Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4882906/

Досвід роботи

Technical support specialist

з 05.2025 по нині (1 рік)
SettlePay, Дистанційно (IT)

• Обробка та вирішення технічних запитів користувачів через тікет-систему (L1).
•Моніторинг та опрацювання платіжних транзакцій у різних валютах і географічних регіонах.
•Аналіз та вирішення проблем, пов’язаних з обробкою платежів і роботою платіжних сервісів.
•Комунікація з партнерами та платіжними провайдерами для вирішення операційних і технічних питань.
•Взаємодія з внутрішніми командами для ескалації та вирішення інцидентів.
•Контроль стабільності роботи платіжних сервісів і оперативне реагування на збої.
•Аналіз причин помилок у транзакціях та участь у їх усуненні.
•Документування інцидентів та рішень у внутрішніх системах.

Support-менеджер (fintech)

з 11.2024 по 04.2025 (6 місяців)
Smart space place, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Забезпечення коректності та ефективності робочих процесів та процедур.
Моніторинг та контроль за онлайн
платежами.
Співпраця з командою розробників та взаємодія з провайдерами.
Швидке та ефективне реагування на запити
від клієнтів.
Виявлення та вирішення негараздів з транзакціями.

Менеджер чата

з 08.2024 по 10.2024 (3 місяці)
Дейтинг агенство, Івано-Франківськ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Трейдер

з 02.2024 по 10.2024 (9 місяців)
Crptcirk, Івано-Франківськ (Фінанси, банки, страхування)

Сфера діяльності крипто-обмінник

Керівник відділу

з 08.2021 по 02.2024 (2 роки 7 місяців)
Expert service (My Apple Style), Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Оператор call-центра

з 08.2021 по 02.2024 (2 роки 7 місяців)
Expert service, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Продавець-консультант

з 03.2018 по 08.2021 (3 роки 6 місяців)
My Apple Style, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Керівник магазину

Експерт з продажу

з 06.2015 по 06.2018 (3 роки)
РК ЖЖук, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Продаж, обслуговування, налаштування мобільних пристроїв, консультація клінтів

Продевець непродовольчих товарів

з 05.2013 по 04.2015 (2 роки)
Тзов Фокстрот, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Продаж побутової техніки, додаткових послуг

Освіта

ІФНТУНГ

Інженерно-екологічний, Івано-Франківськ
Вища, з 2009 по 2013 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Користувач ПК
• Знання офісних програм
• Операційні системи
• Висока працездатність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Гарна дикція
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Працьовитість
• Обробка гарячих заявок
• Активний продаж

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Для стабільної роботи під час відключень електроенергії присутні оптоволокно та резервне живлення.