Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4847507/

Досвід роботи

Бізнес-тренер

з 07.2025 по нині (1 рік)
Летсколл, ТОВ, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Працюю тренером на проєкті компанії Київстар (Вхідна лінія, GSM) та працювала тренером на проєкті Холдингу «Simpatik Group» (вихідна лінія, відділ реєстрації абонентів).
Модернізувала навчальну програму, розробляла скрипти розмов та матеріали з відпрацювання заперечень.
Розробила тренінг та програму для впровадження зустрічей One-to-One у компанії.
Здійснювала оцінку роботи, корекцію і підтримку операторів у напрямку продажів. Зокрема, готувала менеджерку з продажів компанії до конкурсу Dzvinner, де вона посіла 2-е місце у категорії “Кращий продавець”.
Як ігропрак проводжу гру “Менеджмейкер” для розвитку комунікаційних навиків та командної взаємодії операторів.

Територіальний менеджер з продажу

з 10.2023 по 02.2025 (1 рік 5 місяців)
ЕКОЖ, Хмельницький (Роздрібна торгівля)

Подвоїла кількість активних B2B/B2C клієнтів вже за перші 6 місяців роботи, забезпечила зростання обсягів продажу натуральної шкіри у декілька разів завдяки якісному супроводу клієнтів, персоналізованим комерційним пропозиціям та глибокому аналізу ринку.
Працювала з виробниками взуття та галантерейних виробів Хмельницької, Вінницької та Тернопільської областей

Тренер Управління Контакт-Центру + Функціональний керівник площадки

з 11.2021 по 09.2023 (1 рік 11 місяців)
ТОВ "ЄАПБ", ТОВ "ФК "ЄАПБ", Хмельницький (Телекомунікації, зв'язок)

Навчила понад 200 співробітників з нуля до ефективної роботи.
Розробляла та модернізувала навчальні програми, скрипти, стандарти та пам’ятки.
Здійснювала оцінку роботи операторів, корекцію і підтримку на всіх етапах (як професійну, так і психологічну).
Формувала корпоративну культуру та підтримувала мотивацію.
Керувала командою з 25 осіб (в т. ч. 2 керівника групи), формувала ефективну комунікацію всередині команди.

Менеджер з продажів

з 02.2019 по 11.2021 (2 роки 10 місяців)
Воля, Хмельницький (Телекомунікації, зв'язок)

HR, Начальник відділу управління персоналом

з 05.2016 по 05.2018 (2 роки)
ПрАТ "Фірма "Бакалія", ПП "Славутич-Поділля" (Мережа магазинів "Економ"), Хмельницкий (Роздрібна торгівля)

Керівник відділення

з 09.2013 по 02.2014 (6 місяців)
ПАТ "Акцент-Банк", Хмельницкий (Фінанси, банки, страхування)

Заступник керівника відділення, менеджер по обслуговуванню корпоративних клієнтів

з 12.2009 по 05.2016 (6 років 6 місяців)
ПАТ "ПриватБанк", Хмельницкий (Фінанси, банки, страхування)

Освіта

Хмельницький національний університет

Магістр психології, Хмельницький
Вища, з 2019 по 2020 (1 рік)

Хмельницький університет управління та права

Управління та економіки, адміністративний менеджмент, Хмельницкий
Вища, з 2004 по 2010 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Школа Тренерів Оксани Грабар

2018

Coaching.Up Професійний коуч міжнародного рівня (Level2)

2025-2026 (7 місяців)

Знання і навички

• Знання офісних програм

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Моє життя схоже на Американські гірки - завжди в русі, драйві, нових знаннях, емоціях, станах і можливостях.
Буду рада привнести свій позитив та професіоналізм і в вашу компанію!
До зустрічі )