Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4780629/

Досвід роботи

Адміністратор

з 09.2023 по 02.2024 (6 місяців)
кафе Карчма, Вроцлав (Готельно-ресторанний бізнес)

Контроль обслуговуваня гостей на шведскій лініі
Приготування залу
Організація банкетів та свят

Менеджер зі збуту

з 10.2021 по 12.2022 (1 рік 3 місяці)
ТОВ Баланс групп, Дніпро (Видавництво, поліграфія)

Работа с тёплой базой
Направление коммерции
Сопровождение клиента во время подписки
Выставление счетов
Наработка личной базы квота 50 чел в день
Презентация сайта и консультация по работе с ним

Менеджер по продажам , организация детских праздников

з 11.2019 по 06.2020 (8 місяців)
Dream club ДРЦ, Дніпро (Гостинично-ресторанный бизнес)

Поиск и привлечение новых клиентов
Работа с существующими клиентами
Организация и контроль проведение банкетов , развлекательной программы
Продажа доп. услуг

Руководитель номерного фонда

з 11.2016 по 07.2018 (1 рік 9 місяців)
Premier Hotel Abri, Днепр (Готельно-ресторанний бізнес)

Организация и контроль работы подразделения hоuskeeping (горничние, уборщики, прачка) отеля по стандартам обслуживания.
инвентаризация всех отделов.
Контроль уборки номерного фонда в соответствии со стандартами;
Проведение инвентаризации;
Учет и выдача ТМЦ;
Контроль движения белья (взаимодействие с прачечной);
Адаптация новых сотрудников, обучение стандартам работы;
Контроль дисциплины персонала.
Ведение отчетной и сертифицированной документации, графиков
заказ и расчет расходных и моющих средств, материалов для отеля, конференц-зала, прачечной
проверка состояния номеров, холлов
набор персонала по вакансиям в хоз. службу
взаимодействие со всеми службами отеля для предоставления качественного сервиса.

Менеджер по продажам

з 08.2015 по 11.2016 (1 рік 4 місяці)
Premier Hotel Abri, Днепр (Готельно-ресторанний бізнес)

Поиск новых клиентов
Привлечение компаний по размещению в отеле и конференц залов
Анализ рынка в Днепре гостинично ресторанных комплексов

Оператор контакт-центра

з 05.2014 по 07.2015 (1 рік 3 місяці)
контакт-центр Global Bilgi, Днепр (Телекомунікації, зв'язок)

Консультация пассажиров по телефону по вопросам:
Возврата/обмена авиабилетов
Бронирования авиабилетов
Дополнительных услуг (страховка, нотификация, пакеты)
Изменения данных в билете
Уточнение расписания, выписки, цен на билеты
Подбора оптимальных маршрутов с учетом требований клиента
Решение проблемных и экстренных ситуации
Ведение базы данных, обработка информации

Достижение: повышение до старшего смены, наставник ( обучение вновь прибывших сотрудников).

Бортпроводник

з 09.2009 по 10.2014 (5 років 2 місяці)
АК Днеправиа, Днепр (Транспорт, логістика)

Организация сервиса и обслуживание пассажиров на бору
Обеспечение безопасности
Организация питания на борту (взаимодействие с кейтеринговыми службами и ресторанами)

Освіта

Харьковская академия городского хозяйства

Менеджер гостинично -курортного и ресторанного сервиса, Харьков
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Высшая школа гостинечного бизнеса Premier Hospitality Institute

2017

Знання і навички

• Ініціативність
• Комунікабельність
• Ефективна комунікація
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Організація заходів

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Из личных качеств могу выделить такие как: ответственность, уверенность в себе, пунктуальность, трудолюбие, аккуратность, быстрая обучаемость, умение выстраивать отношения и создавать команду с коллегами, стремление к повышению профессионального уровня.