Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5168968/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 08.2022 по 05.2026 (3 роки 10 місяців)
Переїзд

Вимушена перерва у кар’єрі у зв’язку з переїздом до Німеччини через воєнні дії. Період адаптації, вивчення мови та інтеграція.

Системний адміністратор / Оператор технічної підтримки (ISP)

з 06.2013 по 03.2022 (8 років 10 місяців)
ТОВ «Артнет», Бахмут (Телекомунікації, зв'язок)

Диспетчер / Оператор кол-центру

(3 роки)

Обов’язки:

* Консультація абонентів щодо послуг компанії
* Інформування про заборгованість та стан рахунку
* Допомога у зміні тарифних планів
* Робота з клієнтською базою
* Прийом та обробка звернень

Досягнення:

* Покращила рівень обслуговування клієнтів
* Швидко обробляла великий потік звернень
* Підвищила лояльність клієнтів


Системний адміністратор

(6 років)

Обов’язки:

* Адміністрування мережі провайдера
* Робота з IP-телефонією
* Налаштування та підтримка DHCP-серверів
* Прив’язка абонентів по MAC-адресах (статична прив’язка)
* Підключення та налаштування нових абонентів
* Робота з білінговою системою (наприклад ABillS )
* Ведення та обслуговування абонентської бази
* Робота з технологіями підключення (зокрема GPON / EPON)
* Діагностика та усунення мережевих несправностей

Досягнення:

* Оптимізувала процес підключення нових абонентів
* Забезпечувала стабільну роботу мережі та швидке усунення аварій
* Підвищила якість обслуговування абонентів за рахунок швидкої обробки заявок
* Ефективно працювала з великою кількістю абонентів

Освіта

Український державний університет залізничного транспорту

Факультет «Інформаційно-керуючі системи та технології» ,Спеціалізовані комп'ютерні системи, Харків
Вища, з 2010 по 2014 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• DHCP
• TCP/IP
• Адаптивність
• Налаштування DNS
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• IP (Internet Protocol)
• Адміністрування Windows Server
• Чесність
• Уважність

Знання мов

• Українська — вище середнього
• Англійська — початковий
• Німецька — середній

Додаткова інформація

Швидко навчаюся новим технологіям, уважна до деталей, відповідальна, вмію працювати з великим обсягом інформації та швидко знаходити рішення в технічних ситуаціях. Повна зайнятість, готова до навчання, розглядаю можливість віддаленої роботи.

Маю практичний досвід роботи з мережевими технологіями (DHCP, TCP/IP, прив’язка по MAC-адресах). Працюю з мережевим обладнанням через веб-інтерфейси (комутатори, ONU/ONT).

Виконую встановлення, налаштування та перевстановлення операційних систем Windows, займаюся встановленням і налаштуванням програмного забезпечення, діагностикою та усуненням помилок у роботі ПК і програм.

Маю базові знання macOS та початковий досвід роботи з Linux. Швидко навчаюся новим технологіям та легко освоюю нове програмне забезпечення.