Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4661115

Досвід роботи

Флорист

з 08.2018 по 10.2018 (2 місяці)
LaLavond, Киев (Услуги для населения и бизнеса)

1. Составление букетов и композиций.
2. Оформление витрины цветочного салона.
3. Обслуживание клиентов.
4. Продажа срезанных цветов, горшечной продукции, декора, сопутствующего товара.
5. Упаковка подарков.
6. Поддержание чистоты и порядка в цветочном салоне.
7. Работа с кассой.

Помощник флориста

з 03.2018 по 05.2018 (2 місяці)
Corazon, Киев (Услуги для населения и бизнеса)

1. Составление букетов и композиций.
2. Оформление витрины цветочного салона.
3. Обслуживание клиентов.
4. Продажа срезанных цветов, горшечной продукции, декора, сопутствующего товара.
5. Упаковка подарков.
6. Поддержание чистоты и порядка в цветочном салоне.
7. Работа с кассой и в 1С.

Начальник отдела по работе с клиентами

з 12.2016 по 07.2017 (7 місяців)
МЦ "Добробут-Стационар", Киев (Медицина, здравоохранение, аптеки)

1. Составление графиков работы специалистов по работе с клиентами (координаторов) и администраторов на следующий месяц.
2. Составление табеля отработанного времени специалистов по работе с клиентами и администраторов.
3. Составление графиков работы врачей совместно с заведующим клиники.
4. Проверка и обеспечение наличия рекламной продукции, литературы для клиентов.
5. Формирование заявок на рекламную продукцию.
6. Контроль загрузки кабинетов в клинике, мониторинг в течение рабочего дня загрузки врачей.
7. Контроль за работой рецепции, помощь специалистам по работе с клиентами.
8. Проверка оформленных специалистами по работе с клиентами заказы.
9. Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
10. Осуществление контроля внедрения программ, направленных на устранение недоработок, указанных в рекламациях и претензиях клиентов.
11. Проведение ежедневного мониторинга книги отзывов и предложений (бумажный вариант).
12. Разборка рекламации сервисного характера.
13. Контроль за соблюдением этики поведения с клиентом.
14. Информирование подчиненных о решениях и приказах руководства.
15. Проведение обучения и подготовку кадров.
16. Подготовка ежемесячного отчета руководству по неоплаченным счетам, контроль их оплаты.
17. Принятие участия в организации маркетинговых мероприятий.
18. Составление статистических данных, отчетов по услугам и программным продуктам.

Специалист по работе с клиентами

з 01.2016 по 12.2016 (11 місяців)
МЦ "Добробут-Стационар", Киев (Медицина, здравоохранение, аптеки)

1. Обработка входящих звонков.
2. Оказание информационной и координационной поддержки для пациентов.
3. Активное координирование приёма и размещения пациентов в мед. центре, а также работу врачей на выезде.
4. Ведение отчетности.
5. Работа с компьютером и офисной техникой.
6. Работа с базой данных.

Помощник рекрутера

з 01.2015 по 03.2015 (2 місяці)
ЧАО СК "Провидна", Киев (Финансы, банки, страхование)

Проходила преддипломную практику в отделе персонала. На основе практики была написана ВКР на тему: "Совершенствование системы обучения персонала в организации на примере ЧАО СК "Провидна".

Хостесс

з 10.2013 по 01.2014 (3 місяці)
ООО «Акри» (сеть ресторанов «TOKYO CITY»), Санкт-Петербург (Гостинично-ресторанный бизнес)

1. Встреча гостей ресторана.
2. Сопровождение гостей ресторана до стола.
3. Обслуживание гостей в соответствии с видами и стандартами обслуживания.
4. Информирование гостя о проводимых акциях в ресторане, обеспечение и ознакомление с ассортиментом имеющихся в наличии блюд и напитков.
5. Контроль работы официантов.
6. Контроль над текущей ситуацией по заполнению посадочных мест.
7. Обеспечение эффективного и культурного обслуживания гостей ресторана, создание для них комфортных условий.
8. Обеспечение чистоты и порядка в зале.
9. Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
10. Выполнение служебных поручений своего непосредственного руководителя.

Официант

з 02.2013 по 04.2013 (2 місяці)
ООО «Турист» (сеть ресторанов «TOKYO CITY»), Санкт-Петербург (Гостинично-ресторанный бизнес)

1. Сервировка столов.
2. Приём заказов от гостей ресторана, помощь гостям в выборе блюд и напитков, ориентирование их по времени приготовления заказанных блюд.
3. Контроль своевременного приготовления и товарного вида блюд перед подачей на стол для гостей.
4. Подача заказанных блюд.
5. Своевременный расчёт гостей ресторана.
6. Поддержка чистоты в зале.

Фотограф

з 10.2011 по 01.2012 (3 місяці)
Happylon, Санкт-Петербург (Услуги для населения и бизнеса)

1. Фотоотчеты детских дней рождений.
2. Фотоотчеты времяпровождения посетителей детского развлекательного комплекса.

Фотограф

з 02.2010 по 06.2010 (4 місяці)
PR агентство "Бабич & Партнеры", Санкт-Петербург (PR агентство)

фотоотчеты мероприятий

Освіта

СПбГЭУ (Санкт-Петербургский Экономический Университет)

Факультет управления человеческими ресурсами, Управление персоналом (специалист), Санкт-Петербург
Вища, з 2010 по 2015 (4 роки 10 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

PtahaFlowers, Базовый курс европейской флористики

2017

Колледж: Технологий и дизайна ВГУЭС, фотограф III разряда

2009

Знання і навички

Знання мов

• Російська — вільно
• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Навыки общения с ключевыми клиентами и работы в сфере управления людьми, умение организовывать и работать в команде, а также самостоятельно принимать решения и убеждать.