Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4642167/

Досвід роботи

Керівник відділу продажу

з 02.2024 по 02.2026 (2 роки)
Багатий Наставник, онлайн-академія, Дистанційно (Освіта, наука)

Побудова та масштабування відділу продажів в онлайн-освіті
Формування та впровадження системи продажів (KPI, мотивація, воронки)
Управління командою менеджерів: підбір, адаптація, навчання, контроль результатів
Розробка та оптимізація скриптів продажів і комунікації з клієнтами
Контроль якості обробки лідів та клієнтського сервісу
Аналіз показників ефективності (конверсії, середній чек, виконання планів)
Робота з CRM-системами та аналікою продажів
Побудова системи звітності для власника / керівництва
Запуск і супровід продажів освітніх програм, курсів, наставництва
Робота з запереченнями, складними клієнтами та поверненнями
Взаємодія з маркетингом (лідогенерація, прогрів, акції, спецпропозиції)
Розробка та впровадження програм мотивації та бонусів для команд
Контроль фінансових показників відділу продажів
Управління віддаленою командою
Стратегічне планування та досягнення планових показників

Коуч, консультант з продажу

з 09.2018 по 01.2024 (5 років 5 місяців)
TR Consulting, Одеса (Освіта, наука)

Основне завдання (віддалена робота - Україна, Чехія, Казахстан, Туреччина) – побудувати відділ продажу, організувати для замовника всі процеси, пов'язані із залученням нових клієнтів, навчанням продажам онлайн для персоналу, консультуванням зі стратегічних цілей:

Консультування зі стратегічних цілей
Аналіз системи залучення та продажу
Створення моделі компетенцій для менеджера
Створення відділів продажів онлайн
Впровадження робочої схеми продажів
Навчання та адаптація менеджерів із продажу
Проведення тренінгів із продажу
Створення нових каналів пошуку клієнтів
Створення іміджу для замовника у соцмережах

Важливо:
Будь ласка, надсилайте пропозиції на телеграм @tinarihodman

Керівник відділу продажів та онлайн бронювання

з 03.2017 по 08.2018 (1 рік 6 місяців)
Готель-курорт "Рута", Одесса (Готельно-ресторанний бізнес)

Основне завдання – побудова дистанційного відділу продажів та онлайн бронювання в готельному комплексі. Мета проекту: максимально продуктивна обробка вхідного потоку клієнтів і заповненість готельного комплексу, розширення каналів залучення, впровадження нового напрямку конференц-сервісу, просування бренду "Рута" в Україні.

Управління відділом від 10 осіб
Інтерактивне вивчення ринку (опитування, аналітика), визначення ядра споживача
Побудова відділу онлайн бронювання з нуля: набір, адаптація, навчання та оцінка роботи співробітників
Створення схеми робочого процесу відділу: регламенти, посадові інструкції, скрипти, мотивація по KPI, звітність
Проведення тренінгів з продажів в готельному бізнесі (онлайн, телефонні продажі, В2В та В2С сегменти)

Керівник Call-Center та відділу активних продажів

з 06.2014 по 02.2017 (2 роки 9 місяців)
"Tele-Trade", консалтинг. Брокерські послуги., Одесса (Фінанси, банки, страхування)

Завдання відділу: забезпечити представництва компанії необхідною кількістю персональних зустрічей із потенційними клієнтами, виконання плану продажів.

Створення та управління відділом від 70 менеджерів
Планування роботи відділу, розробка та ведення звітності
Проведення стажування, навчання, оцінка знань і навичок співробітників
Проведення тренінгів з продажів (по телефону і особистих продажах)
Розробка нових мотиваційних схем для співробітників
Створення скриптів і допоміжних матеріалів
Розробка стратегії роботи з клієнтами у регіональних представництвах

Керівник Call-Center та відділу сервісу

з 02.2013 по 06.2014 (1 рік 5 місяців)
"DeSheli", Фармацевтика, Косметологія, Одесса (Краса, фітнес, спорт)

Задача відділу: залучення нових потенційних клієнтів на персональні зустрічі, робота з новими та існуючими клієнтами. Надання та продаж клієнтам нових додаткових послуг, вторинний продаж нових продуктів від компанії.

Управління відділом продажів від 10 осіб і call-center від 25 операторів
Прямі продажі (первинні, вторинні)
Організація рекламних заходів
Розробка нових проектів для продажів
Проведення тренінгів, складання скриптів і допоміжних матеріалів
Розробка нових мотиваційних програм для співробітників

Освіта

КДТУ

Економіка та менеджмент, облік і аудит, Кропивницький
Вища, з 2004 по 2009 (5 років)

Знання і навички

• Проведення тренінгів
• Проведення презентацій
• Аналіз роботи персоналу
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички

Додаткова інформація

Важливо:
Будь ласка, надсилайте пропозиції на телеграм https://t.me/tinarihodman