Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5482379/?puid=1067

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 11.2021 по нині (4 роки 11 місяців)
Фігура ПП, Кременчук (Будівельна промисловість, деревообробка)

*Робота з клієнтами
*Консультації та супровід
*Підтримка довгострокових відносин

Офіс-менеджер

з 02.2021 по 10.2021 (9 місяців)
Кременчук Експрес, Кременчук (Транспорт, логістика)

*Адміністративна підтримка керівника
*Організація офісних процесів
*Комунікація з партнерами та співробітниками

Пауза в карʼєрі

з 10.2013 по 02.2020 (6 років 5 місяців)
Відпустка по догляду за дитиною

Менеджер з туризму

з 03.2013 по 09.2013 (7 місяців)
ТА Соната, Кременчук (Готельно-ресторанний бізнес)

*Робота з туристами
*Супровід клієнтів від запиту до завершення подорожі
*Організація поїздок та вирішення поточних питань

Фахівець роботи з клієнтами

з 02.2011 по 06.2012 (1 рік 5 місяців)
ПриватБанк, Кременчук (Фінанси, банки, страхування)

*Робота з клієнтами
*Фінансові операції
*Дотримання стандартів сервісу

Адміністратор готелю

з 07.2007 по 01.2010 (2 роки 7 місяців)
СФГ Атланта, Кременчук (Сільське господарство, агробізнес)

*Підготовка готелю до відкриття
*Прийом і супровід гостей
Забезпечення комфортного перебування

Освіта

Украинская академия банковского дела

Учет и аудит, Сумы
Вища, з 2003 по 2007 (4 роки)

Ведение учета на предприятии, аудит.

Додаткова освіта та сертифікати

Школа дієтологів

2018-2019

Иата

2013

Онлайн марафони зниження ваги

2020-2021

Ведення соціальних мереж, маркетинг

2024

Курз і практичної психології — робота з внутрішніми патернами через системні розстановки

2023

Знання і навички

• Робота з гостями та клієнтами
• Сумлінність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Фахівець із роботи з людьми у форматі турботи, організації та підтримки.
Мені важливо, щоб гостям і клієнтам було спокійно, зрозуміло та комфортно на кожному етапі взаємодії.
Маю досвід у готельному бізнесі, туризмі, сервісі та адміністративній роботі.
Шукаю позицію у сфері гостинності / сервісу, де цінується людяність, якість сервісу та довіра.