Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджерка із контент маркетингу

з 10.2025 по нині (11 місяців)

Стратегічне планування та звітність: Складання плану роботи та SMM-просування.
Підготовка та подання звітів про виконану роботу та ефективність SMM-підрядника. Адміністрування сторінок в соціальних мережах, моніторинг та відповіді на коментарі, повідомлення.
Управління SMM-командою та контентом: Розробка та затвердження планів роботи, контент-планів, сценаріїв, концепцій. Коригування текстів та затвердження фото/відеоматеріалів.
Пошук нових ідей для просування в соціальних мережах.
Ведення документації по SMM-підряднику. Організація зйомок (підбір локацій та людей).
Взаємодія з клієнтами та заходи: Проведення опитувань клієнтів для оцінки задоволеності роботою компанії та технічного відділу зокрема.
Контроль надання зворотного зв'язку клієнтам за результатами опитувань та звернень.
Адміністрування та участь у навчальних заходах, конференціях для партнерів та клієнтів.

Менеджер (управитель) з організації консультативних послуг

з 02.2022 по нині (4 роки 7 місяців)

Ключові обов’язки та досягнення:
1. Повний супровід клієнтів: професійне консультування клієнта та координація його запитів, контроль усіх етапів виконання запиту клієнта, починаючи від замовлення до закінчення робіт на об'єкті. Допомога із закупівлею необхідних матеріалів та пошук підрядників для виконання монтажних робіт.
2. Побудова довгострокового партнерства: формування стійких відносин із клієнтами та підрядниками, персоналізований підхід до кожного клієнта, чи підрядника, вибудовування високого рівня довіри та задоволеності від взаємодії, робота із негативом та повернення довіри клієнтів/партнерів.
3. Управління клієнтськими зверненнями: ефективне та вчасне адміністрування вхідних запитів, швидке реагування та організація зворотного зв’язку.
4. Координація між командами: розподіл завдань між підрозділами, активна участь та супровід процесів, контроль якості виконаних робіт.
5. Інформаційна взаємодія з клієнтами: регулярні комунікації, інформування про послуги та новинки, участь у семінарах та виставках, проведення опитувань та контроль якості наданого сервісу, допомога з вирішенням запитів клієнта.
6. Аналіз клієнтської бази: робота з холодними та гарячими базами, лідами, сегментація та збір інформації, обробка зворотного зв’язку.
7. Ініціативність: внесення пропозицій щодо оптимізації внутрішніх структурних процесів, участь у впроваджені покращень, стратегічне планування.
8. Управління інформаційно-аналітичною діяльністю: організація збору та аналізу даних ринку.
9. Забезпечення та супровід внутрішньої комунікації: координація між службами, супровід запитів та угод, допомога у оптимізації внутрішніх бізнес-процесів.
10. Впровадження цифрових рішень: активне використання CRM-систем (Бітрікс24, 1С) та командних платформ (Microsoft Teams) для автоматизації та підвищення ефективності роботи. Робота з інструментами штучного інтелекту:, створення текстів, картинок.


Я маю досвід роботи у сфері управління консультативними послугами, де мої обов'язки включали повний супровід клієнтів, координацію їх запитів та контроль виконання робіт. Я успішно будую довгострокові партнерські відносини з клієнтами та підрядниками, забезпечуючи високий рівень їх довіри та задоволеності. Мої навички включають ефективне управління клієнтськими зверненнями, координацію між командами та аналіз клієнтської бази. Я маю досвід у впровадженні цифрових рішень, таких як CRM-системи та командної платформи Microsoft Teams, які підвищують ефективність моєї роботи.

Менеджер зі збуту

з 11.2021 по 01.2022 (3 місяці)
Nateco logistics, Київ (Сільське господарство, агробізнес)

1. Робота з поточними клієнтами, консультації по умовах оренди та допомога у підборі тари;
2. Повне ведення документообігу клієнта в 1С, підготовка договорів, додаткових угод, рахунків на оплату, контроль оплат, підготовка видаткових, звірка по оплатам та звірка по тарі взятій в оренду;
3. Обмін документами через програму «M.E.Doc».

Менеджер з продажу

з 01.2020 по 11.2021 (1 рік 11 місяців)
Cyphrax, Київ (Охорона, безпека, оборона)

1. Робота з поточними та потенційними клієнтами, консультації та допомога у підборі обладнання;
2. Ведення документообігу в 1С, підготовка рахунків на оплату та контроль оплат, підготовка видаткових, звірка, шляхом формування актів звірки;
3. SMM: створення та ведення facebook та instagram сторінок компанії, ведення каналу та групи в telegram, створення ботів в telegram;
4. Особисті зустрічі з клієнтами та проведення презентацій обладнання і програмного забезпечення.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2019 по 01.2020 (5 місяців)
IBMS - LEAN in Ukraine, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

1. Робота з поточними та потенційними клієнтами, створення бази та ведення історії клієнтів у CRM Бітрікс 24;
2. PR-менеджмент: створення та підтримка позитивного іміджу компанії;
3. SMM: ведення facebook та instagram сторінок компанії;
4. Особисті зустрічі з клієнтами та проведення презентацій, відрядження.

Менеджер з продажу

з 06.2019 по 09.2019 (4 місяці)
Інтернет магазин будівельних матеріалів "Строймаг", Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

1. Супровід та розвиток поточних клієнтів компанії.
2. Надання послуг з виконання умов договорів.
3. Підтримка хороших відносин між компанією та клієнтом.
4. Додаткові продажі.
5. Залучення нових клієнтів.
6. Проведення презентацій та ділових переговорів.
7. Розробка і реалізація програм лояльності клієнтів.
8. Ведення документообігу по проектам.
9. Збір дебіторської заборгованості.
10. Моніторинг ринку та організація закупки матеріалів під потреби клієнта.

Менеджер по роботі з рекламними агенціями

з 03.2019 по 05.2019 (3 місяці)
ТОВ "Бергамо Україна", Київ (Маркетинг, реклама, PR)

1. Супровід поточних клієнтів компанії.
2. Надання послуг з виконання умов договорів.
3. Ведення документообігу.
4. Збір дебіторської заборгованості.
5. Звітність.

Маркетолог

з 06.2018 по 03.2019 (10 місяців)
ТОВ "Компанія "Рідна їжа", Київ (Харчова промисловість)

1. Вивчення ринку;
2. Розробка прогнозу попиту та пропозиції;
3. Аналіз ринкових можливостей;
4. Сегментація ринку і моделювання купівельної поведінки сживачів;
5. Визначення стратегії маркетингу на продуктовому ринку;
6. Планування організації збуту й обслуговування;
7. Реалізація комплексу маркетингових комунікацій.
8. Підтримання іміджу компанії та зміцнення взаємин виробника із споживачами;
9. SMM: створення та ведення facebook сторінок компанії.

Freelancer

з 03.2015 по 06.2018 (3 роки 4 місяці)
freelance+навчання в магістратурі, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

1.Навчання.
2. Написання текстів для каталогу на задану тематику.
3. Продажі через інтернет.
4. Ведення онлайн магазину.
5. Babysitting.

Менеджер з продажу

з 08.2007 по 03.2015 (7 років 8 місяців)
Ukrplastic, Київ (Видавництво, поліграфія)

1. Робота з замовником: вимоги замовника, проведення презентацій товарів та послуг;
2. Підтримувати та розвити стосунки з існуючими клієнтами, через телефонні дзвінки, листування та особисті зустрічі;
3. Організація зустрічей з потенційними клієнтами для укладення нових контрактів;
4. Перемовини про умови договорів та укладення нових угод;
5. Аналіз ринку та збір інформації про клієнта та конкурентів;
6. Представлення організації на виставках, конференціях та інших демонстраційних заходах;
7. Перемовини щодо ціни та вартості, контроль отримання продукту покупцем, контроль якості отримуваного продукту замовником;
8. Робота зі скаргами та претензіями клієнтів;
9. Взаємодія між постачальником та клієнтом;
10.Робота з документацією – підготовка та укладання договорів, підготовка комерційних пропозицій, тендерних пропозицій, ведення загального документообігу клієнта, контроль оплат та вчасного відвантаження продукції;
11.Щомісячний/щоквартальний звіти та контроль показників продаж, % виконання плану, звіти, акти звірок;
12.Виконання точних та швидких розрахунків вартості продукту для кожного окремого клієнта, індивідуальний підхід;
13.Відвідування зборів відділу продажів, обмін досвідом з колегами, постійне вдосконалення своїх знань та професійних навиків;
14.Відрядження та робота на тематичних професійних виставках.

Асистентка лікаря ортодонта

з 06.2006 по 07.2007 (1 рік 2 місяці)
ПП "Дентал плюс", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Маніпуляційна медсестра відділення молодшого дитинства

з 07.2003 по 08.2006 (3 роки 2 місяці)
Дитяча клінічна лікарня № 8 Шевченківського району, м. Київ, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Завідуюча ФАП (Фельдшерсько акушерським пунктом)

з 07.2001 по 05.2002 (11 місяців)
Фельдшерсько-акушерський пункт с. Лучанки, Овруч (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Освіта

МАУП

Міжнародний маркетинг та реклама, Київ
Вища, з 2012 по 2018 (6 років)

Бакалавр В16 027394
Магістр М18 085645

Житомирський медичний інститут (ЖБМК)

Сестринська справа, Житомир
Середня спеціальна, з 1999 по 2001 (2 роки)

Диплом ТМ 16100058

Додаткова освіта та сертифікати

Періодично навчаюсь та проходжу онлайн курси на Prometeus та Ed Era

з 2012 по сьогоднішній день

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Користувач Internet
• MS PowerPoint
• Windows
• Internet Explorer
• Email
• Opera
• CRM
• MS Access
• Робота з оргтехнікою
• Mozilla Firefox
• Google Chrome
• Бітрікс24
• Google Docs
• WordPad
• Веб-браузери
• Linux
• Аміго
• Instagram
• Facebook
• Google
• Google Ads
• Маркетинг
• Facebook Business Manager
• Робота з великим об'ємом інформації
• Розуміння основ реклами, PR, Direct Marketing
• Практичний досвід по створенню інтернет проектів, сайтів
• Розробка та впровадження рекламних акцій

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Шановні роботодавці, майте повагу до себе і до тих кого ви вирішили запросити до розгляду своєї вакансії, вивчіть досвід та очікування кандидата, бо не лише ви обираєте, а і вас.