Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5432933

Досвід роботи

Customer service manager

з 06.2023 по 04.2024 (10 місяців)
Українська продуктова IT-компанія "Evo", Рівне (IT)

Допомогала клієнтам у вирішенні будь-яких питань по
сервісу, як в телефонному режимі, так і в листуванні.
Проводила комунікацію в мессенджерах і підключення по
TeamViewer до клієнта за потреби.
Консультувала клієнтів з приводу використання сервісів
Вчасно.
Збирала зворотній зв’язок від клієнтів.

Мерчендайзер

з 10.2022 по 04.2023 (6 місяців)
IDS Ukraine, Рівне (Харчова промисловість)

Проводила викладку продукції в торгових майданчиках згідно стандартів мерчандайзингу компанії, ротацію товару, проводила контроль цінників, зменшення повернення товару, звітність (фотозвіти).
Щоденно відвідувала торгові об'єкти згідно маршруту.
Розміщувала POS матеріали відповідно до стандартів мерчандайзингу.

Менеджер шоу-руму

з 12.2021 по 05.2022 (5 місяців)
Компанія Віяр, Ровно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Контролювала стан шоу-руму та зразків рекламної продукції.
Комунікувала з відділами по вирішенню питань шоу-руму.
Заповняла звіти від бренд-менеджерів.
Замовляла зразки плитних матеріалів.

Мерчендайзер

з 06.2020 по 09.2021 (1 рік 3 місяці)
Пивоварня ТОВ Опілля, Ровно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Відвідувала торгові точки згідно встановленого маршруту.
Здійснювала викладку продукції згідно планограми.
Проводила ротацію товару за правилом FIFO.
Контролювала наявність товару на полицях та на складі в торгових точках.
Вирішула локальні проблеми в торговій точці продажу.
Звітувала про виконану роботу в мобільному додатку.

Мерчендайзер

з 08.2017 по 03.2020 (2 роки 7 місяців)
Приватне акціонерне товариство "Оболонь", Ковель (Торгівля алкогольними та безалкогольними напоями)

Відвідувала торгівельні точки для перевірки наявності та викладки товарів на
місцях продажу.
Викладка товару на полиці згідно стандартів Компанії.

Оператор контакт-центру

з 10.2016 по 06.2017 (8 місяців)
Аутсорсинговий контакт-центр ARCE, Ровно (Телекомунікація, зв'язок)

Приймала вхідні дзвінки від абонентів провідного мобільного оператора України.

Консультувала клієнтів (були загально інформаційні, технічні або фінансові питання).

Реєструвала інформацію у базу даних (фіксувались контактні дані клієнта, причини звернення або оформлялись заявки).

Менеджер комерційного відділу

з 03.2016 по 09.2016 (6 місяців)
Радіо "Галичина" та "Ера" FM, Ровно (Реклама, ЗМІ)

Звершувала "холодні" дзвінки.

Проводила роботу з рекламування та просування товарів і послуг.

Інформувала потенційних клієнтів про новинки компанії, знижки, акції і т.д.

Вивчала цільову аудиторію, від якої можна отримати найбільшу віддачу.

Ріелтор

з 04.2015 по 07.2015 (3 місяці)
Агенство нерухомості "Гід Ріелті", Ровно (Нерухомість)

Проводила оцінку об'єкту нерухомості. Збирала усі необхідні документи та інформацію про об’єкт;
Складала детальний опис об’єкту нерухомості. Здійснювала контроль та оновлення публікацій.
Брала участь у передпродажній підготовці (допомогти зробити квартиру привабливою з мінімальними витратами).
Організовувала та проводила перегляд квартири з потенційними покупцями.

Менеджер з продажів

з 06.2014 по 02.2015 (8 місяців)
ТОВ «Світ інформації», Ровно (Продаж програмного забезпечення та проведення семінарів)

Проводила холодні дзвінки по клієнтській базі. Здійснювала продаж програмного забезпечення для бухгалтерів.

Продавець-консультант

з 11.2013 по 04.2014 (5 місяців)
Магазин біжутерії "Casablanka" у ТЦ "Злата Плаза", Ровно (Продаж прикрас)

Проводила закупку та прийом товару. Перевіряла цінники і правильність їх заповнення.

Оформляла вітрини (товарна лінійка). Консультувала покупців.

Проводила перепис і облік залишків товару відповідно до вимог керівництва.

Освіта

Тернопільський національний економічний університет

Фінанси та кредит, Оподаткування, Тернополь
Вища, з 2013 по 2016 (2 роки 8 місяців)

Рівненський державний аграрний коледж

Фінанси та кредит, Ровно
Середня спеціальна, з 2009 по 2012 (2 роки 9 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

Тренінг "Психологія ефективних продажів" від Тренінг-центр "ЛОТОС-ІНВЕСТ" (Повна программа)

2015, 3 дні

Додаткова інформація

Порядна, самоорганізована.
Обожнюю навчатися чомусь новому. Розумію цінність деталей.