Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Адміністратор рецепції

з 07.2021 по 04.2022 (10 місяців)
Reikatz Hotel Group, Черкассы (Готельно-ресторанний бізнес)

- Бронювання номерів
- Прийом та розміщення гостей готелю
- Проведення розрахунку постояльців та їх виселення
- Підготовка звітної документації
- Донесення інформації клієнтам готелю про правила перебування, послуги та ін.
- Контроль виконання постояльцями правил внутрішнього розпорядку готелю
- Прийом дзвінків, електронної пошти;
- Вирішення різноманітних конфліктних ситуацій в межах своєї компетенції
- Контроль роботи та якість обслуговування персоналу готелю
- Виконання окремих службових завдань від імені безпосереднього керівництва
- Вирішення адміністративно-господарських питань.

Експерт з продажу та обслуговування абонентів

з 04.2017 по 12.2019 (2 роки 9 місяців)
ТОВ «lifecell» Черкаси, Черкаси (Телекомунікації, зв'язок)

• Фіксація та класифікація запитів, звернень і обґрунтованих скарг абонентів щодо якості послуг та продуктів, що надаються, виявлення потреб абонентів.
• Продаж товарів та послуг компанії, укладання договорів з фізичними та юридичними особами. Консультація з питань підключення до мережі, надання детальної інформації щодо акцій, тарифних планів та їхніх переваг.
• Прийом,обробка і вирішення заявок та запитів від абонентів.
• Післяпродажне обслуговування абонентів, робота з запереченнями.
• Збирання і підготовка для аналізу зворотних зв'язків від клієнтів.
• Продаж сучасних смартфонів, гаджетів, обладнання, аксесуарів.
• Налаштування обладнання абонента для подальшого користування.
• Організація та виконання регулярного фінансового та операційного документообігу згідно актуальних процедур компанії.
• Аналіз об’єму продаж і підготовка звітів за результатами аналізу для подання безпосередньому керівнику.
• Технологічне консультування
• Консультування клієнтів з питань пов'язаних з новими технологіями (термінали, програми, соціальні мережі, інше) задля залучення;
• Участь у заходах ініційованих компанією з навчання клієнтів новим технологіям (користування смартфонами, програмами, продуктами).
• Надання консультацій щодо обслуговування білінгових систем та виконання транзакцій у разі необхідності, тощо.

Менеджер з продажу

з 01.2016 по 04.2017 (1 рік 4 місяці)
ТОВ “Bargello”, Черкаси (продаж елітної парфумерії)

• Відкриття та організація роботи магазину.
• Ведення документації.
• Знання асортименту товару.
• Напрацювання постійної клієнтської бази.
• Виконання планів та забезпечення зростання продажів.

Бухгалтер

з 02.2015 по 12.2015 (11 місяців)
ТОВ ”Дізарт Плюс”, Черкаси (Автобізнес та автосервіс)

• Ведення первинної документації,статистики.
• Контроль договорів,документообігу.
• Облік руху товарно-матеріальних цінностей.
• Виконання поточних завдань головного бухгалтера.
• Забезпечення життєдіяльності офісу.

Офіс-менеджер

з 03.2014 по 10.2014 (8 місяців)
ВО “Батьківщина”, Черкаси (українська політична партія)

Організація роботи офісу.
• Спілкування з відвідувачами і прийом дзвінків, запис і прийом відвідувачів.
• Ведення документації.
• Підготовка і проведення соц. опитувань для оцінки та аналізу роботи кандидатів.
• Оформлення результатів по виборам для Центрального штабу.
• Виїзна робота (соц. опитування, контроль роботи персоналу).

Освіта

Черкаський національний університет ім. Б. Хмельницького

Психологічний факультет., Черкаси
Вища, з 2019 по 2023 (4 роки)

Знання і навички

• Робота зі сканером
• Робота з ксероксом
• Робота з факсом

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Особисті якості
Комунікабельність, клієнтоорієнтовність, аналітичні навички, увага до деталей стресостійкість.
Орієнтація на результат та якість.
Проактівність, самомотивація, системне мислення.
Командний гравець.