Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4949931/

Досвід роботи

Директор департаменту продажів (ДП)

з 04.2020 по нині (5 років 10 місяців)
Страхова компанія «ГРАВЕ УКРАЇНА», Київ (Фінанси, банки, страхування)

-організація та контроль за здійсненням продажів страхових продуктів (діяльності пов'язаної з укладенням договорів страхування) у відповідності з методичними вказівками та стандартами;
-виконання плану продажів страхових продуктів, аналіз і встановлення причин виконання/невиконання поставлених бюджетів, висновки і пропозиції щодо поліпшення показників;
- участь в зборі інформації щодо ринку та конкурентного середовища та участь в розробці нових програм, продуктів та систем мотивації;
-встановлення та налагодження ділових контактів з клієнтами;
-контроль за якісним обслуговуванням клієнтів згідно зі стандартами Товариства;
-організація діяльності ДП (аналіз клієнтської бази, виявлення цільових груп пріоритетних клієнтів і продаж страхових продуктів, розподіл каналів продажів між працівниками, загальна координація діяльності підпорядкованих підрозділів, розширення клієнтської бази Товариства, забезпечення контролю за збором даних про потенційних клієнтів з метою створення бази даних потенційних клієнтів, сприяння збільшенню об’єму продажів страхових продуктів Товариства, організація на території, за місцезнаходженням ДП, точок продажів з метою залучення нових клієнтів, контроль якості обслуговування клієнтів працівниками підпорядкованих підрозділів);
-забезпечення планування (фінансового планування загальних результатів роботи ДП, а також індивідуальне планування фінансових результатів кожного працівника ДП по кожному каналу продажів, оперативне планування діяльності ДП, планування потреб для забезпечення діяльності у різних каналах продажів);
-пошук та підбір персоналу для ДП (пошук, підбір нових працівників та страхових агентів, відбір кандидатів і надання рекомендацій уповноваженій особі Товариства для прийняття рішення щодо укладення трудового договору з кандидатом, здійснення пошуку нових партнерів та страхових агентів, участь у проведенні навчальних заходів, семінарів та тренінгів, оцінка діяльності працівників ДП та страхових агентів, ;
-контроль за забезпеченням обліку та збереженням бланків суворої звітності та/або бланків суворого обліку;
-організація звітності працівників ДП, страхових агентів за всіма каналами продажів;
-стимулювання різних каналів продажів страхових продуктів в частині збільшення об'ємів продажів та аналіз ефективності кожного каналу продажів;
- підготовка та участь в процесі тендерних закупівель на спеціалізованих майданчиках;
-контроль за діяльністю працівників, страхових агентів та партнерів ДП;
-забезпечення оперативної звітності ДП перед Товариством.

Начальник відділу клієнтів мікро-, малого та середнього бізнесу

з 03.2018 по 03.2020 (2 роки)
АТ Ощадбанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

-організація ефективної роботи співробітників відділу по належному обслуговуванню діючих клієнтів та у процесі виконання поставлених перед відділом завдань: навчання, розвиток персоналу, налагодження комунікацій між співробітниками, планування роботи та контроль;
-забезпечення виконання доведених планових показників з продажу продуктів та доходності від діяльності;
-пошук та залучення на обслуговування потенційних клієнтів юридичних осіб мікро-, малого та середнього бізнесу, виявлення їх потреби щодо банківського обслуговування, в т. ч здійснення моніторингу клієнтської бази підрозділу з метою здійснення крос-продажів продуктів;
-організація і проведення зустрічі (перемовин) з клієнтами, презентації, підготовка та надання комерційних пропозицій клієнтам щодо співпраці;
-забезпечення координації роботи клієнтів мікро-, малого та середнього бізнесу на в частині взаємодії зі всіма необхідними підрозділами;
-участь у робочих нарадах, семінарах з питань, що належать до компетенції підрозділу;
-забезпечення проходження співробітниками відділу дистанційного навчання, участі в семінарах, тренінгах, за необхідності, проведення додаткового навчання;
-супроводження портфеля активних клієнтів мікро-, малого та середнього бізнесу, а саме: своєчасне інформування клієнтів про нові продукти і про всі зміни, які стосуються клієнтського обслуговування, забезпечення наявності (оновлення) актуальної інформації про клієнтів у системах;
-забезпечення розрахункового обслуговування корпоративних клієнтів за операціями з купівлі/продажу/обміну іноземної валюти та переказів іноземної валюти та в гривні з нерезидентами;
-здійснення ідентифікації, верифікацію та вивчення клієнтів мікро-, малого та середнього бізнесу, виявлення операцій, які підлягають фінансовому моніторингу, надання повідомлення про такі операції відповідальному працівнику з фінансового моніторингу;
-здійснення збору, перевірки необхідних документів для проведення кредитної операції, в т.ч. документарної операції та операції з авалювання векселів та інші дії відповідно до внутрішніх нормативних документів;
-здійснення оцінки фінансового стану клієнтів та оцінки репутації клієнтів при зборі документів;
-забезпечення підписання договорів за кредитними операціями, в т.ч. документарними операціями та операціями з авалювання векселів;
-приймання участі у перевірці стану та умов зберігання предметів забезпечення та інформування позичальника щодо продовження терміну дії договорів страхування;
-участь у заходах щодо роботи з простроченою заборгованістю (до 90 днів) та її погашення згідно діючих нормативних документів;
-виконання вимоги із забезпечення безпеки інформації, передбачені законодавством України.

Начальник відділу організації продаж

з 09.2016 по 03.2018 (1 рік 7 місяців)
АТ Ощадбанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

організація роботи відділу, керівництво відділом, розподіл посадових завдань та обов'язків між працівниками відділу, контроль за їх виконанням;
- організація та координація установ віднесених до зони відповідальності (9 точок продажу близько 40 чоловік) з питань продажів продуктів та виконання планових завдань;
- аналіз та контроль продажів послуг в установах віднесених до зони відповідальності;
- контроль за дотриманням корпоративних стандартів та якістю обслуговування;
- збір, аналіз, консолідація звітності з продажів та підготовка звітності вищому керівництву;
- надання пропозицій щодо розвитку мережі, закриття установ, режиму роботи установ, чисельності працівників;
- навчання персоналу корпоративним стандартам, стандартам якісного обслуговування, нормативно-правовим документам, технологіям продажу, розвитку крос-продажів;
- доведення планових завдань до підлеглих установ та контроль їх виконання;
- організація інформування клієнтів щодо послуг шляхом проведення презентацій, розповсюдження рекламних матеріалів, листування, телефонних та очних переговорів з клієнтами;
- зустрічі з керівниками підприємств, організацій, установ з питань залучення на обслуговування, на партнерські програми;
- взаємодія з іншими підрозділами з питань продажів та розвитку бізнесу;
- аналіз клієнтської бази з метою здійснення крос-продажів;
- організація та проведення робочих нарад, семінарів, тренінгів з питань продажу та якості обслуговування
- участь у розгляді заяв, звернень клієнтів, вирішення складних та конфліктних ситуацій з клієнтами;
- проведення тематичних перевірок з питань продажів та якості обслуговування працівників установ, вигляду установ , обладнання, розміщення рекламних матеріалів;
- проведення виїзних перевірок, подання клопотання про притягнення до дисциплінарної та матеріальної відповідальності працівників, а також клопотання про заохочення;
- підбір працівників, співбесіда та оцінка компетенцій.

Заступник директора Житомирської дирекції з роздрібного бізнесу

з 06.2013 по 05.2015 (2 роки)
ПАТ БАНК ФОРУМ, Житомир (Фінанси, банки, страхування)

- робота з персоналом відділення: планування, розподіл посадових завдань та обов’язків, контроль за їх виконанням; проведення навчань та тренінгів для підлеглих;
- забезпечення виконання відділенням планових завдань з продажу банківських продуктів та бюджетних показників діяльності, відкриття та розвиток підрозділу «з нуля»;
- аналіз динаміки доходів та витрат відділення, фінансового результату діяльності відділення;
- дослідження ринку продуктів та послуг, моніторинг конкурентного середовища в районі розташування підрозділу;
- контроль за дотриманням якості сервісу у підрозділі;
- залучення нових та організація якісного обслуговування існуючих клієнтів (юридичних і фізичних осіб);
- проведення переговорів із клієнтами – юридичними особами з питання обслуговування, підготовка і проведення презентацій перед трудовими колективами підприємств та організацій;
- налагодження стійких партнерських відносин із автосалонами, страховими компаніями, нотаріусами та агентствами з продажу нерухомості тощо (агентські програми);
- збір пакету документів по угоді в т.ч. проведення первинної оцінки платоспроможності клієнта - аналіз показників фінансової звітності на відповідність прийнятим нормативним значенням (вимоги кредитної політики);
- моніторинг наявного кредитного портфелю з метою недопущення прострочки;
- підписання документів в межах повноважень, визначених відповідною довіреністю банку.
- забезпечення дотримання працівниками відділення вимог законодавства України та внутрішніх нормативних актів, виконання вимог правил внутрішнього трудового розпорядку, правил охорони праці та пожежної безпеки;

Керуючий Житомирська дирекція

з 05.2012 по 06.2013 (1 рік 2 місяці)
ПАТ «БАНК ФОРУМ», Житомир (Фінанси, банки, страхування)

Директор відділення

з 01.2011 по 11.2011 (11 місяців)
ПАТ КБ «Правекс-Банк», Житомир (Фінанси, банки, страхування)

Начальник відділення

з 04.2007 по 11.2009 (2 роки 8 місяців)
ВАТ «ВіЕйБі Банк», Житомир (Фінанси, банки, страхування)

Менеджер з продажу кредитних продуктів

з 03.2007 по 04.2007 (2 місяці)
1-ї Київської філії АТ ВАБанк, Житомир (Фінанси, банки, страхування)

Заступник керуючого відділенням

з 06.2006 по 02.2007 (9 місяців)
ЖРУ Приватбанку, Житомир (Фінанси, банки, страхування)

Старший менеджер індивідуального бізнесу

з 03.2006 по 06.2006 (4 місяці)
ЖРУ Приватбанку, Житомир (Фінанси, банки, страхування)

Менеджер відділу моніторингу кредитів та заставних операцій

з 02.2005 по 02.2006 (1 рік)
ЖРУ Приватбанку, Житомир (Фінанси, банки, страхування)

Економіст відділу кредитних операцій індивідуального бізнесу

з 06.2004 по 02.2005 (9 місяців)
ЖРУ Приватбанку, Житомир (Фінанси, банки, страхування)

Головний спеціаліст-бухгалтер відділу виконання бюджету

з 06.2002 по 11.2002 (6 місяців)
УПФУ Чернігівського р-ну, Чернігів (Державні організації)

Касир обмінного пункту

з 06.2001 по 07.2002 (1 рік 2 місяці)
АКБ «Полікомбанк» м. Чернігів, Чернігів (Фінанси, банки, страхування)

Освіта

Державна агроекологічна академія України

Економічний, «Облік і аудит», Житомир
Вища, з 1996 по 2001 (5 років)

кваліфікація економіст-бухгалтер

Додаткова освіта та сертифікати

тренінг-центр VAB академія (м. Київ) «Техніка ефективних продажів»

2008 1

тренінг-центр VAB академія (м. Київ) «Комплексне фінансове обслуговування клієнтів в структурному підрозділі банку»

2008 1

тренінг-центр VAB академія (м. Київ) «Ефективна комунікація»

2008 1

тренінг-центр VAB академія (м. Київ) «Ефективний менеджмент»

2008 1

ПАТ КБ «Правекс-Банк» «Ефективні продажі»

2010 1

ПАТ «БАНК ФОРУМ» «Ефективні продажі»

2012 1

Успішне проходження тренінгів з продажів та менеджменту в ПАТ «БАНК ФОРУМ», АТ «Ощадбанк» та СК «Граве Україна»

2016-2021

Знання і навички

• Керівник з понад 15-річним досвідом організації та управління
• Управління KPI та навчання персоналу
• Успішна робота з державними та комерційними клієнтами
• Участь у тендерних закупівлях
• Управління командами та офісами (до 50+ осіб)
• Стратегічне та фінансове планування
• Продажі та розвиток клієнтської бази
• Організація роботи підрозділів та мережі
• Проведення переговорів і розвиток партнерств
• Контроль якості та впровадження стандартів обслуговування
• Розвиток каналів продажів
• Підбір навчання та мотивація персоналу
• Робота з тендерними закупівлями та держзамовленням
• Впевнений користувач MS Office
• Впевнений користувач багатьох спец. програм фін. установ

Знання мов

• Українська — вільно
• Французька — початковий

Рекомендації

Маю офіційну відстрочку від мобілізації

Маю офіційну відстрочку від мобілізації

Додаткова інформація

Комунікабельність, ініціативність, вміння працювати в команді, високий рівень концентрації уваги, самостійність у прийнятті рішень, вміння брати на себе відповідальність, активність та висока працездатність.