Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4871910

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 11.2022 по нині (1 рік 6 місяців)
ТОВ "Centrum Edukacyjne EDUS", Варшава (Освіта, наука)

Навички: залучення та консультування клієнтів по всій продукції компанії для фізичних осіб; доведення клієнта до підписання договору; підтримка клієнта та ведення клієнта до моменту вступу абітур’єнта.
Досягнення: найкращий менеджер відділу за результатами роботи 2022-2023 року. Виконання плану на 110 %

HR

з 10.2021 по 05.2022 (7 місяців)
ТОВ «План А», Бровари (Будівельна промисловість, деревообробка)

Формування відділу кадрів з нуля. Підбір персоналу, від розміщення вакансії, проведення співбесіди, до повної адаптації співробітника. Емоційний стан співробітників на підприємстві. Корпоративні заходи, тімбілдинг. Планування та організація корпоративів від прорахунку до повного супроводження. Індивідуальний підхід в привітанні з днем народження кожного співробітника. Розробка програм мотивації (матеріальної, нематеріальної) для співробітників в компанії. Налагодження взаємодії та вругулювання питань між співробітниками двух комнаній. Кількість персоналу більше 50 осіб. Підтримка співробітників в телеграм каналі під час воєнного стану.

Старший персональний консультант фінансовий з індивідуального бізнесу

з 04.2019 по 10.2021 (2 роки 6 місяців)
АТ «УКРСИББАНК», Київ (Фінанси, банки, страхування)

Розвиток відносин з ринком «Преміум», що забезпечується портфелем, проведення фінансово‑економічного аналізу клієнта, проведення зустрічей, якісна підтримка персонального клієнтського портфеля понад 400 клієнтів, залучення нових клієнтів, надання пропозицій і продажів продуктів та послуг в клієнтському ринку «Преміум», виконання планових показників. Довготривалі та довірчі відносини з клієнтами. Презентації одночасно для більш ніж 50 осіб. Виконання KPI, досягнення високих NPS.

Начальник відділу продажів

з 10.2018 по 03.2019 (5 місяців)
Stem-школа Inventor, Бровари (Освіта, наука)

Розробка плану розвитку відділу, збільшення клієнтської бази, залучення нових клієнтів, якісне обслуговування, постановка завдань, проведення презентацій з метою збільшення кількості учнів в школі. Розробка і реалізація планів реалізації продукції. Відносно недовгий період співпраці пов'язаний зі скороченням відділу продажів.

Головний економіст відділу роздрібної торгівлі.

з 09.2017 по 08.2018 (11 місяців)
АТ «Ощадбанк», Бровари (Фінанси, банки, страхування)

Навички: залучення нових клієнтів і утримання поточних; консультації та подальше обслуговування клієнтів, формування звітів про виконані роботи; якісний сервіс; виконання окремих планових показників.

Начальник відділу продажів роздрібної торгівлі

з 08.2011 по 03.2017 (5 років 7 місяців)
ПАТ«ВТБ БАНК», Бровари (Фінанси, банки, страхування)

Навички: організація та координація роботи відділу; планування роботи і виконання планових показників; ведення переговорів з клієнтами; сегментація клієнтської бази, організація крос‑продажів.; контроль якості обслуговування клієнтів; підбір і навчання персоналу; збільшення обсягу і кількості реалізованих продажів; формування управлінської звітності та аналіз комерційної діяльності відділу; формування персонального набору товарів для клієнта виходячи з особливостей, ціни та переваг пропонованих товарів і послуг, в порівнянні з конкурентами.
Досягнення: виконання планів кафедри на 110 – 130%; Покращити якість обслуговування з 80% до 100% залучення нових клієнтів; розширення відділу продажів з 3 до 4 осіб; збільшення депозитного портфеля в 2 рази; Диплом за кращі продажі 2013 року

Головний менеджер-консультант відділу роздрібної торгівлі

з 03.2010 по 08.2011 (1 рік 5 місяців)
ПАТ«ВТБ БАНК», Бровари (Фінанси, банки, страхування)

Навички: залучення нових клієнтів і утримання поточних; консультації та подальше обслуговування клієнтів; збір документів для оформлення кредитів, видача, оформлення та супровід кредитів; формування звітів про виконану роботу; якісний сервіс; виконання окремих планових показників.
Досягнення: виконання особистих показників більше 100%; залучення нових клієнтів і утримання вже існуючих; отримання нагороди "Кращий спеціаліст відділу продажів",отримання посади начальника відділу продажів.

Старший менеджер-консультант відділу роздрібної торгівлі

з 05.2009 по 03.2010 (10 місяців)
ПАТ«ВТБ БАНК», Бровари (Фінанси, банки, страхування)

Навички: якісне обслуговування клієнтів; виконання індивідуальних планів; залучення клієнтів на всю продукцію для приватних осіб; надання повної інформації про продукти банку для фізичних осіб;

Досягнення: отримання досвіду роботи в стресових ситуаціях; великий досвід роботи з багатозадачністю

Економіст філіалу

з 05.2008 по 05.2009 (1 рік)
ВАТ КБ "Промекономбанк", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Навички: залучення та консультування клієнтів по всій продукції для фізичних та юридичних осіб; формування пакету документів, необхідних для відкриття рахунків, депозитів, карток; здійснювати верифікацію та формування особових справ; провести первинний аналіз платоспроможності клієнта.
Досягнення: виконання обов'язків директора відділення, виконання планів з продажів більше 100%,залучення нових клієнтів.

Касир-операціоніст

з 08.2007 по 05.2009 (1 рік 9 місяців)
ВАТ«ВТБ БАНК», Бровари (Фінанси, банки, страхування)

Старший контролер-касир

з 02.2006 по 08.2007 (1 рік 6 місяців)
ВАТ "Ощадный банк", Бровари (Фінанси, банки, страхування)

Освіта

Київський національний університет технології та дизайну.

«Менеджмент организації» - менеджмент-економіст, Київ
Вища, з 2002 по 2006 (4 роки)

Бобровицький с\г технікум,

«Бухгалтерский облік»- бухгалтер, Бобровиця
Середня спеціальна, з 2000 по 2002 (2 роки)

Броварське училище фізичної культури, "Лижні гонки"

Бровари
Середня, з 1996 по 2000 (4 роки)

Кандидат в мастера спорту
1998-2000 Член сбірної України з орієнтування на лижах
1998 г. Чемпіонат України (лыжные гонки)
1999 г. Срібний призер чемпионата України
1999 г. Чемпіон Словакії в індивідуальній гонці
2000г. Прийняття участі в Межнародних стартах по спортивному орієнтуванні на лижах.

Додаткова інформація

Тренінги на курси:
1. Новий код коучингу
SYNERGY UNIVERSITY ISAAK PINTOSEVICH SYSTEMS;
2. Recruiting. From 0 to C-level
Yana Pampukha
3. «Телефоні перемовини»
4. «Навики якісного сервіса і активних продажів»
5. «Кредитування»
6. «Продажі в кризу»
7. «Наставництво»
8. «Особливості преміального обслуговування»


Ключеві навики
Український — рідний
Російський — вільно володію
Англійський - в процесі вивчення (А2)
Польський - в процесі вивчення (А1)

Впевнений користувач MS Office, банківські програми (ABS «Б2», CIA, ARM Spider, IsCallCenter, Lotus, , RCFront, RetailUnion, ARM BBO, Credit, Agent),CRM.

Водійський стаж більше 2-х років, категорія В.