Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/548985/

Знання і навички

• MS Excel
• Пользователь Internet
• MS Word
• Работа с оргтехникой
• Стрессоустойчивость

Додаткова інформація

Киев, ул. Николая Краснова 12, кв.40

Мобильный тел.:[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Чумак Алена Анатольевна

Образование

1980 – 1984
Киевский электромеханический техникум железнодорожного транспорта (техник)
1990-1996
Харьковская академия инженеров железнодорожного транспорта (инженер-электромеханик)

Опыт работы
10.08.09 – 14.10.09
Ведущий специалист отдела розничных продаж СК «ИНДИГО»
Контроль работы операторов (6 человек)
Контроль работы операторов, анализ и отчетность

Организация взаимодействия между Call-центром и остальными структурными подразделениями в компании

15.05.06 по настоящее время
Директор круглосуточного Call-центра УР АСК «Авионика»

Организация работы операторов (6 человек)

Организация поддержки рекламных компаний, обслуживания клиентов и консультаций по продажам продуктов

Набор и обучение персонала

Контроль работы операторов, анализ и отчетность

Организация взаимодействия между Call-центром и остальными структурными подразделениями в компании

15.11.05 – 14.05.07South Ridge, SC

Директор круглосуточного Call-центра АСК «АСКА»
Контроль работы операторов (11 человек).

Организация поддержки рекламных компаний, обслуживания клиентов и консультаций по продажам продуктов

Набор и обучение персонала.

Организация взаимодействия между Call-центром и остальными структурными подразделениями в компании

Профессиональные навыки

Деловые качества
Знание компьютера: MS Office, Open Office, Internet, регистратор речи МАРС, БД Универсал.

Знание языков: Украинский, Русский – свободно, Английский – хорошо

Организаторские способности

Большой опыт работы и общения с людьми

Способность к быстрому обучению

Постоянное самосовершенствование



Личные данные
Дата рождения - 17.04.1965 г.

Семейное положение – вдова

Дети: 24 и 19 лет.