Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5484799

Досвід роботи

Територіальний менеджер

з 06.2017 по нині (7 років)
АТ Укрпошта, Суми (Транспорт, логістика)

Формування, забезпечення та контроль виконання планів продажів і планів розвитку мережі в фіксованих поштових відділеннях. Постійний моніторинг виконання плану
• Забезпечення оперативної ефективності ВПЗ в межах встановленої території: збільшення доходів, зниження експлуатаційних витрат
• Забезпечення показників ефективності кожного експлуатаційного працівника, який бере участь у процесі надання послуг та обслуговування клієнтів
• Забезпечення регулярного моніторингу роботи та впровадження вимог до продажів і якості обслуговування клієнтів
• Навчання та підготовка операторів до технік ефективного продажу, стандартів обслуговування клієнтів, оптимізованих бізнес-процесів
• Забезпечення та нагляд за виконанням стандартів якості обслуговування клієнтів.
• Моніторинг реалізації стандартів продажів: використання сценаріїв, пакетів продажів і крос-продажу
• Постійний візит до ВПЗ, заповнення та аналіз чек-листів, фотофіксаці
Досягнення:
- виконання плану доходу по закріпленій території вище 90%
- щоквартальні результати якості обслуговування, які перевірялись методом "Таємний покупець" вище 85%
- проведення навчання та тренінгів для персонала
- відкриття нових відділеннь з нуля, від пошуку приміщення до повного запуску всіх процесів

Освіта

Сумський державний університет

Економіка підприємства, Суми
Вища, з 2005 по 2010 (4 роки 10 місяців)

Додаткова інформація

Наявність прав категорія "В" і власного авто
Курси 1С 8.2 «Управління торговим підприємством»