Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Facebook та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5473099/

Досвід роботи

Аналітик консолідованої інформації

з 07.2024 по 11.2025 (1 рік 5 місяців)
Щедро, Дніпро (Харчова промисловість)

1. Моніторинг та контроль синхронізації даних між інформаційними базами в системі 1С.
2. Аналіз причин виникнення помилок під час синхронізації баз даних та їх усунення.
3. Пошук, аналіз і виправлення некоректних або пошкоджених записів у базах даних.
4. Діагностика проблем, що впливали на стабільність роботи внутрішнього програмного забезпечення підприємства.
5. Перевірка цілісності та коректності даних після синхронізації.
6. Аналіз логів, повідомлень про помилки та результатів обміну даними.
7. Взаємодія з користувачами та ІТ-фахівцями для локалізації й усунення причин системних помилок.
8. Контроль якості даних та забезпечення їх актуальності.

Менеджер обслуговування клієнтів Менеджер з продажу

з 06.2019 по 12.2020 (1 рік 7 місяців)
ТОВ "Спецагросс", Кам'янське (Харчова промисловість)

- Обслуговування клієнтів в онлайн режимі;
- Обслуговування клієнтів в телефонному режимі;
- Робота з запереченнями;
- Створення, розвиток та ведення клієнтської бази;
- Рішення конфліктних питань в режимі багатозадачності;
- Прорахунок вартості товарів;
- Робота з первинною документацією, складання комерційних пропозицій;
- Ведення активних / прямих продажів;
- Ведення переговорів;
- Робота з кур'єрськими службами;
- Уміння планувати і організовувати свій робочий день.

Оператор Call-Centre

з 09.2015 по 05.2017 (1 рік 9 місяців)
ПАТ КБ "Приватбанк", Харьков - Днепр (Финансы, банки, страхование)

Есть грамота лучшего сотрудника по проекту за февраль 2016 года

Освіта

Межрегіональна академія управління персоналом

«Соціальні та поведінкові науки», Кам'янське
Незакінчена вища, з 2019 по 2021 (2 роки)

ХПИ

Экономический, "Учет и аудит", Харьков
Незакінчена вища, з 2016 по 2019 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Тренинг "Ораторское искусство" Олега Болсунова

2014, 3 месяца

Тренинг "Искусство управленческой борьбы" для менеджеров Зайцева Юрия

2017, 4 месяца

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Пользователь ПК
• MS Office
• MS PowerPoint
• Пользователь Internet
• Windows
• MS Outlook
• Internet Explorer
• Email
• Outlook Express
• Google Chrome
• Графические редакторы
• WordPad
• Linux
• MS Paint
• Gmail
• Google
• Операционные системы
• Brackets
• IntelliJ IDEA
• Data Access Object
• Localhost
• Java
• HTML
• Microsoft 365
• SQL
• Git
• MS Access
• JavaScript
• PHP Data Objects
• Стресостійкість
• Python
• CSS
• Ручне тестування
• Написання тест-кейсів
• Написання bug reports
• MySQL
• Developing AL Assistante
• Telegram-bot development
• Gpt
• AL assistant
• Creation of chat bots
• Написання промптів для ChatGPT

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — просунутий

Додаткова інформація

Зайцева Ольга Юрьевна
Цель: Реализация профессионального потенциала, образования и здоровых амбиций в клиенто-ориентированной компании.
Дата рождения: 05.09.1996
Возраст: 23 лет
Семейное положение: не замужем, детей нет
Адрес: 49000, г. Каменское, просп. Тараса Шевченко 4,
Viber: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Электронный адрес: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Образование:
Днепродзержинский экономический колледж (01.09.12-14.06.15)
Специальность: Учет и аудит
Харьковский Политехнический Институт (01.09.15-25.06.16)
Специальность: Учет и аудит
Межрегиональная Академия Управления Персоналом (01.11.2019 - настоящее время)
Специальность: Психология
Опыт работы:

с Июня 2019 - Декабрь 2019
ООО "Спецагросс", Каменское (изготовление хлебопекарного инвентаря с дальнейшим обслуживания.)
Должность: менеджер по продажам, менеджер по закупкам, менеджер по работе с цехом, менеджер по г
Основные обязанности:
- Обслуживание клиентов в онлайн режиме;
- Обслуживание клиентов в телефонном режиме;
- Работа с возражениями;
- Создание, развитие и ведение клиентской базы;
- Решение конфликтных вопросов в режиме многозадачности;
- Понимание специфики и направленности отрасли, в которой работает компания;
- Оказание консультационной помощи покупателям относительно свойств, характеристик товаров, правил их использования, предприятия и постпродажного обслуживания, ухода;
- Расчет итоговой стоимости покупки;
- Работа с первичной документацией, составление коммерческих предложений;
- Ведение активных / прямых продаж;
- Ведение переговоров;
- Работа с курьерскими службами;
- Умение планировать и организовывать свой рабочий день.



Сентярь 2015- Июнь 2017, ПАО КБ «ПриватБанк»
Должность: оператор отдела Soft Collection Contact Centre открытого
акционерного общества коммерческого банка "ПриватБанк".
Основные обязанности:
- Общение с клиентами;
- Обеспечение погашения проблемной задолженности по кредитнымпродуктам физических лиц;
- Отчетность по проделанной работе;
- Анализ претензий клиентов, разрешение конфликтных ситуаций.
Достижения на этой должности:
- Сертификат лучшего сотрудника на проекте реструктуризации за Февраль 2016 года



Навыки:
- Уверенный пользователь ПК(операционные системы Windows XP,Vista, 7, 8, 10;
MS Office( Excel, Word,PowerPoint). На моем компьютере установлена Windows 10;
- Знание профильной документации;
- Навыки работы с первичной документации.

Личные качества:
Грамотная речь, целеустремленность, умение работать в команде,
аналитический склад ума, коммуникабельность, ответственность, доброжелательность, умение вести переговоры, добросовестно отношусь к своим обязанностям, нацелена на максимальный результат и открыта для новых знаний.