Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Facebook.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5070404/

Досвід роботи

Супервайзер

з 09.2022 по нині (3 роки 11 місяців)
Four Points by Sheraton ( Marriott International), Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

- Організація та контроль роботи команди покоївок (хаускіпінг персоналу)
- Розподіл щоденних завдань між працівниками та контроль їх виконання
- Перевірка чистоти номерів, громадських зон та відповідності стандартам готелю
- Навчання нових співробітників стандартам прибирання та сервісу
- Контроль якості прибирання перед заселенням гостей
- Вирішення поточних робочих питань та скарг гостей щодо чистоти
- Взаємодія з рецепцією та іншими відділами готелю
- Облік витратних матеріалів (білизна, засоби для прибирання) та контроль їх наявності
- Складання графіків роботи персоналу
- Підтримка високих стандартів чистоти та сервісу в готелі

Керуюча готелем

з 09.2020 по 08.2022 (2 роки)
Riverwood Relax Park, Черкаси (Готельно-ресторанний бізнес)

- формування штатного розкладу, підбір на навчання персоналу згідно нього
- організація по виконанню будівельних, технічних та ремонтних робіт у готелі
- створення профілів готелю на он-лайн ресурсах та ведення ресурсів
- забезпечення безперебійної роботи технічного забезпечення готелю
- управління господарською діяльністю готелю (в т.ч. забезпечення підрозділів матеріалами, необхідними для функціонування) та персоналом,що здійснює таку діяльність;
- організація та координація діяльності всіх служб готелю;
- забезпечення комплектації готелю
- контроль цінової політики
- укладення договорів із контрагентами, формування договорів на надання послуг готелем
- робота із фінансовими показниками підприємства
- організація масових заїздів різних рівнів
- часткова робота з кадровою політикою підприємства (формуванння та ведення пакетів документів працівників)
- контроль кредиторських та дебіторських заборгованостей
- аналіз відгуків гостей, комунікація по вирішенню конфліктних ситуацій і т. д.

Менеджер; керуючий готелем

з 02.2017 по 09.2020 (3 роки 8 місяців)
ГРК "Апельсин", Черкаси (Готельно-ресторанний бізнес)

- управління господарською діяльністю готелю (в т.ч. забезпечення підрозділів матеріалами, необхідними для функціонування) та персоналом,що здійснює таку діяльність;
- організація та координація діяльності всіх служб готелю;
- забезпечення комплектації готелю
- контроль цінової політики
- укладення договорів із контрагентами
- робота із фінансовими показниками підприємства
- організація масових заїздів всеукраїнського та міжнародного рівнів
- часткова робота з кадровою політикою підприємства (формуванння та ведення пакетів документів працівників)
- контроль кредиторських та дебіторських заборгованостей
- аналіз відгуків гостей, комунікація по вирішенню конфліктних ситуацій і т. д.

Старший адміністратор, менеджер спортивного профілю

з 05.2016 по 02.2017 (10 місяців)
ГРК "Апельсин", Черкаси (Сфера послуг)

- координація роботи СПіР, СГГ, контроль за виконанням завдань
- забезпечення готелю необхідними для діяльності ресурсами
- моніторинг спортивних заходів міста, контакт із представниками та організаторами, опрацювання замовлень даного профілю
- організація виконання райдерів VIP-гостей під час проживання
- наповнення контентом сторінок підприємства

Адміністратор

з 08.2013 по 05.2016 (2 роки 10 місяців)
ГРК "Апельсин", Черкаси (Сфера послуг)

- проведення процедур Check-in/Check-out
- проведення процедури розрахунку гостей, ведення каси готелю, формування супроводжуючих звітів та документів гостя
- надання повної інформації на запити гостей
- здійснення бронювань номерного фонду через різні канали бронювання, формування рахунків для контрагентів
- контроль за безперебійним функціонуванням готелю, подача інформації у інші служби

Офіціант

з 04.2011 по 08.2013 (2 роки 5 місяців)
Ресторан мережі "Козирна Карта" -"Хінкалі", Черкаси (Сфера послуг)

Освіта

Черкаський національний університет ім. Богдана Хмельницького

Економічний, готельно-ресторанний бізнес, Черкаси
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)

Процес навчання супроводжувався навчально-технологічними практиками

Додаткова освіта та сертифікати

"Бухгалтерський облік"

2018, 5 міс

Знання і навички

• MS Office
• 1С
• R-Keeper
• Sublime Text
• Верстка
• Верстка landing page, сайтів

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Польська — початковий