Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4943878

Досвід роботи

Customer support representative

з 09.2023 по 01.2024 (4 місяці)
Simply Contact, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

• Консультування клієнтів
• Ведення переговорів (чати, дзвінки)
• Вирішення спірних ситуацій
• Залагодження конфліктів
• Претензійна робота з клієнтами, робота з запереченнями
Досвід роботи з клієнтами з Європи, Америки, Канади.
• Збір та аналіз зворотного зв’язку від користувачів;

Customer support representative

з 08.2021 по 08.2023 (2 роки)
Yellow Stone, Дніпро (IT)

Консультування клієнтів
• Ведення переговорів
• Вирішення спірних ситуацій
• Залагодження конфліктів
• Претензійна робота з клієнтами, робота з запереченнями
• Робота з великим обсягом інформації

Менеджер по продажам

з 09.2020 по 06.2021 (9 місяців)
ТОВ "ВОДОЛЕЙ", Дніпро (Послуги для населення та бізнесу)

Оформление заказов, работа с CRM системой.

Менеджер по продажам

з 03.2020 по 08.2020 (5 місяців)
ТОВ "SOFINO", Дніпро (Будівельна промисловість, деревообробка)

Оформление заказов, работа с CRM системой.

Оператор call-центра

з 09.2018 по 05.2020 (1 рік 8 місяців)
"Симпли контакт", Дніпро (Телекоммуникации, связь)

Обязанности:
Консультирование клиентов • Ведение переговоров • Разрешение спорных ситуаций • Улаживание конфликтов • Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями • Работа в режиме многозадачности • Работа с большим объемом информации • Опыт с сфере авиа-перевозок в Европе и Америке
Достижения: Высокое качество обслуживания.

Переводчик

з 09.2014 по 06.2018 (3 роки 9 місяців)
брачное агенство "Ассоль", Днепропетровск (Приватні особи)

Обязанности: Ведение переписки, личные встречи, устный и письменный перевод.

Комплектовщик

з 09.2011 по 05.2012 (8 місяців)
ТОВ"Корса Эйвон", Днепропетровск (Послуги для населення та бізнесу)

Член бригады ресторана

з 06.2010 по 08.2011 (1 рік 2 місяці)
МакДональдз, Днепропетровск (Гостинично-ресторанный бизнес)

Умение работать в команде, работа с кассой, развитие комуникативных навыков.

Освіта

БДПУ

Учитель младших классов и практический психолог, Бердянск
Незакінчена вища, з 2011 по 2014 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

школа английского языка Валерия Соловова, экспресс курс

2009, 6 месяцев

Пользователь ПК (базовый курс)

2008,12месяцев

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Навички вирішення спірних ситуацій
Навички залагодження конфліктів
Претензійна робота з клієнтами, робота з запереченнями.
Грамотне усне та письмове мовлення
Вміння працювати в режимі багатозадачності
Знання іноземних мов (англійська)
Досвідчений користувач ПК
Досвід роботи з клієнтами з Європи, Америки, Канади.
Збір та аналіз зворотного зв’язку від користувачів;
Вміння ввічливо та змістовно комунікувати.