», «Pro-hotel»,Internet.Відповідальність, організованість, уважність, ініціативність, вміння розставляти пріоритети, комунікабельність, пунктуальність. Вміння організувати свою роботу і доводити її до кінцевого результату. Швидке і якісне виконання зобов'язань. Вміння працювати з великим об'ємом інформації. Здатність швидко навчатися, порядність, ввічливість. Знання ділового етикету та правил ділового спілкування. Відмінні комунікативні та організаційні навички. Вміння працювати в ккоманді.