Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5354505/

Досвід роботи

Продавець-консультант

з 12.2025 по 08.2026 (9 місяців)
Karl Lagerfeld, Київ (Роздрібна торгівля)

* Консультування клієнтів щодо асортименту, розмірів, моделей та особливостей товару.
* Підбір одягу та формування образів відповідно до потреб і побажань клієнтів.
* Проведення презентації товару та допомога у виборі.
* Робота із запереченнями та нестандартними ситуаціями.
* Здійснення продажів та виконання встановлених планів
* Робота з касою та проведення розрахунків із клієнтами.
* Прийом, перевірка та розміщення товару в торговому залі.
* Контроль наявності та викладки товару.
* Підтримання порядку та стандартів оформлення торгового залу.
* Робота з постійними клієнтами та формування лояльності до бренду.
* Участь у проведенні інвентаризацій.
* Дотримання стандартів обслуговування та корпоративних стандартів бренду.

Працівник магазину одягу

з 04.2023 по 04.2025 (2 роки)
Vincent’s, Ірландія(Дублін) (Роздрібна торгівля)

•Організація процесу прийому та сортування одягу
•Підготовка товару до продажу: перевірка якості, фасування, маркування
•Формування цін та оформлення цінників
•Підтримання порядку на робочому місці та у торговому залі
•Забезпечення товарного вигляду та чистоти в залі
•Знання основ мерчандайзингу (ефективне розміщення товару на вітринах)

Майстер бровіст-ламімейкер

з 08.2022 по 08.2025 (3 роки)
Fade O Clock, Ірландія (Дублін) (Краса, фітнес, спорт)

Професійна діяльність (як майстра):
•Надання послуг з моделювання та корекції форми брів
•Фарбування брів , ламінування брів та вій
•Індивідуальний підбір форми та кольору відповідно до типу зовнішності
•Консультації клієнтів з догляду після процедур
•Дотримання санітарно-гігієнічних норм та стерилізація інструментів
•Ведення запису, клієнтської бази

Освітня діяльність (викладання):
•Проведення теоретичних та практичних занять з бровістики та ламінування
•Розробка навчальних програм, презентацій, методичних матеріалів
•Демонстрація технік на моделях
•Перевірка практичних навичок учнів, корекція помилок
•Підготовка учнів до сертифікації, оцінювання результатів
•Підтримка професійного рівня студентів, мотивація до розвитку

Менеджер по роботі з клієнтами

з 08.2019 по 08.2022 (3 роки)
ПриватБанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

1. Обслуговування фізичних осіб:
• Консультування клієнтів щодо банківських продуктів та послуг
• Відкриття та ведення рахунків, вкладів, оформлення банківських карток
• Проведення операцій з обслуговування клієнтів (платежі, перекази, виписки)
2. Продаж банківських продуктів:
• Активні продажі (кредити, депозити, страхування, картки, мобільний банк)
• Індивідуальний вибір продуктів під потреби клієнта
• Виконання планів з продажу та обслуговування
3. Кредитування:
• Консультування та оформлення заявок на споживчі кредити, кредитні картки
• Перевірка документів, первинна оцінка платоспроможності
• Супровід угоди до видачі кредиту
4. Робота з документацією:
• Підготовка та оформлення договорів
• Перевірка анкет, паспортних даних, згод
• Ведення внутрішньої звітності
5. Клієнтський сервіс:
• Супровід клієнта на всіх етапах співробітництва
• Врегулювання конфліктних ситуацій
• Підтримка високого рівня задоволеності клієнтів
6. Робота з внутрішніми системами банку:
• Робота з банківськими програмами

Помічник керівника

з 01.2017 по 03.2019 (2 роки 3 місяці)
Beauty Boom, Харків (Роздрібна торгівля)

1. Зустріч та консультування клієнтів:
• Вітання гостей, створення доброзичливої ​​атмосфери
• Відповіді на запитання клієнтів щодо послуг, цін, майстрів
• Допомога у виборі послуг та запис на прийом
2. Робота із записом та розкладом:
• Ведення графіка роботи майстрів
• Прийом дзвінків, онлайн-запис, підтвердження візитів
• Контроль за своєчасним обслуговуванням клієнтів
3. Робота з касою та розрахунок клієнтів:
• Проведення оплати (готівка, карти, онлайн)
4. Організація внутрішньої роботи:
• Контроль чистоти та порядку в салоні
• Замовлення витратних матеріалів, контроль запасів
• Комунікація з майстрами та вирішення поточних питань
5. Обслуговування та сервіс:
• Задоволеність клієнтів, вирішення конфліктів
• Пропозиція додаткових послуг та товарів
• Продаж косметики (якщо є)
6. Ведення документації та звітності:
• Ведення клієнтської бази
• Звіти з продажу, відвідуваності, виручки

Офіціант ,Бармен,Адміністратор закладу,Адміністратор в отелі

з 09.2010 по 01.2017 (6 років 5 місяців)
Lion, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

1.Прийом і обслуговування гостей відповідно до стандартів сервісу.
2.Консультація клієнтів щодо меню, допомога у виборі страв і напоїв.
3.Прийом замовлень та передача їх на кухню/в бар.
4.Подача страв, напоїв і контроль якості обслуговування.
5.Проведення розрахунків із гостями (готівкових та безготівкових).
6.Підтримання чистоти столів і залу, сервірування перед прийомом гостей.
7.Дотримання санітарних норм і правил безпеки.
•Зустріч, реєстрація та розміщення гостей.
•Прийом бронювань, ведення обліку номерного фонду.
•Надання інформації про послуги готелю та вирішення питань гостей.
•Контроль чистоти, порядку та роботи персоналу.
•Ведення касових операцій і звітності.

Освіта

Харківський національний університет міського господарства імені О.М. Бекетова

Диплом бакалавра Спеціальність:Менеджмент Диплом магістра:Спеціальність:Електроенергетика, електротехніка та електромеханіка, Харьков
Вища, з 2019 по 2024 (5 років)

Знання мов

Англійська — середній