Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4921015

Досвід роботи

Адміністратор

з 02.2021 по 09.2021 (7 місяців)
КУ "Водно-спортивний комплекс", Мелітополь (Надання оздоровчих послуг)

Ефективне та культурне обслуговування відвідувачів. Консультування відвідувачів з питань, що стосуються послуг, які надає підприємство. Робота з касою.

Вчитель англійської мови

з 08.2020 по 10.2020 (2 місяці)
Ліцей "Ланжеронівський", Одеса (Освіта, наука)

Навчання та виховання учнів з урахуванням специфіки навчального предмета і віку школярів. Стимулювання соціалізації учнів, формування в них загальної культури забезпечення свідомого вибору ними професії.

Адміністратор

з 06.2019 по 12.2019 (6 місяців)
Готель "Grand Otrada, Resort & Spa", Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Бронювання номерів; зустріч відвідувачів; реєстрація, розміщення і виписка клієнтів; взаєморозрахунки сторін; складання звітної документації; консультування при особистому зверненні та по телефону про послуги готелю і про можливість ними скористатися;
контроль якості обслуговування клієнтів; контроль над клієнтами в області дотримання ними правил проживання в номерах; координування діяльності персоналу; вирішення конфліктних ситуацій.

Спілкувалася та задовольняла прохання клієнтів (в основному це були іноземці, тому спілкування відбувалося англійською мовою).

Під час перебування гостей у комплексі, допомогала їм спілкуватися з персоналом готелю та іншими людьми, які не володіли англійською мовою. Перекладала меню ресторану, перелік процедур спа-салону (що знаходився на території комплексу) та їх опис, інструкції з пожежної безпеки, а також щодо правил проживання в номерах та інші документи.

Оператор колл-центру

з 07.2018 по 02.2019 (7 місяців)
ТОВ "Водолій", Одеса (Відділ продаж торгово-виробничої компанії)

Спілкування з іноземцями; систематичне висунення пропозицій щодо купівлі товарів; ділова переписка, обробка дзвінків, робота з СРМ, переклад документації, пошук нових клієнтів, прийом певних замовлень або скарг з передбаченим перенаправленням їх до відповідних відділів; звітність перед керівництвом.

Освіта

ОНУ імені І.І.Мечнікова

Романо-германська філологія, англійська філологія, Одеса
Незакінчена вища, з 2016 по 2020 (3 роки 10 місяців)

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Іспанська — вище середнього
• Німецька — початковий
• Російська — вільно
• Чеська — початковий

Додаткова інформація

Особисті якості: креативність, творчий підхід до вирішення будь-якої задачі, відповідальність, скрупульозність, вміння та бажання працювати на якість та результат.