Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Facebook.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4550736

Досвід роботи

Помічник керівника

з 01.2021 по 02.2022 (1 рік 1 місяць)
Go Lead, Київ (IT)

- укладання договорів з новими клієнтами;
- набір, навчання нових співробітників;
- управління відділом продажів (розподіл клієнтів і заявок на послуги менеджерами, контроль операторів);
- ведення клієнтської бази (робота з системою CPM);
- консультування клієнтів по телефону (робота з IP телефонією);
- робота з клієнтом з поточних питань, супровід за договором, вирішення всіх спірних питань
- складання та підписання договору;
- розробка KPI для відділу продажів і контроль за виконанням.

Архитектор чат-ботов

з 04.2020 по 01.2021 (9 місяців)
Go lead, Київ (IT)

- розробка та впровадження чат-ботів;
- автоматизація бізнесу замовника;
- спілкування з потенційними клієнтами;
- презентація готового проекту
- пошук і впровадження співробітників, навчання нових співробітників;
- контроль над виконанням завдань
- листування та телефонні переговори з діловими партнерами та клієнтами;
- звітність про виконану роботу;
- забезпечення своєчасноï передачI важливої ​​інформації керівництву;
- відповідальність за збереження конфіденційності цієї інформації, за збереження документації;
- оформлення ділових листів.

Менеджер по работе с клиентами

з 01.2018 по 04.2020 (2 роки 3 місяці)
SBA, Харків (Туризм)

- Работа с СРМ- системой
- Обучение работников / проведение собеседований
- Сбор потенциальных клиентов
- Работа со скриптами
- Консультирование клиентов по телефону (работа с ip-телефонией)
- Работа с клиентом по текущим вопросам, сопровождение в течении контракта, решение всех спорных вопросов

Промоутер

з 03.2017 по 06.2017 (3 місяці)
Фитнес-клуб "Aura", Харьков (Предоставление фитнес услуг)

Консультирование клиентов по предоставляемым услугам в крупных торговых центрах, привлечение потенциальных клиентов, активная раздача рекламных материалов, анонсирование проводимых акций.

Освіта

Национальный юридический университет имени Ярослава Мудрого

Досудове розслідування, Харків
Вища, з 2018 по 2020 (1 рік 4 місяці)

Магістр

Национальный юридический университет имени Ярослава Мудрого

Прокуратуры и криминальной юстиции, Харьков
Вища, з 2014 по 2018 (3 роки 8 місяців)

Бакалавр

Додаткова освіта та сертифікати

Практика в прокуратуре Московского района города Харьков

2017, 1,5 месяца

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Норвезька — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Я дуже швидко вчуся, відповідальна та трудолюбива. Я завжди ставлю перед собою високі цілі та прагну досягати їх на найвищому рівні.

Я готова працювати в команді, а також виконувати завдання самостійно. Мені подобається спілкування з людьми та навчання нового, тому я завжди відкрита до спілкування та готова допомогти у вирішенні будь-яких проблем.

Я володію добрими навичками в роботі з комп'ютером та програмним забезпеченням, таким як Microsoft Office, Smartsender, Trello та інші. Я також володію англійською мовою, що дає мені можливість легко спілкуватись з колегами та клієнтами з різних країн.

Я прагну розвиватись та вдосконалювати свої навички, тому я завжди готова вивчати щось нове та приймати виклики. Я впевнена, що можу стати цінним додатком до будь-якої команди та допомогти досягнути спільних цілей.