Яна

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5208277

Досвід роботи

Головний спеціаліст відділу обслуговування власників полісів

з 04.2006 по 11.2018 (12 років 7 місяців)
МетЛайф, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Створення технічних завдань для впровадження нових процедур та інновацій у тісній співпраці з бізнес-аналітиком Компанії, в тому числі надання консультацій віддаленому IT офісу з питань особливостей супроводження систем обліку договорів (JIRA; IT service Navigator; WebEx meeting);
Тестування нового програмного забезпечення та надання пропозицій та зауважень з метою його удосконалення;
Формування статистичних звітів із системи обліку договорів з метою послідуючего аналізу показників;
Супроводження дії договорів страхування: ведення персоніфікованого обліку договорів за допомогою програм автоматизації та стандартизації робочих процесів (CRM, OLAS, SL- Jaspersoft iReport Disigner);
Здійснення регулярного контролю за зарахуванням сплачених премій;
Участь у впровадженні нових страхових продуктів до системи обліку договорів страхування;
Пошук технічних помилок у системах обліку договорів (QURY; ACCESS), консультування колег щодо можливих шляхів їх виправлення, здійснення відповідних корегування у системах обліку договорів;
Внесення змін до умов діючих договорів страхування з урахуванням оцінки пов'язаних з цим ризиків (underwriting - SwessRe Life Guide): збільшення/зменшення строків дії договорів, збільшення/зменшення розміру страхових сум, розрахунок відсотків за користування кредитом, наданим у межах викупної суми.

Освіта

КНТЕУ

Економіки, менеджменту та права; спеціальність - маркетинг, Київ
Вища, з 2013 по 2015 (1 рік 9 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

тренінг "Тайм-менеджмент за 1 день" від компанії Bogush Time

2017

тренінг "значення комунікацій" від компанії МетЛайф

2015

тренінг щодо надання першої медичної допомоги відповідно до стандартів BLS

2014

Certificate of completion Pre-Intermediate level of Business in Yappi corporate

2018

Знання і навички

Знання мов

• Російська — вільно
• Українська — просунутий
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Особливості якості:
- націленість на кінцевий позитивний результат виконаної роботи;
- вміння досягнути розумного компромісу для досягнення позитивного результату у вирішенні проблемних питань та спірних ситуацій;
- здатність аргументовано та впевнено відстоювати свою позицію;
- комплексне бачення шляхів вирішення оптимізації та спрощення процесів;
- чесність та принциповість, відповідальність за доручену справу;
- вміння працювати в команді;
- вміння працювати з великим обсягом інформації;
- аналітичний склад розуму;
- висока працездатність;
- комунікабельність, стресостійкість, організованість.

Заохочення та подяки:
2018- рекомендації;
2018- подяка за досягнення високого рівня якості обслуговування клієнтів;
2017- відзнака "Кращій працівник 2017 року";
2014- відзнака за досягнення високого рівня клієнтоорієнтованості, отримана у складі відділу супроводження договорів страхування, вибір здійснювався між відділами компанії"МетЛайф" у всьому світі.