Резюме від 14 листопада 2018 PRO

Пенкова Наталья

Менеджер интернет-магазина

Повна зайнятість.

Вік:
36 років
Місто:
Вишгород
Готовий до переїзду в:
Київ

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Щоб відкрити контакти, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.


Досвід роботи

Оператор интернет-магазина

з 12.2016 по 09.2018 (1 рік 9 місяців)
ООО "Элект-К", Киев (СМИ, полиграфия)

1)Обработка заказов с сайта
2)Прием входящих звонков
3)Консультация клиентов по услугам и акциям компании
4)Работа с претензиями клиентов
5)Наполнение сайта контентом
Увеличение среднего чека покупателя на 10-30%

Оператор колл-центра

з 04.2016 по 09.2016 (5 місяців)
Украинская маркетинговая группа, Киев (Теекоммуникации)

Обязанности-проведение социологических опросов. В 95% случаев доводила анкету до конца

Оператор колл-центра

з 05.2015 по 01.2016 (8 місяців)
Фактум-групп, Киев (Телекоммуникации)

Проведение социологических опросов. Научилась качественно проводить интервью по телефону


Освіта

Донбасская национальная академия строительства и архитектуры

Менеджмент организаций, менеджер-экономист, Луганск
Вища, з 09.2002 по 01.2005 (2 роки 4 місяці)


Додаткова освіта

  • КНТ Евро Курсы по программе 1С Бухгалтерия 7,7 (1 месяц)
  • Учебный центр «Курсор», курсы по программе 1С Бухгалтерия 8.2, (1 месяц)

Професійні та інші навички

Навички роботи з комп’ютером
MS Office (Word, Excel), навыки работы с Интернет и электронной почтой, 1С Бухгалтерия 7.7, 1С Бухгалтерия 8, Oracle


Знання мов

  • Російська — вільно
  • Українська — вільно

Додаткова інформація

Умею быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях и самостоятельно принимать решения; не боюсь начинать сложные дела, довожу их до успешного завершения; умею устанавливать голосовой контакт и управлять беседой; умею работать в режиме многозадачности
Увлекаюсь чтением и плаванием, люблю слушать тренинги по профессиональному росту (например, мастерство владения голосом), а также тренинги по психологии взаимоотношений людей


Зберегти у відгуки Уже у відгуках

Схожі резюме

Усі схожі резюме


Резюме в категорії
Резюме за містами

Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: