Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту, адресу, Facebook та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4908078

Досвід роботи

Менеджер з туризму в відділі по роботі з агентствами

з 07.2018 по 04.2020 (1 рік 9 місяців)
АЛЬФ ТУРИСТИЧНИЙ ОПЕРАТОР, Київ (Туризм)

- підтримка агентів в роботі з АЛЬФ ТО;
- інформування агентів по продукту АЛЬФ ТО;
- вирішення спірних питань по заявкам;
- збільшення клієнтської бази;
- контроль бронювань і ведення статистики;
- проведення і організація семінарів по продукту АЛЬФ ТО;
- обробка пошти, відповіді на запити;
- керівник рекламних турів: «Ознайомлення зі специфікою курортів і готельною базою Греції, Туреччини, Болгарії, Шрі-Ланки».

Менеджер з туризму департамент продукту і бронювання Угорщини

з 11.2016 по 06.2018 (1 рік 7 місяців)
Travel Professional Group, Киев (Туризм)

- робота з агентствами, консультування клієнтів: специфіка курортів, готельна база, екскурсійна програма;
- бронювання заявок і підтвердження турів(внесення заявок на бронювання турів, внесення змін в бронь, ануляція заявок);
- замовлення додаткових послуг;
- обробка пошти, відповіді на запити;
- прорахунок нестандартних заявок;
- комунікації з приймаючою стороною, оперативне вирішення проблемних ситуацій;
- створення турпродукту (формування повного пакету: авіапереліт, проживання; трансфер; страховка, екскурсійна програма);
- проведення вебінарів і семінарів для агентств;
- організація рекламних турів для агентів;
- керівник рекламного туру в Угорщину: лютий 2018.
11.2016 – 06.2017 ТОВ «TPG» - Консультант візового контакт центру
- консультування партнерів у візових питаннях;
- перевірка і прийом документів для відкриття віз.

Менеджер з туризму

з 09.2015 по 10.2016 (1 рік 1 місяць)
«ТурТайм», Київ (Туризм)

- виконання доручень керівництва;
- робота в програмі пошуку турів It-tour та пошукових системах туристичних операторів.
- підготовка документів для пакетних турів;
- досвід роботи в групі «Холодні дзвінки», - дзвінки туристам з метою інформування про послуги, пропозиції;
- участь у рекламному турі – Болгарія: зима 2014-2015.

Освіта

НПУ імені М.П. Драгоманова

Туризм, Київ
Вища, з 2010 по 2015 (4 роки 9 місяців)

Диплом бакалавра за спеціальністю «Туризм»
НПУ імені М.П. Драгоманова (Київ, Україна); Вересень 2010 - червень 2014
Диплом спеціаліста за спеціальністю «Туризмознавство»
НПУ імені М.П. Драгоманова (Київ, Україна); Вересень 2014 - червень 2015

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Професійні навики:
Досвідчений користувач РС: MS Office (Word, Exсel, Power Point, Outlook) бухгалтерська программа 1-С, робота з програмою Само-тур, навики роботи з Інтернетом.

Особисті якості:
- Активна життєва позиція, цілеспрямованість;
- Організаторські якості, комунікабельність;
- Відповідальність, оперативність, оптимізм;
- Креативність, ініціативність, пунктуальність;
- Легко навчаюсь, прагну самовдосконалюватись.
- Маю високий рівень самоорганізації.

Володіння іноземними мовами:
- Українська – рідна мова;
- Російська – вільно;
- Англійська – Upper - Intermediate.

Додаткові відомості:
- Без шкідливих звичок.
- Прагнення до подорожей.
- Готова до відряджень.