Анастасія

Оператор чата, 20 000 грн

Розглядає посади:: Оператор чата, менеджер по роботі з клієнтами, менеджер з обробки замовлень, Direct-менеджер
Вид зайнятості:: повна, неповна
Вік:: 28 років
Місто проживання:: Харків
Готовий працювати:: Дистанційно

Контактна інформація

Шукач вказав: ТелефонЕл. пошту

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5423095/

Досвід роботи

Фахівець роботи з клієнтами

з 12.2020 по 08.2025 (4 роки 9 місяців)
ТОВ "УркКредитФінанс", Харків (Фінанси, банки, страхування)

Робота з клієнтами у службі підтримки. Консультування та супровід клієнтів, обробка звернень в онлайн-чаті та електронною поштою. Вирішення нестандартних ситуацій, надання інформації щодо послуг компанії, робота з великим потоком звернень.
Робота в CRM-системі, обробка та внесення інформації за зверненнями клієнтів.

Спеціаліст з планування аутсорсингу та кооперації

з 05.2019 по 08.2020 (1 рік 4 місяці)
Світло Шахтаря, ВК, ТОВ, Харків (Металургійна промисловість, металообробка)

Оформлення та супровід заявок, контроль термінів їх виконання. Ведення службової документації та ділового листування зі сторонніми організаціями. Робота зі звітністю в 1С.

Секретар

з 09.2016 по 04.2019 (2 роки 8 місяців)
Завод ім. В.О. Малишева, ДП, Харьков (Машинобудування)

Прийом телефонних дзвінків, ведення вхідної кореспонденції, оформлення службової документації, робота з орг. технікою, ведення протоколу нарад, організація робочого дня керівника.

Освіта

ХНАДУ

Облік та аудит, Харків
Вища, з 2016 по 2021 (5 років)

ХВПУ №6

Оператор ПК; Асистент референта, Харків
Середня спеціальна, з 2013 по 2016 (3 роки)

Знання і навички

Уміння працювати в режимі багатозадачності
Комунікабельність
Здатність до навчання
Дисциплінованість
Уважність
Ділове листування
Прийом та обробка замовлень
MS Excel
MS Outlook
1С:Підприємство
Email-листування
Робота з клієнтами
Ведення CRM

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Маю 5 років досвіду роботи у контакт-центрі та сфері клієнтського сервісу. Досвід роботи з великим потоком звернень, консультування клієнтів, вирішення нестандартних ситуацій та обробки інформації.
Грамотна письмова мова, уважність до деталей, вміння швидко знаходити спільну мову з людьми та працювати у багатозадачному режимі.
Швидко навчаюсь новим програмам та системам.
Розглядаю віддалену роботу у сфері чат-підтримки, клієнтського сервісу, обробки заявок та замовлень. Перевага — письмова комунікація з клієнтами.