Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та Facebook.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4436881

Досвід роботи

Account Manager

з 12.2020 по 12.2021 (1 рік)
IPLAND, Київ (IPLAND – український IT-сервіс провайдер)

Операційні обов'язки:
• Прийом контрактів після запуску проєктів;
• Консультація клієнтів у разі звернення з питань підтримки та адміністрування;
• Організація та узгодження з клієнтами спільного плану розвитку проєктів (Zoho Project);
• Організація внутрішнього плану зміцнення та розширення співпраці з клієнтом у (Zoho CRM);
• Організація заходів щодо підвищення залучення клієнта до проєкту;
• Консультації щодо можливостей сервісу та роботи запущених процесів;
• Контроль вирішення багів (JIRA);
• Рішення звернень клієнтів на службу підтримки (ITMS);
• Участь у ретроспективах.


Комерційні обов'язки:
• Консультація клієнтів у разі звернення з питань документообігу, зміни обсягів тарифу;
• Пролонгація договорів: контроль закінчення термінів дії додатків і договорів, відстежувати виконання інших спец. умов за договорами;
• Документальне оформлення та продовження додатків до договору;
• Сприяння рішення питань щодо дебіторської заборгованості.

Key Account Manager \ Account Manager

з 10.2017 по 10.2020 (3 роки)
Listex.info (ТОВ "РІТЕЙЛ КОНТЕНТ СЕРВІС"), Киев (Харчова промисловість)

Ведення 300 клієнтів серед яких міжнародні і національні виробники, постачальники: ДП "Лакталіс-Україна", Danone, "Бритіш Американ Тобакко Україна", ПрАТ "Філіп Морріс Україна", ТОВ "МАРС УКРАЇНА, ТОВ "МОНОМАХ", ТОВ "ОРІМІ УКРАЇНА", ТОВ М'ЯСОКОМБІНАТ "ЮВІЛЕЙНИЙ", ТОВ "ДДС", ТОВ "ГЛОБАЛ СПІРІТС ЄВРОПА", ТОВ "ХІПП УКРАЇНА", ТОВ "ЕССІТІ УКРАЇНА", ТОВ "КЕРНЕЛ-ТРЕЙД", ДП "САНТРЕЙД", ПАТ "Сан Інбев Україна".

Операційна частина роботи:
• Щоденний контроль і аналіз поставлених завдань в Jira для Help Desk, PH;
• Трекінг контенту по оцифруваню нової продукції фото, ВГХ (вагогабаритні характеристик), атрибути/специфікація (FPI);
• Щоденне здійснення інформаційної підтримки клієнтів по роботі в особистому кабінеті із вже існуючими даними про їх товари.
• Формування звірок нового і введеного у базу асортименту.


Комерційні обов'язки:
• Організація документообігу з Клієнтами: договір, протоколи розбіжностей, додаткові угоди, рахунки, АВР.
• Контроль дебіторської заборгованості;
• Аналітика клієнтської бази та контроль тарифних планів по пере ліміту;
• Врегулювання конфліктів/розбіжностей зі "складними" клієнтами;
• Щоквартальна робота з підготовки й пролонгації договорів;
• Формування індивідуальних умов для кожного клієнта, проведення зустрічей і успішне закриття угод.

Додаткові обов'язки:
• Адаптація і навчання нових співробітників в операційному відділі та у відділі продажів;
• Внесення змін в адмін панель для оптимізації робочого процесу відділу продажів;
• Планування власних завдань відповідно до цілей керівництва;
• Робота з країнами ближнього зарубіжжя.

Account Manager / Sales manager

з 02.2017 по 10.2017 (8 місяців)
WEBSMART.center Портал професіоналів розвитку особистості, Киев (Реклама, просування особистого бренду)

• Пошук і залучення нових клієнтів (холодні продажі);
• Обробка вхідних заявок с подальшим плануванням зустрічей с керівництвом;
• Укладення договорів;
• Підтримка взаємовідносин з існуючими клієнтами;
• Розширення тарифних пакетів новими пропозиціями;
• Ведення квартальної звітності;
• Контроль контент відділу за термінами публікації рекомендованого матеріалу.

Account Manager / Sales manager

з 03.2016 по 01.2017 (10 місяців)
"SICORE" LTD ART-PIRAMIDA GROUP, Днепр (євроінтегрована фірма з виробництва зовнішньої реклами)

• Приймання та обробка вхідних дзвінків, листів електронної пошти;
• Внесення повної інформації про замовлення клієнта в 1С;
• Координування замовлення між відділами від макета до повного запуску замовлення у виробництво і монтажу;
• Відстежування термінів виконання;
• Введення історії проєкт в SRM;
• Узгодження із замовником усіх деталей замовлення;
• Укладення договорів і розрахунок вартості кошторису;
• Підтримка зв'язку з існуючими клієнтами та пошук нових;
• Робота с державними тендерами.

Освіта

Університет митної справи та фінансів

Міжнародна економіка, Днепр
Вища, з 2011 по 2017 (5 років 5 місяців)

Знання і навички

Знання мов

• Українська — просунутий
• Англійська — середній