Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4848467/

Досвід роботи

Customer care specialist

з 04.2025 по нині (1 рік 6 місяців)
Cleaning Laboratory, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Робота з клієнтами та обробка запитів;
Планування та організація клінінгових сервісів;
Координація роботи клінерів;
Контроль графіків, змін та перенесень;
Контроль якості сервісу та зворотного зв’язку;
Вирішення скарг та нестандартних ситуацій;
Опрацювання звернень та закриття нових лідів;
Робота з оплатами, рахунками та фінансовою інформацією;
Робота з командою;
Ведення документації, звітності та робочих таблиць;
Організація supplies та обладнання для сервісів;
Контроль виконання поточних операційних задач;

Customer service manager

з 07.2022 по 07.2026 (4 роки)
Happy Sky Cleaning, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Робота з клієнтами ;
Організація та планування сервісів;
Координація роботи клінерів;
Контроль якості послуг;
Робота з оплатами та рахунками;
Вирішення нестандартних ситуацій;
Координація щоденних процесів;
Робота зі зворотним зв’язком.

Офіс-адміністатор

з 03.2020 по 07.2023 (3 роки 5 місяців)
Savhan Technology, Тернопіль (Сільське господарство, агробізнес)

Бармен-оператор

з 07.2018 по 07.2019 (1 рік)
Паніні-Смузі бар, Дрогобич (Сфера обслуговування)

Бармен-касир

з 02.2017 по 04.2018 (1 рік 3 місяці)
Казан&Мангал, Дрогобич (Обслуговування,ресторанний бізнес)

Освіта

ДДПУ ім. І.Франка

Біолого-природничий ,хімія-інформатика, Дрогобич
Незакінчена вища, з 2015 по 2017 (2 роки)

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• MS Office
• 1С
• 1С:Підприємство
• Робота з клієнтами
• Первинна документація
• Багатозадачність
• Планування, організація, контроль
• Комунікабельність
• Ведення звітності
• Клієнтоорієнтованість
• Уважність
• Відповідальність
• Ведення CRM
• Google Sheets
• Google Drive

Знання мов

Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Особисті якості, які можуть стати корисними в роботі: високий рівень відповідальності, пунктуальність, стратегічне мислення, комунікабельність, стресостійкість та наполегливість, організованість, уважність до деталей, адаптивність та орієнтація на результат