Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Адміністратор

з 09.2023 по 11.2024 (1 рік 3 місяці)
Atmosfera, управляюча компанія, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

- Комунікація з мешканцями ЖК;
- Підготовка договорів з УК;
- Вирішення конфліктних ситуацій;
- Робота з оргтехнікою, гугл таблицями, excel та CRM;
- Ведення ділової документації;
- Співпраця з відділами компанії (юристами, бухгалтерами, інженерами, службою охорони, службою СКД);
- Контроль якості виконаної роботи клінінгом. Звітність та організація додаткових послуг клінінгової компанії для клієнта;
- Підготовка фінансової звітності (щотижнева та щомісячна);
- Вирішення проблем які виникали на об?єкті у не робочий час та вихідні.

Приватний підприємець

з 07.2020 по 06.2023 (3 роки)
Needle Shop, Київ (Роздрібна торгівля)

1. Виготовлення товарів для дитячих кімнат;
2. Дитячий декор;
3. Ринок збуту США;
4. Просування магазину на маркетплейсах;
5. Розробка акційних пропозицій для збільшення продажів;
6. Закупівля матеріалів для виробництва продукції;
7. Моніторинг «прямих» конкурентів в ніші;
8. Дотримання стандартів виготовлення та пакування за стандартами ЄС та американських нормативів;
9. Оплата податків та комісій.

Account manager Glovo

з 09.2019 по 07.2020 (11 місяців)
SupportYourApp, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

1. Введення бази ресторанів в систему;
2. Заповнення меню ресторанів в систему;
3. Корегування меню, (промо) пропозицій мережевих закладів швидкого харчування;
4. Внесення ресторанів, кафе, магазинів в системні таблиці;
5. Комунікація з представниками мережевих закладів з приводу корекції меню та інших деталей;
6. Робота виключно з закладами в Польщі.
• Google Analytics

Hotel administrator

з 02.2018 по 11.2018 (10 місяців)
Manna boutique hotel, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Продаж послуг готелю (бронювання номерів, підвищення периферійного доходу шляхом реалізації стратегії cross, sale);
2. Контроль зайнятості номерів;
3. Робота з контрагентами: booking, expedia, hotel24, trip advisor і т.п. ;
4. Планування, розробка та реалізація маркетингових, рекламних кампаній та заходів для просування послуг готелю на туристичному ринку Києва, країн Європи з огляду на портрет потенційного споживача;
5. Побудова партнерських відносин з турагентами, туроператорами, системами глобального бронювання;
6. Контроль роботи департаменту прибирання номерного фонду готелю (складання плану завдань прибирання, контроль за виконанням);
7. Ведення фінансової звітності (щоденне складання управлінського обліку);
8. Робота з касовим апаратом, ведення облікової книги.

• Офіс-менеджер
• Нічна зміна
• Доба/дві

Administrator at reception

з 09.2017 по 12.2017 (4 місяці)
West park hotel, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Бронювання номерів ;
2. Здійснення процедур check in /check out;
3. Надання повної інформації про послуги готелю ;
4. Контроль за дотриманням правил ;
5. проживання та експлуатації номерів ;
5. Врегулювання конфліктних та нестандартних ситуацій;
6. Складання фінансової звітності. Робота з касовим апаратом, ведення звітності розрахунків.

Адміністратор ресторана

з 04.2017 по 09.2017 (6 місяців)
Yus.bar, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Прийом та розміщення гостей ресторану, бронювання столиків, вирішення питань vip гостей;
2. Контроль роботи персоналу, взаємодія з кухнею;
3. Контроль роботи персоналу з реалізації продукції stop list, мотивація персоналу щодо збільшення обсягу продажу (нематеріальна мотивація у межах виділених повноважень) ;
3. Ведення фінансової звітності, проведення інвентаризацій, контроль за витратою матеріалів;
4. Вирішення конфліктних ситуацій.
• R-keeper

Administrator at reception

з 05.2015 по 09.2015 (5 місяців)
Hotel js es corso, porto colom, Porto Colom (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Бронювання номерів ;
2. Здійснення процедур check in /check out; 3. Надання повної інформації про послуги готелю, застосуванням методів up sale, cross sale ;
4. Контроль за дотриманням правил проживання та експлуатації номерів ;
5. Врегулювання конфліктних та нестандартних ситуацій.

Restaurant Administrator

з 03.2015 по 06.2015 (4 місяці)
Restaurant artemis, Tangerhutte (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Зустріч гостей ;
2. Організація проведення банкетів, заходів ресторану ;
3. Контроль роботи офіціантів, барменів ;
4. Вирішення конфліктних ситуацій ;
5. Табелювання персоналу;
6. Контроль роботи персоналу зали, взаємодія з кухнею ;
7. Проведення інвентаризацій, складання заявок. Складання фінансової звітності.

Офіціант

з 05.2014 по 09.2014 (5 місяців)
Hotel js es corso, porto colom, Porto Colom (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Обовʼязки офіціанта (кейтерінг);
2. Прибирання столів;
3. Обслуговування на барі;
4. Приймання замовлень які не включали в себе послуги «all inclusive»;
5. Сервірування столів.

Sales manager

з 05.2013 по 10.2013 (6 місяців)
W Świat, Sucha Beskidzka (Туризм)

1. Залучення нових клієнтів та продаж туристичних путівок (обробка онлайн, заявок, вхідних дзвінків) ;
2. Консультація клієнтів, підбір оптимальних турів ;
3. Оформлення страхових полісів, віз;
4. Бронювання номерів у готелях;
5. Придбання або бронювання квитків ( авіа, залізничні, автобусні тощо );
6. Бронювання послуг для клієнтів ( екскурсії, зустріч в аеропорту, оренда автомобілів, харчування та інше );
7. Маркетингове просування послуг компанії в мережі

Освіта

Образование: 2012-2015 Wyższa Szkoła Turystyki i Ekologii - , Sucha Beskidzka (Poland)

Manager Spa&Wellness, Київ
Вища, з 2012 по 2015 (3 роки)

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Польська — вище середнього

Додаткова інформація

Особисті навички:

Ms office (базовий рівень), servio, hotelms, hotel locking, travel line : online reservation, channel manager, booking.com,

Водійські права категорії ʼБʼ

Добрі адміністративні та організаційні навички, стресостійкість, клієнтоорієнтованість, здатність одночасно працювати з декількоми справами.
Полюбляю велоспорт.

Не розглядаю сферу фінансових продажів.
p.s.
Шановні HR-менеджери, спілкуйтесь, будь ласка, українською мовою.