Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5390359/

Досвід роботи

Project Manager / Експерт з побудови відділів продажів

з 09.2025 по 02.2026 (6 місяців)
Формули продажів, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

- Project Management: Керував повним циклом реорганізації відділів продажів клієнтів згідно з Project Action Plan (від аудиту до впровадження).
- Business Analytics: Проводив валідацію та контроль якості бізнес-документації: скриптів, регламентів, KPI-карт та архітектури воронок продажів.
- HR & Assessment: Формував команди продажів для клієнтів: відбір, проведення асесментів та фінальне погодження кандидатів.
- L&D (Learning & Development): Проводив професійне навчання менеджерів клієнта методологіям закриття угод та роботи з запереченнями.
- Результат: Забезпечення стабільного зростання показників клієнтів (середній приріст продажів у проектах — 22%).

Керівник відділу продажу / Координатор внутрішніх процесів

з 07.2024 по 08.2025 (1 рік 2 місяці)
BKL.mebli, Луцьк (Будівельна промисловість, деревообробка)

Обов'язки:
- Керував відділом продажу: формування планів, постановка KPI, щоденний контроль воронки та конверсій.
- Найм, онбординг і розвиток команди (скрипти, тренінги, 1:1, прокачка hard/soft skills).
- Побудова та оптимізація процесів продажу (регламенти, чек-листи, CRM-воронки, звітність).
- Координація внутрішніх операцій між відділами (продажі, маркетинг, підтримка, фінанси), скорочення «вузьких місць».
- Аналітика: прогнозування, P&L для напрямку, A/B тестування оферів та подач.
- Впровадження CRM-дисципліни, автоматизацій та шаблонів комунікації.
- Управління якістю сервісу: стандарти, NPS/CES, робота зі зворотним зв'язком клієнтів.

Досягнення:
- Побудував базу знань у Notion для всієї компанії.
- Впровадив та налаштував CRM-систему, що структурувала продажі.
- Розробив та запустив онбординг нових співробітників.
- Провів серію семінарів і тренінгів, які підвищили рівень компетенцій команди.
- Брав участь у побудові бізнес-процесів з нуля.
- Забезпечив зростання конверсії на 10% у відділі продажів.

Product-менеджер

з 06.2023 по 05.2024 (1 рік)
Goit, Дистанційно (Освіта, наука)

- Визначення цілей продукту, дослідження ринку, формування продуктового бачення та роадмапи.
- Постановка вимог до продукту, пріоритизація беклогу.
- Повний цикл управління продуктом: розробка, запуск, підтримка, ітерації.
- Координація кросфункціональної команди (розробники, методологи, дизайн, QA, впровадження).
- Аналітика продуктових метрик: збір/аналіз даних, виявлення зон росту, гіпотези.
- Розробка та проведення тематичних марафонів, створення навчальних програм.

Досягнення:
- З нуля створив і запустив курс «No-code розробник» (2 потоки).

Head of sales department

з 09.2022 по 02.2023 (6 місяців)
Rebotica, Дистанційно (IT)

- Управління командою з 12 менеджерів з продажу (L2).
- Онбординг, навчання та розвиток (Hard/Soft Skills), наставництво.
- Планування, постановка задач, щоденні стендапи, вебінари, 1:1 зустрічі.
- Контроль KPI: конверсія, середній чек, продуктивність.
- Розробка регламентів, чек‑листів, скриптів; взаємодія з суміжними відділами.
- Фокус на досягненні планових показників та підвищенні якості процесів.

MIMC, Тренер, Team Lead L1, Team Lead L2, СВ МВП, Team Lead Teacher's.

з 12.2020 по 09.2024 (3 роки 10 місяців)
Kodland, Дистанційно (IT)

Kodland - міжнародна онлайн‑школа цифрових навичок (діти 6-17 років)
(EdTech, IT)

Менеджер з продажу (MIMC)
- Проведення ознайомчих онлайн-уроків для дітей та батьків, презентація навчальних програм.
- Підбір курсу за рівнем підготовки дитини, консультації для батьків, робота на внутрішній платформі.
- Розвиток Hard/Soft Skills, участь у внутрішніх проектах компанії.
Досягнення:
- Топ-1 у рейтингах за оборотом серед усіх менеджерів, та топ-10 кожного місяця серед 120 менеджерів.

Тренер менеджерів з продажу
- Навчання нових менеджерів: онбординг, скрипти, техніки продажу, робота з запереченнями.
- Проведення вебінарів, надання зворотного зв'язку, контроль показників продуктивності.
- Знайомство з регламентами, проведення співбесід, чергування у чатах підтримки, робота з кейсами.

Досягнення:
- 1-ше місце серед тренерів за показниками команд, вже на другий місяць роботи.

Team Lead менеджерів з продажу (L1 - перша лінія)
- Управління командою з 8–10 менеджерів з продажу (перша лінія).
- Щоденні планерки, тет-а-тет, контроль KPI, розвиток команди, робота з регламентами та чек-листами.
- Взаємодія з іншими відділами (маркетинг, методологія, підтримка).
- Чергування у чатах підтримки, робота з кейсами.

Досягнення:
- Команда стабільно виконувала план на 110-120%.

Team Lead менеджерів з продажу (L2 - друга лінія)
- Управління командою з 12 менеджерів з продажу (друга лінія - допродажі, апсейл, утримання).
- Розробка регламентів, скриптів, чек-листів; взаємодія з суміжними відділами.
- Фокус на досягненні планових показників та підвищенні якості процесів.
- Чергування у чатах підтримки, робота з кейсами.
Досягнення:
Збільшив конверсію допродажів на 10%.

Супервайзер менеджерів внутрішніх продажів (СВ МВП)
- Управління командою з 10 продавців (внутрішні продажі).
- Планерки, внутрішні зустрічі, контроль KPI, розвиток команди.
- Розробка регламентів та чек-листів, взаємодія з іншими відділами,
участь у внутрішніх проектах.
- Чергування у чатах підтримки, робота з кейсами.

Досягнення:
У команді зібрані найсильніші продавці компанії.
- Команда стабільно виконувала план на 110-120%.

Team Lead викладачів
- Керування командою з 65 викладачів (операційні процеси та people-менеджмент).
- Розподіл тікетів та запитів, вирішення робочих ситуацій, контроль якості уроків.
- Планерки, вебінари, внутрішні зустрічі; аналітика показників, контроль відтоку.
- Розвиток Hard/Soft Skills викладачів, участь у внутрішніх проєктах.

Досягнення:
- Знизив відтік викладачів на 20% за перші 2 місяці.
- Підвищив середній NPS команди з 8.1 до 8.7.
- Створив ком'юніті в Discord

Smm-специалист, фриланс

з 07.2020 по 03.2021 (9 місяців)
First line, Харків (Маркетинг, реклама, PR)

- Контент‑стратегія та контент‑план, оформлення профілю (шапка, іконки, аватар).
- Креативи, сторітелінг, персонажі, “якорі” залучення.
- Обробка фото, відеомонтаж; бібліотека інтерактивів для сторіс.
- Дизайн обкладинок, трекерів, чек‑листів, меню.
- Закупівля реклами (у блогерів та таргет), аналітика розміщень, оптимізація подач.
- Розробка креативних рекламних концепцій (через хайп і користь).

Администратор

з 05.2019 по 10.2019 (6 місяців)
De Gaulle Boutique Hotel, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

De Gaulle Boutique Hotel, Харків (HoReCa)
- Управління та навчання персоналу, контроль роботи підрозділів.
- Приймання товарів, касова дисципліна.
- Формування атмосфери сервісу та високих стандартів обслуговування.
- Досягнення: послідовний розвиток сервісної культури, робота з постійними гостями.

Администратор

з 09.2018 по 03.2019 (7 місяців)
Vector, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

- Операційна робота із гостями, координація змін, дотримання стандартів сервісу.

Арт-менеджер, помощник Арт-Директора

з 01.2018 по 06.2018 (6 місяців)
Radmir main place, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Radmir Main Place, Харків (event & entertainment)
- Розробка шоу‑програм і концепцій подій, комунікація з гостями та партнерами.
- Дизайн‑макети, ескізи, презентації; авторський нагляд.
- Планування роботи відділу, звітність, контроль термінів.

Директор-Управляющий

з 10.2013 по 08.2016 (2 роки 11 місяців)
Black Smoke, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

- Відкриття закладу “з нуля”, розробка концепції та бюджету.
- Операційний менеджмент, локальний маркетинг, виконання плану продажів.
- Підбір і мотивація персоналу, стандарти сервісу та безпеки (касова дисципліна, ОП, пожежна, санітарні норми).
- Робота з постачальниками й партнерами, аналітика діяльності.

Старший официант

з 02.2013 по 07.2013 (6 місяців)
Park Hotel, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

- Високий стандарт сервісу: приймання замовлень, контроль подачі, комунікація з кухнею.
- Знання меню та інгредієнтів, навчання нових співробітників стандартам сервісу.
- Робота з VIP‑гостями, персоналізація обслуговування.

Освіта

ХКТЭК

Повар-кондитер. Технолог питания, Ресторанное обслуживание, Харьков
Середня спеціальна, з 2010 по 2015 (5 років)

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• CRM
• R-Keeper
• Canva
• Miro
• Notion
• Bandicam
• Ведення KeyCRM
• User Bitrix24
• Zoho CRM
• TeamViewer
• Управлінські навички
• Пунктуальність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Експерт із побудови системних відділів продажів та управління продуктами з 8-річним досвідом у B2B/B2C сегментах. Спеціалізуюся на масштабуванні команд, впровадженні CRM-систем, розробці бізнес-процесів та навчанні персоналу. Маю успішний досвід у міжнародних EdTech-компаніях (Kodland, GoIT, Rebotica) та бізнес-консалтингу. Орієнтований на результат: неодноразово займав перші місця за оборотом, збільшував конверсію на 10-20%, будував команди з нуля та виводив їх на планові показники.