Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4886182/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 07.2020 по 05.2022 (1 рік 11 місяців)
Logika, школа програмування та англійської мови для дiтей, Миколаїв (Освіта, наука)

Організовувала та контролювала роботу відділень школи програмування, працювала з клієнтами, проводила майстер-класи та презентації, займалася продажем освітніх програм та залученням нових клієнтів. Працювала з CRM-системою: здійснювала лідогенерацію, супроводжувала клієнтів на всіх етапах взаємодії та контролювала комунікацію. Працювала у бухгалтерській програмі 1С, відстежувала та контролювала своєчасне надходження щомісячних оплат, координувала платежі та підтримувала актуальність фінансової інформації. Координувала внутрішні процеси та брала участь у відкритті нових відділень у місті та регіоні.

Досягнення: відкрила 4 нові локації та залучила понад 100 дітей до навчання.

Директор магазину

з 06.2012 по 10.2019 (7 років 5 місяців)
Ювелірний магазин "Золота лавка", Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Самостійно організувала відкриття ювелірного магазину з нуля: від розробки концепції до запуску та повного управління діяльністю. Проводила аналіз ринку та дослідження попиту цільової аудиторії району для формування асортименту. Відвідувала спеціалізовані виставки, займалася підбором і закупівлею товару, аналізом трендів та потреб клієнтів. Організовувала ефективний процес продажів, контролювала операційну діяльність магазину, займалася підбором, навчанням і мотивацією персоналу, вела звітність та контролювала фінансові процеси.

Досягнення:
• Самостійно відкрила та успішно запустила магазин з нуля.
• Розробила асортиментну політику на основі аналізу попиту та потреб клієнтів.
• Створила стабільну клієнтську базу та забезпечила успішний розвиток магазину.
• Забезпечила стабільну та ефективну роботу бізнесу до початку пандемії COVID-19.

Керівник мережі ломбардних відділень

з 06.2010 по 09.2019 (9 років 4 місяці)
ПТ Ломбард "Парус", Миколаїв (Фінанси, банки, страхування)

Організовувала розвиток та операційне управління мережею ломбардних відділень. Здійснювала пошук та оцінку локацій для відкриття нових точок, координувала запуск відділень «з нуля» — від підготовки приміщень до повноцінного початку роботи. Займалася підбором, навчанням та контролем персоналу, організовувала робочі процеси та забезпечувала ефективну діяльність відділень. Вирішувала адміністративні та організаційні питання, контролювала ведення звітності та операційні процеси.

Досягнення:
• Брала участь у запуску та розвитку нових відділень мережі.
• Забезпечила ефективну організацію роботи персоналу та операційних процесів.
• Координувала відкриття нових локацій та їх успішний запуск.
• Забезпечувала стабільну роботу мережі відділень протягом 9 років.

Освіта

Миколаївський національний університет імені В. О. Сухомлинського

Факультет іноземної філології, спеціальність — перекладач англійської мови., Миколаїв
Вища, з 2000 по 2005 (5 років)

Здобула вищу освіту у сфері перекладу, англійської філології та міжкультурної комунікації.
2000–2005

Додаткова освіта та сертифікати

Онлайн-школа бізнесу Наталії Холоденко Курс «Говори впевнено» (Юлія Лісовська) — розвиток навичок публічних виступів, ефективної

2019р.

Знання мов

Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Володію навичками ефективного управління кількома процесами одночасно, швидко приймаю рішення та орієнтована на результат.