Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4708322/

Досвід роботи

Експерт з налаштування техніки

з 08.2022 по нині (4 роки 2 місяці)
Розетка, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Починав з посади продавця-універсала, а зараз займаю посаду продавця-експерта за налаштування техніки. Фактично на даній посаді: прийом сервісних звернень, налаштування техніки, вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами, детальне консультування клієнтів з приводу сервісу, послуг, налаштуваннь. На даній посаді успішно пройшов «Школу керівників Розетка». Понад 3 роки успішної роботи з клієнтами. Самостійно навчав нових співробітників та супроводжував їх адаптацію. Регулярно допомагав колегам у вирішенні складних клієнтських звернень. Неодноразово входив до числа найкращих працівників регіону за продажем сервісних послуг. Проводив презентації та навчання для співробітників щодо сервісів компанії. Брав участь у покращенні внутрішніх процесів магазину (регулярні відзнаки «Аудиту»). Ця робота допомогла покращити навички комунікацій, вирішення конфліктів, а також допомогла підняти на новий рівень стандарти обслуговування клієнтів.

Пауза в карʼєрі

з 02.2022 по 07.2022 (6 місяців)
Лікування та відновлення

Під час початку повномасштабного вторгнення потрапив в окупацію у м. Маріуполь, за допомоги родичів та знайомих зміг вибратись, але довгий час пробув там без змоги вирватись. Врешті решт після повернення в Україну та відновлення ментального здоровʼя повернувся до свого карʼєрного треку.

Wherehouse worker

з 09.2021 по 01.2022 (5 місяців)
Notino, Brno (Sales)

Sales manager

з 03.2020 по 02.2021 (1 рік)
Huawei, Маріуполь (Машинобудування)

Продавець непродовольчих товарів

з 03.2019 по 01.2020 (11 місяців)
Фокстрот, Маріуполь (Роздрібна торгівля)

Менеджер з кредитування

з 06.2018 по 03.2019 (10 місяців)
Благо, Маріуполь (Фінанси, банки, страхування)

Продавець непродовольчих товарів

з 06.2017 по 02.2018 (9 місяців)
COMFY, Мариуполь (Роздрібна торгівля)

Освіта

Маріупольський Державний Університет

Економіко-правовий факультет, спеціальність "міжнародна економіка", Мариуполь
Вища, з 2014 по 2019 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Школа Керівників Розетка

2024 - 3 місяці

Знання і навички

• Знання англійської мови
• Високий рівень комунікації
• Користувач 1С
• Знання офісних програм
• Робота з клієнтами
• Комунікабельність
• Знання стандартів обслуговування
• Користувач ПК
• Неконфліктність
• Ведення переговорів
• Швидкий набір тексту
• Емпатійність
• Клієнтоорієнтованість
• Активне слухання
• Урегулювання конфліктів
• Ініціативність
• Самостійність
• Позитивне мислення

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно
• Німецька — середній

Рекомендації

Володін Ігор Юрійович

Володін Ігор Юрійович

Виконавчий обов'язки директор магазину, Фокстрот

Додаткова інформація

Підтримую високий рівень задоволеності клієнтів завдяки індивідуальному підходу. Приймаю рішення в нестандартних ситуаціях із дотриманням стандартів сервісу. Забезпечую швидке та якісне вирішення клієнтських запитів. На попередніх посадах завжди встановлював довірливі відносини з клієнтами та підтримував позитивний імідж компанії. Працював із конфіденційною інформацією та суворо дотримувався внутрішніх процедур.