Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4936591

Досвід роботи

Support specialist

з 09.2017 по 05.2018 (8 місяців)
Ciklum, Днепр (IT)

Поддержка клиентского ПО. Анализ, поиск и устранение сложностей с ПО

Додаткова освіта та сертифікати

SkillUp

1 месяц

Додаткова інформація

Анненков Алексей Владиславович Город: Днепр
Возраст: 28 лет
Тел: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Skype: lesha.annenkov
Языки: английский - upper intermediate

Образование:
Полное высшее образование (специалист), Национальная металлургическая академия Украины, факультет гуманитарных наук, факультет иностранных языков и перевода, специальность - технический перевод

Навыки работы в системах Zendesk, JIRA. Навыки в обнаружении и решении технических сложностей у клиентов, пользующихся платформой PX (Lead generation system). Работа с API (JSON, XML).
Базовые знания HTML/CSS и SQL



Ciklum
2017 – 2018
Customer support engineer
- Техническая поддержка клиентов. Настройка и поддержка программного обеспечения. Диагностика и решение задач. Удаленная настройка оборудования или программного обеспечения.

Simply Contact

2015 – 2017
Инженер по бронированию авиабилетов
Проект «Международные авиалинии Украины»
- Обработка входящих звонков, почты. Просчет стоимости перелёта, поиск оптимальных дат для путешествия. Бронирование, изменение, возврат авиабилетов. Консультация по вопросам багажа, визы, документов.

Личные качества:
Нацеленность на результат, ориентация на удовлетворение потребностей клиента в кратчайшие сроки, улучшение имиджа компании, качественной, профессиональной и оперативной консультации.