Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5390140/

Досвід роботи

Керівник відділу продажу

з 07.2022 по нині (3 роки 8 місяців)
Cherokee.clothes, Львів (Видавництво, поліграфія)

- Організація та контроль роботи відділу продажу (онлайн-канали: сайт, Instagram, Facebook)
- Контроль якості комунікацій менеджерів з клієнтами (аналіз переписок і дзвінків у Ringostat)
- Розробка та впровадження скриптів продажів і стандартів спілкування з клієнтами
- Проведення стажування, навчання та адаптації нових менеджерів
- Регулярні індивідуальні зідзвони з менеджерами для аналізу результатів і покращення роботи
- Робота зі складними та конфліктними клієнтськими ситуаціями (обміни, повернення)
- Координація комунікації між відділом продажу та виробництвом
- Узгодження термінів виготовлення, можливостей виробництва та очікувань клієнтів
- Підтримка високого рівня клієнтського сервісу та довгострокових відносин з клієнтами

Менеджер по роботі з клієнтами

з 06.2021 по 02.2022 (9 місяців)
Тзов «Ф-прінт», Львів (Послуги для населення та бізнесу)

Менеджер-універсал

з 10.2020 по 02.2021 (5 місяців)
АТ Кредобанк, Львів (Фінанси, банки, страхування)

Фахівець з обслуговування клієнтів

з 04.2019 по 03.2020 (1 рік)
АТ КБ Приват Банк, Львів (Фінанси, банки, страхування)

Освіта

ЛДУФК

Туризм, Львів
Вища, з 2012 по 2016 (4 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Користувач ПК
• Активна життєва позиція
• Ведення CRM

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

- відповідальність
- бажання заробляти
- бажання розвиватися
- чітка дикція
- вміння працювати в команді
- комунікабельність
- стресостійкість
- організованість