Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4916853

Досвід роботи

Координатор

з 07.2013 по нині (10 років 10 місяців)
ГО "Зелений Ліхтарик", Київ (Неформальна освіта)

Обов'язки:
- планування та організація заходів;
- пошук та залучення науковців до проведення заходів;
- формування команди організації та координація її роботи;
- підготовка та подача звітності до держструктур;
- представлення організації на форумах, конференціях, фестивалях;
- організація корпоративних заходів для членів команди;
- моніторинг та контроль якістю заходів.

Досягнення:
- організувала більше 150 освітніх заходів, включаючи екскурсії, лекції, майстер-класи;
- створила команду постійних лекторів;
- організувала систему моніторингу якості заходів і отримання
зворотнього зв'язку від клієнтів;
- налагодила контакти з партнерами для проведення заходів
(бібліотеки, видавництва, підприємці, освітні простори та ін.)
- організувала ефективне ведення фінансової звітності.

Керівник відділу

з 10.2012 по 03.2016 (3 роки 5 місяців)
Візовий Центр/VFS Global, Київ (Туризм)

Обов'язки:
- організація роботи відділу;
- здійснення фінансової звітності;
- контроль якості наданих послуг;
- робота з конфліктними ситуаціями та скаргами клієнтів;
- координація роботи регіональних офісів;
- оптимізація процесу роботи;
- моніторинг якості надання інформацію у кол-центрі.
- участь у переговорах з Посольством.

Досягнення:
- організувала успішну роботу команди (до 15 чоловік) з
якісним результатом праці і теплою робочою атмосферою;
- розробила індивідуальну мотиваційну програму для відділу;
- створила навчальну програму для менеджерів із активного
слухання;
- налагодила ефективне координування роботи 5 регіональних офісів;
- сприяла професійному росту персоналу (80% членів команди було підвищено до старших менеджерів і одного - до керівника відділу);
- відповідала за благодійну діяльність київського офісу у проекті Dadobro.com

Менеджер

з 03.2009 по 10.2012 (3 роки 7 місяців)
Візовий Центр/VFS Global, Київ (Туризм)

Освіта

Київський національний університет ім. Т. Шевченка

Географічний, менеджмент туризму та освіти, Київ
Вища, з 2004 по 2009 (4 роки 9 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

Learning Mobility Project "Challenge"/Тренінг з неформальної освіти, Іспанія

2017, 7 днів

"Environmental Management of Nature Parks and Reserves", Arava Institute, Israel

2016, 1 місяць

Курс з інтерпретації (Certified Interpretive Guide by the National Association for Interpretation of the USA)

2016, 1 тиждень

Курс "Ефективне управління персоналом" від Baltic Training Group

2012, 2 дні

Курс "Техника речи, движения и жестикуляция публичного выступления", Школа красноречия Ольги Габлюк

2012, три тижні

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Українська — вільно
• Російська — вільно