Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4853538/

Досвід роботи

Менеджерка з продажу освітніх послуг

з 11.2025 по 03.2026 (5 місяців)
Kevin, Дистанційно (Освіта, наука)

1. Ведення клієнтів у CRM: актуалізація даних, супровід заявок та контроль етапів взаємодії.

2. Консультування потенційних клієнтів, проведення онлайн-зустрічей та презентація освітніх програм.

3. Супровід клієнта від першого контакту до прийняття рішення та запису на навчання.

4. Підготовка договорів, форм, звітів та іншої документації.

5. Контроль процесів оплат: виставлення рахунків, нагадування та перевірка платежів.

6. Персоналізована презентація продукту та робота з потребами клієнтів, що сприяли підвищенню конверсії з консультації у запис.

Координаторка відділу продажів — тимчасовий проєкт

з 07.2025 по 08.2025 (2 місяці)
Flash, школа англійської мови, Вінниця (Освіта, наука)

1. Участь у створенні та організації нового відділу продажів.

2. Структурування клієнтської бази та внутрішніх робочих процесів.

3. Розробка сценаріїв комунікації, скриптів та шаблонів звітності для менеджерів.

4. Налаштування та оптимізація роботи з CRM.

5. Розробка скриптів для обдзвону із використанням інструментів ШІ.

6. Аналіз та оптимізація внутрішніх процесів для підвищення структурованості й оперативності роботи команди.

7. Стандартизація робочих матеріалів, документації та підходів до роботи.

Менеджерка з продажу

з 04.2023 по 06.2024 (1 рік 3 місяці)
Flash, школа англійської мови, Вінниця (Освіта, наука)

1. Консультування клієнтів та підбір програм навчання відповідно до їхніх потреб.

2. Супровід клієнта від першого звернення до запису, оплати та подальшої комунікації.

3. Робота з CRM-системами Paperless та Systemator: ведення клієнтських даних і контроль етапів взаємодії.

4. Проведення телефонних та онлайн-консультацій, презентація освітніх програм.

5. Підготовка договорів, контроль оплат та ведення пов’язаної документації.

6. Робота із заявками, follow-up та показниками продажів із забезпеченням високого рівня клієнтського сервісу.

Менеджерка по роботі з сайтом

з 11.2020 по 03.2021 (5 місяців)
Travel Professional Group, Київ (Туризм)

1. Наповнення та оновлення сайту інформацією про готелі, країни та туристичні напрямки.

2. Створення та редагування описів відповідно до редакційних стандартів.

3. Підбір фотоматеріалів та координація їх розміщення на сайті.

4. Робота з великими обсягами інформації, перевірка її точності та актуальності.

Освіта

Національний педагогічний університет імені М.П. Драгоманова

Киев
Середня, з 2017 по 2021 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс англійської мови

2015, 4 роки

Знання і навички

• Координація робочих процесів
• Оптимізація процесів
• CRM
• Zoho CRM
• Робота з даними
• Звітність
• Google Sheets
• MS Excel
• Контроль документообігу
• Систематизація інформації
• AI-інструменти
• Розробка робочих інструкцій
• Клієнтська комунікація
• Контент-менеджмент
• Редагування текстів
• Організація та пріоритизація задач
• Уважність
• Швидке навчання

Знання мов

Англійська — вище середнього