Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4599360

Досвід роботи

Діловод

з 04.2019 по нині (5 років 1 місяць)
ТДВ "Інтер Ріск Україна ", Київ (Юриспруденція)

Начальник відділу адміністрування полісів та обслуговування клієнтів управління супроводження договорів Операційного департаменту

з 05.2010 по 02.2017 (6 років 9 місяців)
СК ПрАТ "РЕНЕСАНС ЖИТТЯ", Киев (Фінанси, банки, страхування)

-Організація та контроль процесу якісного обслуговування клієнтів з метою підтримки клієнтського портфелю;
-Контроль фінансових операцій;
-Написання положення по роботі підпорядкованого мені підрозділу;
-Координація роботи відділу, розподіл робочих обов’язків серед співробітників відділу;
-Реєстрація заяв на страхування в базі даних Компанії, виготовлення (друк) полісів та підготовка листів клієнтам;
-Надання чіткої і кваліфікованої допомоги клієнтам, які звертаються із запитаннями та скаргами;
-Внесення пропозицій щодо модифікації інформаційних систем Компанії для забезпечення потреб системи обслуговування клієнтів Компанії;
-Підготовка щоденних та щомісячних звітів керівництву Компанії;
-Перевірка та підписання полісів та комплекту необхідних документів;
-Внесення змін в діючі договори;
-Відповіді на запити клієнтів, що надходять з форми зворотнього зв’язку сайту по двох темах: «Питання щодо діючих договорів страхування» та «Пряме списання»;
-Перевірка загальної крині інфо;
-Організація і контроль роботи Call-center;
-Організація і контроль роботи архіву.

Начальник регіонального операційного відділу Операційного департаменту

з 09.2008 по 05.2010 (1 рік 8 місяців)
СК ПрАТ "РЕНЕСАНС ЖИТТЯ", Киев (Фінанси, банки, страхування)

-Організація прийому, реєстрації і відправки службової документації, контроль дотримання встановлених правил передачі кореспонденції;
-Перевірка повного пакету документів на страхування життя, які прислані з регіональних офісів (правильність заповнення), реєстрація заяв в програмі Exel «Статус проходження заяв»;
-Контроль правильності оформлення документів, що супроводжуються при активації нових фінансових консультантів;
-Контроль правильності і своєчасності оформлення документів, пов’язаних з закінченням договорів з ФК;
-Контроль обліку бланків суворої звітності;
-Підготовка звітів по присланих заявах;
Напсання і впровадження інструкцій і процедур для працівників операційних центрів регіонального операційного відділу;
-Організація і контроль роботи персоналу відділу з метою виконання задач;
-Організація та контроль роботи відділу контролю якості бізнесу управління супроводження договорів Операційного департаменту (Call – центр);
-Проведення виїздних перевірок.

Секретарь Адміністративного департаменту

з 03.2008 по 09.2008 (6 місяців)
СК ЧАО "РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ", Киев (Фінанси, банки, страхування)

-Прийом, реєстрація та направлення на розгляд керівництву Компанії вхідних документів;
-Розсилання наказів та об’яв по електронній пошті співробітникам Компанії;
-Прийом та забезпечення заявок на автотранспортне забезпечення структурних підрозділів Компанії;
-Професійний прийом відвідувачів Компанії;
-Забезпечення зустрічей та переговорів керівництва Компанії;
-Виконання інших розпоряджень керівник, відповідно до бізнес-задач Компанії.
-Прийом і переадресація вхідних телефонних дзвінків

Освіта

КМУ №4

Мед. сестра, Киев
Середня спеціальна, з 1996 по 1998 (1 рік 9 місяців)

мед. сестра

Знання і навички

Інвалідність

Третя група.

Додаткова інформація

Маю лідерські якості, спрямована на досягнення результату і вирішення проблем, здатна організувати роботу команди, відповідальна, працездатна. Комунікабельна, легко знаходжу спільну мову з людьми різного складу характеру, вмію вирішувати конфлікти.
Вмію чітко висловлювати свої думки. Добре володію українською та російською мовами як усно, так і на письмі. Легко адаптуюся до нових умов праці



Водійські права: категорія «В».
Вільно володію ПК – Word, Windows, MS Excel, корпоративна інформаційна система Life.IS (страхування та бухгалтерія, Oracle). Офісна техніка.