Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5158531/

Досвід роботи

Бізнес-тренер

з 05.2025 по 11.2025 (7 місяців)
PixoPhone, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Прослуховування діалогів, виявлення слабких місць менеджерів, фіксування проблем. Перевірка дієвості скриптів. Проводження щомісячних мітів індивідуально з кожним менеджером, за результатами місяця. Обговорення важких клієнтів, показників та варіанти вирішення важких ситуацій з котрими стикаються менеджери. Контроль роботи колцентру. Ведення таблиць оцінок з коментарями стосовно кожної виявленої проблеми та варіантами вирішення. Щотижневі міти з керівником, з надання інформація про пройдешній тиждень, висвітленням основних проблем. Дублювання даної інформації у текстовому форматі. Виявлення найкращих та найгірших діалогів за тиждень, повний опис кожного з цих діалогів та відправка в відповідні групи в телеграм. Формування посадових обов'язків та задач, бо до мене такої посади в компанії не було. Контроль за конверсією кожного менеджера окремо та всього відділу.

Бізнес-тренер

з 04.2023 по 05.2024 (1 рік 2 місяці)
Gepur, Одеса (Легка промисловість)

Прослуховування діалогів, виявлення слабких місць менеджерів, фіксування проблем. Перевірка дієвості скриптів.
Контроль роботи кол. центру. Проводження щотижневих навчань для підвищення якості продажів та покращення психоемоційного стану колективу. Написання та проводження щомісячного тестування по кожному з пройдених навчань. Проводження щоденних мітів з менеджерами по даним продажів та важких ситуацій. Пряма та постійна комунікація з іншими відділами про вирішення поточних та непередбачуваних задач мого відділу. Підміна керівниці відділу у разі відпусток, лікарняних та форс мажорів. Ведення таблиць штрафів, оцінок. Контроль за конверсією кожного менеджера окремо та всього відділу. За час роботи підвищила конверсію відділу з 86,4% до 96,7%.
Запис навчань у відео форматі на студії компанії, попередньо написання тексту навчання та сценарію зйомки.
Навчання, стажування та відбір нових кандидатів.

Sales manager

з 09.2022 по 02.2023 (6 місяців)
Reklama, Одеса (Маркетинг, реклама, PR)

Продаж послуг компанії в форматі телефонних дзвінків. Ведення таблиці з персональними лідами. Ведення листування з клієнтами. Підтримання інтересу клієнта у разі необхідності відкласти угоду. Індивідуальний підбір послуг під запит клієнта. Надання даних про різноманітність представлених кейсів компанії.

Бізнес-тренер

з 04.2022 по 08.2022 (5 місяців)
Еnigma, Одеса (Маркетинг, реклама, PR)

Навчання, стажування та відбір нових кандидатів.
Прослуховування діалогів, виявлення слабких місць менеджерів, фіксування проблем. Перевірка дієвості скриптів.
Проводження щотижневих навчань для підвищення якості продажів та покращення психоемоційного стану колективу. Написання та проводження щотижневого тестування по кожному з пройдених навчань. Ведення таблиць оцінок.

Тімлідер

з 01.2022 по 04.2022 (4 місяці)
Еnigma, Одеса (Маркетинг, реклама, PR)

Контроль за роботою команди. Прослуховування діалогів та робота над помилками індивідуально з кожним менеджером. Проведення зустрічей з підвищення згуртованості команди. Контроль за показниками команди. Паралельно робота менеджером з продажів на рівні зі своєю командою.

Менеджер з продажу

з 11.2021 по 12.2021 (2 місяці)
Enigma, Одеса (Маркетинг, реклама, PR)

Продаж послуг компанії в форматі телефонних дзвінків. Ведення таблиці з персональними лідами. Консультація з послуг компанії, продаж товару.

Адміністратор - актор

з 09.2019 по 01.2020 (5 місяців)
Insomnia, Одеса (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Комунікація з відвідувачами, пояснення правил проведення гри та поводження в приміщені. Робота з документами. Пошук співробітників на посаду промоутерів, контроль роботи промоутерів. Оплата всіх комунальних послуг. Розрахунок та видача зарплат акторам, промоутерам та іншим адміністраторам. Підшивати костюми акторів та промоутерів. Контроль за чистотою приміщення. Ведення соціальних мереж, зйомка контенту та створення щомісячного контентплану. Одночасна робота адміністратором та акторкою.
Задачі акторки, встигнути переодягнутись у костюм, відпрацювати свою частину у кімнаті, вийти переодягнутись у звичайний одяг та зустріти відвідувачів на виході. Відігравання різних персонажів та істот використовуючи свій голос, міміку та рухи тілом.

Менеджер з продажу

з 02.2019 по 08.2019 (7 місяців)
Dawn, Одеса (Маркетинг, реклама, PR)

Продаж послуг компанії в форматі телефонних дзвінків. Ведення таблиці з персональними лідами. Консультація з послуг компанії, продаж товару.

Продавець-консультант

з 11.2018 по 12.2018 (2 місяці)
Простор, Одеса (Роздрібна торгівля)

Робота на касі, касовий та фінансовий звіт в кінці кожного робочого дня. Контроль за наповненням вітрин. Перевірка актуальності цін у торговому залі, заміна цінників. Приймання та розкладання товару у торговій залі. Контроль залишків товару на складі.
Стежити за чистотою залу.

Касир

з 10.2016 по 09.2018 (2 роки)
ТОВ Финод, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Знання валют та технік перевірки на справжність. Знання всіх особливостей захисту валют різних країн. Знання комп'ютера, робота зі спеціальним програмним забезпеченням, ведення документації. Вміння швидко рахувати гроші, робота з фінансами. Уважність та точність.

Касир в ломбард

з 09.2014 по 10.2016 (2 роки 2 місяці)
Ломбард Пальмира, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Знання металів, дорогоцінного каміння та методів перевірки. Робота з ювелірними вагами. Ведення документації та фінансів. Знання комп'ютера, робота зі спеціальним програмним забезпеченням, РРО. Відповідальність.

Офіціант

з 03.2014 по 08.2014 (6 місяців)
Пиццерия Феличита, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Обслуговування клієнтів відповідно до стандартів сервісу, робота з програмою на ПК, розрахунок клієнта, стежити за чистотою зали, знання меню та всіх його особливостей, знання інгредієнтів усіх страв у меню, вміння знайти підхід до будь-якого клієнта, щоб клієнт завжди залишився задоволеним. Грамотна мова та охайність, усмішливість та стресостійкість, уміння спілкуватися з проблемними клієнтами. Взаємодія із колективом.

Освіта

Южноукраинский национальный педагогический университет им. К.Д. Ушинского

Начальное образование, преподаватель начальных классов, Одесса
Вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Знання і навички

• MS Excel
• Пользователь ПК
• Продажи

Знання мов

Українська — просунутий