Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4791026

Досвід роботи

Руководитель центра оперативной поддержки (NOC)

з 01.2016 по 04.2018 (2 роки 3 місяці)
ЧАО "Фарлеп-Инвест" (Vega Telecom Group), Одесса (Национальный телеком-оператор Украины, один из лидеров рынка телекоммуникаций)

-непосредственное управление 6 сотрудниками отдела, подбор и обучение персонала;
-учет внутренней документации отдела;
-формирование ежемесячных/годовых отчетов;
-техническая поддержка для клиентов: прием обращений по email, ticket system и телефонному звонку (диагностика и решение клиентских проблем - услуги L2, L3, TDM, DWDM);
-работа с операторами-партнерами по решению проблем с использованием собственных сервисов;
-взаимодействие с международными операторами связи;
-решение проблем клиентов, требующих большого внимания к деталям;
-контроль/эскалация устранения аварийных ситуаций на сети.

Ведущий инженер центра оперативной поддержки (NOC)

з 11.2013 по 12.2015 (2 роки 1 місяць)
ЧАО "Фарлеп-Инвест" (Vega Telecom Group), Одесса (Национальный телеком-оператор Украины, один из лидеров рынка телекоммуникаций)

-техническая поддержка для клиентов: прием обращений по email, ticket system и телефонному звонку (диагностика и решение клиентских проблем - услуги L2, L3, TDM, DWDM);
- взаимодействие с международными операторами связи;
-работа с операторами-партнерами по решению проблем с использованием собственных сервисов;
-разработка и поддержка внутренних инструкций и процедур;
-подготовка ежемесячных отчетов

Сменный инженер центра оперативной поддержки (NOC)

з 06.2013 по 11.2013 (5 місяців)
ЧАО "Фарлеп-Инвест" (Vega Telecom Group), Одесса (Национальный телеком-оператор Украины, один из лидеров рынка телекоммуникаций)

-мониторинг/диагностика сетей различных технологий (IP MPLS, SDH, DWDM): реагирование на сигналы тревоги, идентификация инцидентов, анализ сетевых сбоев, выявление источника проблемы;
-мониторинг параметров: пропускная способность, задержки, потери, температура;
- техническая поддержка для клиентов: прием обращений по email, ticket system и телефонному звонку (диагностика и решение клиентских проблем - услуги L2, L3, TDM, DWDM);
-работа с операторами-партнерами по решению проблем с использованием собственных сервисов;
-взаимодействие с международными операторами связи;
- документирование действий по устранению неполадок и устранению проблем

Кассир-менеджер по операциям кассы пересчета (хранилище)

з 09.2012 по 05.2013 (8 місяців)
ЧАО «КБ «НАДРА”, Одесса (Коммерческий банк Украины)

-работа с деньгами: обработка и сортировка по номиналу;
-загрузка/выгрузка кассет в банкоматы /АТМ;
-открытие/закрытие сейфа в кассе пересчета.

Освіта

Одесская национальная академия связи им. А.С.Попова/ ОНАС

Инфокоммуникации, Телекоммуникационные системы и сети, Одесса
Вища, з 2008 по 2013 (4 роки 9 місяців)

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Російська — вільно

Додаткова інформація

- понимание TCP / IP, маршрутизации и коммутации технологий / протоколов.
- опыт работы с системами мониторинга / управления корпоративного класса (Cacti, Zabbix etc.).
- опыт работы с окружением, состоящим из множества дата центров;
- навыки решения технических проблем, требующих большого внимания.