Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4948796/

Досвід роботи

NOC – инженер (Специалист информационно-телекоммуникационных систем)

з 04.2017 по 07.2018 (1 рік 4 місяці)
ТОВ НПК ХОУМ - НЕТ, Винница (Телекоммуникации, связь)

- работа с оборудованием – коммутаторы, OLT и другое;
- развертка и планирование СКС;
- удаленная поддержка пользователей через TeamViewer;
- поддержка и модульный ремонт офисного оборудования;
- создание локальной сети, расчет емкостей трафика;
- использование систем мониторинга: Zabbix, Dude;
- обработка тикетов по обращениям абонентов, troubleshooting;
- поддержка и работа с системой USERSIDE, Service desk.

Оператор технической линии поддержки (входящая линия)

з 06.2016 по 03.2017 (10 місяців)
ТОВ НПК ХОУМ - НЕТ, Винница (Телекоммуникации, связь)

- информирование клиентов по авариям или проблемам на линии;
- проведение обзвонов клиентов по активности;
- прием входящих звонков от абонентов;
- формирование отчетов в Googledocs;
- консультация по балансу абонентов и проведение перерасчетов;
- создание тикетов в Service desk и перенаправление их на технический отдел;
- работа с тикетами в системах: USERSIDE, Service desk

Оператор технической линии поддержки (входящая линия)

з 03.2014 по 05.2016 (2 роки 3 місяці)
ТОВ «DATACALL» проект Датагруп, Винница (Аутсорсинг)

информирование клиентов по авариям или проблемам на линии;
- проведение обзвонов клиентов по активности;
- прием входящих звонков от абонентов;
- формирование отчетов в Googledocs;
- консультация по балансу абонентов и проведение перерасчетов;
- создание тикетов в Service desk и перенаправление их на технический отдел;
- работа с тикетами в системах: USERSIDE, Service desk

Освіта

ВДПУ им. М.Коцюбинского

Физического воспитания, Винница
Незакінчена вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

ДПТНЗ ВМВПУ (ранее ПТУ 4)

Оператор компьютерного набора. Електромеханик, Винница
Середня спеціальна, з 2008 по 2012 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Курсы CCNA (Cisco) в ВНТУ для углубления знаний сети

с 18 сентября 2017 - 31 марта 2018, 6 месяцев

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

- свободное владение Windows на уровне администратора, умеренное владение Linux;
- понимание принципов построения сети, понимание организации оптической сети;
- опыт настройки сетевого оборудования: Cisco, dell edgcore, huawei (коммутаторы), d-link, ZTE. Так же есть навыки настройки OLT: ZTE, BD-COM, Huawei.
- поддержка серверов Windows (начальный уровень) \ Linux - user;
- знание основных операционных систем, приложений;
- владение языками: русский и украинский языки свободно; английский– базовый;
- опыт работы в КЦ;
- настройка офисной техники и другое.

Личные качества:
трудолюбие, внимательность, исполнительность, стрессоустойчивость, аккуратность, инициативность, умение работать в команде, эмоциональная устойчивость, желание работать и развиваться, умение работать с большим объёмом информации, аналитический склад ума, склонность к быстрому самообучению.

Дополнительные сведения:
Семейное положение: не женат.
Детей нет.
Возможность командировок: да.